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第一部分 创新创业3

案例1埃沃：传统服装定制模式的颠覆者3

引言3

1.1定制的起源与行业现状4

1.2创业构想7

1.3盈利模式与资本构成12

1.4技术创新13

1.5经营管理19

尾声21

启发思考题22

案例2小车百草从“0”到“1”23

引言23

2.1创业起源24

2.2市场环境24

2.3产品介绍25

2.4商业模式26

2.5经营管理28

2.6困境出路29

启发思考题29

第二部分 企业战略管理33

案例3从工匠到城市运营商：鸿艺集团的战略转型33

引言34

3.1穷苦少年的宽广胸怀35

3.2鸿都花园，一炮成名37

3.3客天下，幸福天下客40

3.4以企业带动城市运行45

尾声47

启发思考题47

案例4卜蜂莲花企业文化的渊远博大48

引言48

4.1正大在中华：197949

4.2莲花文化的掌舵人51

4.3莲花文化的精髓56

4.4莲花文化的依托57

4.5莲花文化的盛放60

4.6莲花文化的未来64

尾声66

启发思考题67

案例5 GJ股份公司的成长之痛68

引言68

5.1 GJ股份公司的发展历史69

5.2 GJ股份的重组71

5.3 GJ股份有限公司的新发展72

5.4黎总经理的辞职76

尾声78

启发思考题78

案例6中小型珠宝零售企业生存之路79

引言79

6.1灵感发家，不走寻常路80

6.2小企经营，生存为上82

尾声88

启发思考题88

第三部分 市场营销管理91

案例7大益普洱茶新产品的市场开发91

引言91

7.1大益集团简介92

7.2普洱茶市场分析96

7.3东莞大益诞生99

7.4东莞大益市场开发101

尾声105

启发思考题105

案例8中小型珠宝企业客户关系管理106

引言106

8.1创业之路，知机识变107

8.2 CRM第一面：革新技术，激活数据109

8.3 CRM第二面：结构调整，沟通合作110

8.4 CRM第三面：优化流程，实现双赢111

8.5尾声但不是结束114

启发思考题114

案例9客家文化主导的“客天下”品牌战略发展之路115

引言116

9.1项目的缘起116

9.2项目的定位117

9.3品牌的构建118

9.4品牌的传播122

9.5品牌的提升与延伸125

9.6客天下品牌的未来127

启发思考题128

案例10问题与对策：汇诺公司FR化妆品牌管理129

引言129

10.1欧洲电子商务化妆品市场介绍130

10.2 FR品牌介绍131

10.3 FR品牌形象资产要素分析132

10.4 FR品牌现况135

10.5 FR品牌战略目标和选择137

10.6 FR品牌传播策略141

10.7 FR品牌管理与维护145

10.8发展“瓶颈”145

启发思考题146

第四部分 人力资源管理149

案例11广州美和公司：精益生产模式带来的人力资源管理挑战149

引言149

11.1背景介绍150

11.2精益生产带来的人力资源挑战153

11.3寻找差距155

11.4思忖对策164

启发思考题164

案例12广船国际管理岗内部竞聘进行时165

引言165

12.1背景166

12.2黄主任的困惑168

12.3专家的意见168

12.4内部竞聘的公平性169

12.5内部竞聘流程170

尾声172

附件1：内部竞聘流程图173

附件2：评分表173

启发思考题178

第五部分 电子商务与信息管理181

案例13揭阳军埔村，广东第一“淘宝村”的电商路181

引言181

13.1揭阳市基本情况182

13.2军埔村电子商务发展历程183

13.3军埔村的进一步发展190

13.4关于淘宝村的思考192

启发思考题193

案例14复合房地产“客天下”的“互联网＋”转型194

引言194

14.1企业概况195

14.2商业模式195

14.3客天下从起步到“互联网＋”转型的运营经验197

启发思考题198

案例15 IT经理的抉择：以鸿艺集团为例199

引言199

15.1房地产行业的信息化概况199

15.2鸿艺集团业务战略历程203

15.3集团高管207

15.4企业信息化现状208

15.5不是尾声的尾声209

启发思考题212

第六部分 物流与供应链管理215

案例16第四方物流及其交易融资平台215

16.1广州物流交易所介绍215

16.2平台业务流程分析217

16.3广州物流交易所信用评级方法221

16.4广州物流交易所交易融资平台模式分析223

16.5广州物流交易所商业模式的核心226

16.6交易平台功能优势227

启发思考题229

案例17大益公司与第三方物流企业的合作关系管理230

引言230

17.1公司简介231

17.2中国茶产业231

17.3大益公司物流业务的发展232

17.4外包的动机232

17.5第三方物流企业的选择与考核233

17.6合作关系管理234

17.7未来目标235

启发思考题235

第七部分 旅游管理239

案例18从爱好到事业：齐天下的社会企业成长路径239

引言239

18.1从自行车少年到公益骑行240

18.2公益创业：公益与商业的合久必分242

18.3公益游学院：一所行万里路的大学243

18.4齐天下：一家有温度的企业245

尾声245

启发思考题246

第八部分 财务管理249

案例19聚龙湾温泉度假村的品牌要素构建249

引言249

19.1温泉旅游行业环境250

19.2公司与项目背景250

19.3聚龙湾的经营业绩252

19.4聚龙湾的品牌要素构建254

尾声265

启发思考题266

案例20珠江啤酒应收账款管理政策及财务影响267

引言267

20.1公司背景268

20.2行业背景268

20.3珠江啤酒应收账款管理政策及核算状况270

20.4财务影响275

启发思考题277

案例21獐子岛“扇贝去哪儿”278

引言278

21.1公司背景279

21.2飞来横祸，狂潮暗涌279

21.3计量模式，息息相关280

21.4质疑如潮，迎面而上286

21.5人祸？天灾！真金火炼287

21.6亡羊补牢，为时不晚288

21.7重整旗鼓，扬帆起航289

21.8参考资料291

启发思考题292