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第一章 商业企业的基本概念1

第一节 商业企业的产生1

第二节 商业企业的概念7

第三节 商业企业的种类和职能10

第二章 商业企业的经营管理自主权19

第一节 商业企业经营管理自主权的概念19

第二节 扩大企业自主权的主要内容24

第三节 企业的经营活力37

第三章 商业企业的素质45

第一节 商业企业素质的基本涵义45

第二节 提高商业企业素质的重要意义51

第三节 对企业素质的评价和标准54

第四节 提高商业企业素质的途径58

第四章 商业企业管理的二重性、职能和任务62

第一节 商业企业管理的二重性62

第二节 社会主义企业管理与资本主义企业管理的根本区别66

第三节 商业企业管理的科学化69

第四节 商业企业管理的职能76

第五节 商业企业管理的任务83

第五章 企业管理的发展及其管理思想的形成85

第一节 资本主义企业管理及其管理思想的形成85

第二节 我国社会主义企业管理及其管理思想的形成与发展106

第六章 企业管理原理113

第一节 系统原理113

第二节 领导原理121

第三节 组织原理136

第四节 控制反馈原理143

第五节 优选原理146

第六节 弹性原理150

第七节 激励原理152

第六章 商业企业管理的基本原则158

第一节 政治与经济统一的原则158

第二节 计划管理原则162

第三节 经济核算原则165

第四节 物质利益原则167

第五节 民主集中制原则170

第六节 职责与权力相一致的原则172

第七节 定性研究与定量分析相结合的原则176

第八章 商业企业领导制度180

第一节 商业企业的经理负责制180

第二节 商业企业的民主管理制度188

第九章 商业企业的管理制度198

第一节 商业企业的经营责任制198

第二节 商业企业的定额管理制度203

第三节 经济合同制度209

第四节 商业企业的思想政治工作制度216

第十章 商业企业的管理方法224

第一节 商业企业管理的经济方法224

第二节 商业企业管理的行政方法228

第三节 商业企业管理的法律方法232

第四节 商业企业管理的经济数学方法235

第五节 各种管理方法结合应用238

第十一章 决策与计划241

第一节 企业决策241

第二节 企业计划256

第三节 企业目标管理261

第十二章 商业企业的业务管理269

第一节 商业企业的业务管理的任务269

第二节 商业企业的采购业务管理274

第三节 商业企业的销售业务管理292

第四节 商业企业的库存业务管理311

第十三章 商业企业的信息管理321

第一节 商业企业信息的特征和作用321

第二节 商业企业管理的信息系统329

第十四章 商业企业的劳动人事管理336

第一节 商业企业劳动人事管理的任务与内容336

第二节 商业企业劳动的合理组织341

第三节 商业企业的人事安排350

第四节 商业企业的职工教育360

第五节 商业企业的劳动工资管理365

第十五章 商业企业的全面质量管理371

第一节 商业企业全面质量管理的特点和意义371

第二节 服务质量管理375

第三节 商品质量管理383

第四节 工作质量管理386

第十六章 商业企业营业点的选择及其设备管理393

第一节 商业企业营业地点的选择393

第二节 商业企业的物质技术设备管理403

第十七章 商品价格管理413

第一节 我国社会主义制度下的商品价格413

第二节 商品价格的制订417

第三节 商业企业的物价管理433

第十八章 经济核算与经济效益439

第一节 商业企业实行经济核算的意义439

第二节 商业企业经济核算内容和形式442

第三节 商业企业的经济效益449

第十九章 商业企业管理现代化456

第一节 企业管理现代化的概念456

第二节 商业企业管理现代化的内容459