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第一部分 传播的要素3

第1章 传播：起跑线3

传播的重要性4

谁是传播者？6

你是一个多优秀的传播者？7

传播是什么？8

传播的要素8

人9

信息9

渠道10

噪声10

语境11

反馈11

影响12

传播的两个关键特征12

传播是有动力的12

传播是不可重复和不可逆转的12

传播的模式13

传播的作用：它能为你做什么？14

理解和认识14

建立有意义的关系15

影响和说服16

传播学的五个公理17

公理一：你不能不传播17

公理二：每一次传播互动都有内容指标和关系指标18

公理三：每一次传播互动都因其划定方式的不同而不同18

公理四：信息包括语言符号和非语言暗示19

公理五：互动是对称或互补的19

传播、媒介和技术20

提高你作为一个传播者的效率21

了解这本书是如何构成的22

积极地参与到对传播的学习中去23

相信你自己23

第2章 在文化分野的社会里的传播24

准备进行跨文化传播25

对文化熟视无睹所要付出的代价26

理解“跨文化传播”28

文化和协同文化28

文化指导传播29

从人口统计学角度聚焦多样化现象30

跨文化传播对我们提出的要求：降低对陌生人的陌生感31

探究文化的差异32

个人主义与集体主义32

高语境与低语境33

高权力距离与低权力距离33

理解文化的差异33

科技与跨文化传播34

如何提高你的跨文化传播能力？35

第3章 传播与自我意识：你是谁？38

什么是自我意识？39

你的自我意识是如何形成的？42

角色、自我评价、行为以及自我意识43

流行媒体与科技：透过电子化或网络的镜子看我们自己46

期望值：自我满足理论与皮格马利翁效应48

性别：男性和女性对自己的看法是否不同呢？51

多样性和自我意识：“我”到底有多重要？52

唤起自我觉醒54

自我意识与自我54

看待我们自己和他人：乔哈里之窗56

自我意识与科技59

提高自我意识以及对他人的敏感度60

给你自己和他人照相60

鼓励他人为你照相60

再聚焦、再聚焦、再聚焦60

第4章 传播与感知：我不仅仅只是一架照相机62

什么是感知？64

感知刺激物：“眼睛”和“我”64

获取刺激物：目睹者的“我”65

文化、性别和感知：通过不同的“我”来做解释67

文化和感知67

性别和感知68

感知的障碍69

感知的事先背景：你的过去一直跟随着你吗？70

选择性暴露：你是开放性的还是封闭性的？71

选择性感知：你是否是个歪曲事实者？71

第一印象：你对别人的感知是否是僵化的？72

刻板印象：你有没有门缝里看人——把人看扁了？74

全知论：你认为你了解了事情的全部吗？76

蒙蔽：你关注的范围是否太窄了？77

推论：你是否经常将你推论出的东西与你观察到的东西混为一谈？77

媒体与感知80

判断媒体感知的精确性和不精确性80

技术与感知81

如何提高你感知的精确度82

要意识到你的感知过程是以个人经验为依据的83

别着急，慢慢来83

争取让自己的态度变得更开放83

第5章 语言和语意：让思想交汇85

什么是语言86

语言是如何工作的：语言、事物和思想87

语义的交流87

语言障碍88

语义是外延的也是隐含的89

语义与时间89

语义和地点91

语义和经历91

语言是具体的还是抽象的也对语义有影响91

文化和语言92

文化影响到我们所使用的语言92

萨皮尔-沃尔夫假设93

文化差异可能导致混乱的翻译94

文化影响到交流的方式94

带有偏见的对话95

性别和语言95

语言中的性别主义95

性别与演说方式96

性别话语97

语言和力量98

语义的问题：误传播的模式99

兜圈子绕弯：容易被混淆的意义99

称谓：易混淆的语言和事物100

含蓄的富有感情的语言102

政治上正确的语言103

批判性地思考语言：如何让语言为你所用？105

对常识的呼唤105

对清晰的语言的呼唤105

技术和语言应用107

提高语言技巧的几条指导意见108

清楚知道“标签”（称谓）是如何影响你的行为的108

清楚地知道你所使用的词语是如何影响你的感情和态度的109

清楚地知道经验是如何影响语义的109

确信语义是被分享的110

第6章 无需语言的传播：无声胜有声112

无需语言的传播113

非语言传播的特征：暗示线索和上下文114

非语言传播的作用116

补充或完成信息116

否定信息116

替代信息116

强调信息116

调节信息116

非语言传播的几个方面117

身体语言：举止神态学117

面部表情117

姿势124

手势125

衣着和打扮126

嗓音：辅助语言128

空间和距离：空间和环境因素131

距离——私密、个人、社会、公众131

空间——非正式、半固定特征的、固定特征的132

领地和个人空间133

颜色：意义和联系134

时间：传播过程中时间使用的价值136

接触：触觉论138

性别与非语言行为：男性模式和女性模式139

多样性和非语言行为：文化模式140

科技与非语言传播141

评估你自己作为一个非语言传播者的有效率程度143

观察周围的环境143

观察传播者143

观察身体语言144

观察声音线索144

观察接触144

第7章 倾听与批判性思维145

倾听和交流146

倾听的道德规范147

你是一个有多负责任的倾听者？147

你做好倾听的准备了吗？148

你的倾听时间利用得好吗？148

为了确保信息的完整性，你将起到什么样的作用？149

倾听与收听150

倾听的水平151

倾听与不倾听：考察一个无效率的倾听者的不道德行为152

欺骗型的倾听者152

垄断型的倾听者153

完成型的倾听者153

选择型的倾听者153

逃避型的倾听者153

防御型的倾听者153

攻击型的倾听者153

反馈：有效率倾听的先决条件154

什么是反馈？154

反馈的种类154

可评价性反馈155

非评价性反馈156

反馈的作用159

批判性思维的角色：评估你所倾听的内容的可靠性160

批判性思维者在思考些什么呢？161

批判性思维者与非批判性思维者161

可以促进批判性思维的问题162

科技对倾听和思维的影响162

加强你的耳朵的力量：有效率倾听的过程163

集中精力164

树立适当的目标166

为了理解意义而倾听167

为了记住信息而倾听167

重复167

解释168

形象化168

为了分析和评估内容而倾听168

带着感情积极地倾听169

倾听文化所带来的影响171

第二部分 人际传播175

第8章 互相理解的关系175

关系所扮演的角色176

关系的作用：三种基本需求177

关系和语言、非语言对话178

性别、文化和关系179

性别和关系179

文化与关系181

关系的层次：广度与深度181

敞开心扉与社会渗透182

关系的发展和对关系的分析183

关系的阶段：从开始到结束，再到开始183

阶段1：发起183

阶段2：试探183

阶段3：强化184

阶段4：整合184

阶段5：结合184

阶段6：分化184

阶段7：限制185

阶段8：停滞185

阶段9：逃避185

阶段10：终结185

成本—效益理论（Cost-Benefit）／社会交换理论（Social Exchange）和关系发展186

关系的差异理论186

联系与独立186

常规与新奇187

开放与隐私187

缓解差异带来的紧张187

欺骗与关系的发展187

信赖与关系的发展190

笑容——人际传播的有力工具192

科技以及我们的关系193

提升你的关系的满意度194

积极地从他人那里寻找信息并鼓励他人从你那里寻找信息194

识别友谊的特征194

认清我们置身的人际关系194

知道何时该为人际关系服务195

理解沟通是关系的活力源泉195

第9章 特定语境下的人际关系196

关系的语境：从友谊关系、浪漫关系、家庭关系到工作关系197

相识关系197

友谊关系198

角色限制型的交流198

朋友式的关系198

朝友谊迈进的阶段199

友谊初生199

稳定的友谊199

渐弱的友谊200

浪漫的关系200

家庭关系200

工作关系201

你和你的情感202

一次情感调查202

情感状态与情感特征203

从感觉上看情绪是什么样的？203

从外表上看情绪是什么样的？203

情感与关系：通过情绪来作用205

吸引力的因素206

情绪在关系中的作用207

情绪的压抑和释放207

审查你的情绪208

展示规则208

在一份关系中压抑情感所造成的影响210

在一份关系中释放情感所造成的影响211

冲突和关系212

处理冲突：在冲突中处理好情绪212

性别、文化与对冲突的处理213

冲突是如何产生的：对冲突的分类214

解决冲突：表达的方式216

懦弱型216

进攻型217

自信型217

科技、关系与感情交流219

在关系中有效率地表达你的情感221

专门找出你难以表达或处理的情感221

坚持你的情感权利221

考察你的感知222

对情感保持尊重222

用记录来处理情感222

练习四种基本的自信的行为223

第10章 会谈：从谈判桌的两边看过来225

什么是会谈？226

会谈的性质：超越日常对话之外226

会谈的类型：目的与目标227

信息获取型会谈227

评价型会谈227

劝说型会谈228

退出型会谈228

顾问型会谈228

雇佣型会谈228

你是如何看待会谈的？评估你对会谈的焦虑度228

招聘面试229

预先的任务：准备好你的求职信和简历230

求职信230

简历230

结构：面试的步骤231

问题：面试的核心233

目标：角色与任务235

印象处理：有效地会谈237

被面试者238

面试官242

分化与会谈242

科技与找工作242

关注法律：面试中的不合法问题244

如何应对不合法的问题244

提高你在面试中的有效率程度：几条指导原则245

第三部分 小群体内的传播249

第11章 群体在决策和解决问题中扮演的角色249

群体和你250

群体的特征和组成部分251

群体的成员251

群体的大小252

群体目标、结构和气氛252

使用群体来决策和解决问题254

作为问题解决者的群体：从正反两方面来看254

小群体的好处254

小群体的缺点254

何时使用群体来决策和解决问题255

群体中的决策：达成目标256

战略：决策的方式256

个人模式：决策的坐标258

性别、文化和个人模式260

质疑决策者：事实、价值和政策260

决策的架构：反应型的思维262

为了更好的想法而不断探讨：脑力激荡263

科技与群体：在网络数码空间中的群体265

让群体变得更有效率266

第12章 群体网络、成员与领袖267

群体网络：传播的样式268

群体网络的效果269

群体角色分类的模型269

任务导向型角色270

维持导向型角色272

自我服务型角色272

关注领袖：你内心的领袖273

什么是领导力？273

领袖的类型274

X型和Y型领袖274

独裁型、放任自流型和民主型274

领导理论276

特征理论276

情势理论277

功能理论278

多样性、性别和群体278

文化与群体传播278

性别与群体传播279

群体成员的关系：群体传播一瞥280

合作与竞争280

支持性和防御性281

科技与群体：作为群体传播舞台的互联网284

如何提高群体成员之间的传播285

鼓励营造开放、支持性的环境286

建立起合作的氛围287

准备好承担必需的领导职务和成员角色287

鼓励持续不断的进步287

第13章 处理群体矛盾：如何表述不同意见而不遭到他人的误解288

群体冲突对你来说意味着什么？289

防止冲突出现：群体思维论291

性别与冲突：不同方式的比较292

多样性与冲突：不同观点的比较292

解决冲突293

合作型的冲突与竞争型的冲突：双赢型与你输我赢的零合型294

目标与方式：冲突坐标296

结果：有成效的结果与破坏性的结果298

在网络数码空间里的群体冲突299

处理冲突的道德方法：技巧和战略300

认识到冲突是可以通过理性来解决的300

理解冲突300

检查你的固有印象301

提出可行性的解决方式301

评价各种替代性解决方式并选出最好的一种301

尝试你的决定并且对其做出评估301

第四部分 公共场合下的传播305

第14章 演讲者与听众：场合与主题305

系统性地接触演讲308

演讲的四部曲308

对演讲者的考虑309

对演讲者的预期：标准310

自我分析：你和你的话题311

回顾你的一生：你的自传311

想想这一刻：现在这一刻311

研究新闻：今天的新闻311

字母表的技巧312

传统主题系统312

对你的听众的考虑312

开始进行听众分析：他们是谁？313

你的听众的组成313

听众信息的来源313

对听众做人口统计：他们是什么样的人？315

年龄315

性别315

家庭316

宗教316

文化背景316

职业316

社会经济地位316

教育水平316

附加因素317

听众的态度：他们关心什么？317

动机：他们的出席是自愿的还是被要求的？318

价值观：听众群是较为统一的还是较为混杂的？318

同意程度：你的听众是否同意你的观点？318

认同的程度：他们到底关心多少？319

预测听众的反应319

对场合的考虑320

日期和时间：什么时候以及时间有多长？320

地点和参与者：在哪里？和谁一起？321

场合的种类：为什么以及有多少？322

对话题的考虑323

选择一个话题：标准323

你的话题有价值吗？323

你的话题合适吗？323

你的话题有趣吗？324

你的话题的研究资料充足吗？325

缩小你的话题325

形成目的陈述以及行动目标326

告知信息型的演说326

劝服型的演说328

科技与话题选择328

有效率地使用分析329

第15章 展开你的演讲：支撑你的想法331

研究的过程：找出支撑性的材料332

开展网上和网下的研究332

使用图书馆的网络分类333

使用参考书籍333

计算机辅助的网上搜索333

展开最基本的研究336

个人观察和经验336

非正式的调查336

访问337

记录信息，做好笔记337

整合你的研究：各种类型的支撑材料337

定义337

统计338

例子与图解338

证言339

比较与对比341

重复与重申342

阐明你的研究观点：运用演讲教具343

为什么使用演讲教具？343

视觉教具344

视觉辅助的类型344

使用视觉辅助手段的几条建议351

听觉教具353

使用电脑做演讲354

科技与演讲研究：信息冗杂的危险与视觉控制的道德355

提高你自己支撑观点的能力360

第16章 设计你的演讲：组织你的想法361

建构你的框架：一个最基本的格式362

准备发言的主体部分363

阐述的原则：区分主要观点和次要观点363

组织你的想法：找到正确的途径366

传统组织方式367

非传统模式370

连接你的想法：中间的概要和过渡371

开头和结尾371

介绍372

开场白的功能372

开场白的类型372

预演376

结论377

结论的功能377

结论的类型377

小结：开场白和结尾的使用379

关于网页信息的排列技巧和组织379

分析你的演讲：预演380

第17章 发表你的演讲：展现你的观点383

战胜焦虑和演讲恐惧症384

了解你的恐惧384

自我分析：你有多焦虑384

引起演讲恐惧症的原因386

学会对付你的恐惧：控制你的焦虑情绪386

焦虑的症状387

深深地放松神经：战胜生理上的症状387

停止思考：战胜精神症状388

清楚地呈现：一种积极的方式389

其他的技巧389

预演你的演讲390

演讲方式的选择390

使用讲稿发言390

靠记忆发言390

即兴演讲390

不用讲稿的演讲391

形象考虑391

服饰391

姿势392

手势392

运动和脸部表情393

眼神接触393

声音的传递393

预演的程序：交流的自信心395

发表演讲：最后的一些小贴士395

演讲之后：评价演讲的有效性396

内容396

组织396

语言396

表达397

技巧：一个减少演讲紧张情绪的方法397

成绩目录397

第18章 信息型演讲400

在演讲中提供尽可能多的信息401

信息型演讲的类型402

对过程的解释402

描述403

定义403

有效的信息型演讲：增加你的听众的兴趣和理解力404

营造听众对信息的饥渴404

避免过多的信息405

避免过少的信息405

寻找信息的平衡405

强调关键点406

让听众参与进来406

让听众记住你的信息406

新鲜和创意407

视频辅助407

科技与信息型演讲者407

第19章 说服型演讲414

演讲时的说服性415

说服的目的：想法和行动415

说服型演讲的类型416

有效的说服417

确定你的目标417

了解你所想要演讲的对象418

了解影响你的听众态度的因素418

家庭418

宗教418

教育418

社会经济状况419

文化419

了解你的听众的信仰419

利用两个重要的原则：一贯性原则和列举社会证据的原则419

符合逻辑的推理420

演绎420

归纳420

从因果关系中给出理由421

从类比中给出理由421

符合道德地推理422

从个人偏好出发的论点422

转移注意力的话422

错误的划分422

错误地推导422

大众的呼吁423

权威的呼吁423

获得你的听众的注意423

让你的听众感觉，同时让他们思考423

唤起相关需求和相关事件425

对回报做出承诺426

一个说服型演讲的框架：门罗的动机排序426

成为一个更可信的说服者428

说服者的技巧431

发表一个说服型演讲431

附录 大众传媒和媒体文化439

大众传媒的定义：它的过去440

改变中的媒体环境：它的现在441

大众传媒的功能442

信息和监督442

安排日程并进行解释442

连接的纽带442

社会化和价值的传播443

说服443

娱乐443

大众传媒在你的生活中的角色443

我们怎么来利用媒体445

媒体如何影响我们445

媒体给我们提供了范例446

媒体创造了一些陈词滥调，并使之不过时446

媒体对我们现实生活的影响449

媒体所导致的问题449

个人隐私和媒体责任449

媒体暴力450

媒体引起的被动性或者焦虑452

对不准确图像和不健康产品的广告452