图书介绍

冲突管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

众行管理咨询研发中心编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：780677582X
出版时间：2004
标注页数：146页
文件大小：10MB
文件页数：156页
主题词：人力资源管理

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图书目录

目录2

第一章对待冲突你这样认为2

1.1 测试：你怎样看待冲突2

1.2 冲突一定是不好的吗10

1.3 冲突一定是因为沟通不好吗17

第二章冲突的类型26

2.1 员工个人之间的冲突26

2.2 团队之间的冲突45

2.3 与上下级之间的冲突59

2.4 工作与生活的冲突68

第三章冲突产生的原由74

3.1 繁重的压力74

3.2 不良的沟通87

3.3 欲望的驱使101

第四章如何有效地处理冲突112

4.1 处理冲突的基本态度112

4.2 托马斯的冲突处理模型116

4.3 处理由压力引起的冲突120

4.4 处理因沟通不良引起的冲突131

4.5 处理由欲望引起的冲突139