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第一章 既是基层骨干，又是上层领导2

1.先做下属再当上司2

2.不能忍辱怎能负重5

3.重视并做好汇报工作8

4.关键时刻为老板排忧解难11

5.是领头羊，更是指挥家14

6.身体力行做下属的榜样17

7.好中层不能脱离基层20

第二章 责任落实，勇于承担没借口24

1.职位越高责任越大24

2.把企业利益放第一位27

3.最大限度地承担责任30

4.不找借口推诿责任33

5.把“责怪链”变成“责任链”37

第三章 主动沟通，上情下达要到位42

1.面对面的沟通最有效42

2.倾听为管理“护航”45

3.学会理解上司的难处48

4.对上沟通要做到“三适”51

5.对下沟通要做到：耐心、专注、反馈55

6.平级之间要以诚相待59

第四章 带好队伍，管好人64

1.中层就像球队教练64

2.对员工进行分类管理67

3.善于给员工压担子71

4.做员工职业的导师74

5.创造学习型团队77

6.既要勤奋还要“偷懒”80

第五章 执行彻底，保证完成任务84

1.一流的战略，离开执行就是空谈84

2.执行前，先明确目标87

3.培养员工的执行能力90

4.想方设法完成任务93

5.绝对服从，无条件执行96

6.做好细节保证执行99

第六章 自主创新，加速发展有后劲104

1.做创新的“火车头”104

2.创新就是打破常规108

3.在细节上做些改变112

4.创新需要耐心一点115

5.创新要考虑可行性118

6.最好的创新是简单120

7.巧妙组合，实现创新123

第七章 团队至上，充分协作共荣辱128

1.融入团队，注重配合128

2.要有具体的团队目标132

3.共同的愿景不能少135

4.规划出实现目标的具体步骤139

5.根据员工的优劣势来安排工作143

6.跨越“部门墙”，协作更顺畅146

7.用好“马蝇”，清除“污水”150

第八章 完美激励，不讲形式重实效154

1.赞美激励，廉价而有效154

2.放下架子，与下属同乐157

3.以人为本，温情激励161

4.留意员工的异常行为165

5.目标是最大的激励168

6.利用竞争激励员工171

第九章 有效授权，放好风筝牵好线176

1.要授权，不要事必躬亲176

2.授权是为了更好地掌权179

3.选择正确的授权对象182

4.排除不正确的授权对象185

5.信任员工，不怕员工犯错188

6.授权不等于放任不管192

第十章 结果第一，须以成败论英雄196

1.只谈功劳不谈苦劳196

2.以好的结果论英雄200

3.不做永远没有结果203

4.快一步就有好结果206

5.要追求卓越的效果210