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第一则 有内涵的人善于沉默1

第二则 多看多听少开口6

第三则 切莫喋喋不休11

第四则 只说值得一听的话16

第五则 紧急言语慢开口23

第六则 永远别说“你错了”29

第七则 多说“我们”少说“我”36

第八则 三分钟内把话说完40

第九则 留心对方的忌讳46

第十则 从他人观点中发现闪光点53

第十一则 要说服不要压服60

第十二则 控制交谈的主导权67

第十三则 随时准备被人说服74

第十四则 别相信自己是各方面的行家78

第十五则 克制批评别人的冲动82

第十六则 改变“唱反调”的习惯88

第十七则 别把时间浪费在争辩上93

第十八则 设法让人保住面子100

第十九则 在发生冲突之前讲和105

第二十则 如有必要不妨说谎110

第二十一则 不要揭穿别人的谎话115

第二十二则 忠言不逆耳121

第二十三则 别答应你无法兑现的事125

第二十四则 满足别人倾诉的欲望131

第二十五则 必要时让观点“全裸”136

第二十六则 别为蠢事找借口142

第二十七则 事情不利时先笑起来146

第二十八则 与周围的人灵活相处151

第二十九则 朋友不是越多越好158

第三十则 三个月调整一次关系网165

第三十一则 大道要留三分给人行171

第三十二则 用利害来测定交情177

第三十三则 结交“贵人”远离“克星”181

第三十四则 做个一见难忘的人186

第三十五则 莫说过头话191

第三十六则 做个感恩忘过的人195

第三十七则 藏起“受伤的手指”200

第三十八则 学会忍受愚蠢的人204

第三十九则 切勿因同情让自己变得更需要同情209

第四十则 不妨做一点疯狂之事213

第四十一则 尽量不把对方看成坏人219

第四十二则 众人愉快之事不妨大胆去做228

第四十三则 积极但不要过分积极233

第四十四则 有时要让别人显得比你高明239

第四十五则 好事不可一次做尽246