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第一章 铁路货运概况1

一、营业线路3

（一）全国铁路货运营业线路示意图4

（二）全国各铁路局（集团公司）管辖线路示意图6

（三）全国铁路货运营业线路名称表8

（四）铁路局管辖的临时营业线及与国铁办理直通运输的地方铁路、合资铁路线路名称表14

（五）与我国办理国际铁路货物联运的国家16

二、营业车站17

（一）全国各铁路局（集团公司）货运营业站示意图17

（二）集装箱办理站站名表42

（三）办理自备大型集装箱运输专用线线名表52

（四）加冰冷藏车始发办理站站名表56

（五）铁路快件运输办理站站名表60

三、铁路货车型号及常用数据62

（一）货车车种称号及基本型号62

（二）货车号码编排表63

（三）铁路棚车常用数据64

（四）铁路敞车常用数据64

（五）铁路平车常用数据65

（六）铁路罐车常用数据65

（七）铁路冷藏车常用数据66

（八）铁路长大货物车常用数据67

（九）铁路家畜车常用数据68

第二章 铁路货运常识69

一、货物运输基本条件71

（一）铁路货物运输种类71

（二）按一批运输办理的条件71

（三）货物运输合同72

（四）货物运单72

（五）委托书74

（七）运输货物件数75

（八）货物包装、标记75

（六）运输货物重量75

（九）货物托运、承运76

（十）货物运输限制76

（十一）货物押运76

（十二）装卸车作业组织77

（十三）货物运到期限77

（十四）运输费用支付77

（十五）货物到达、通知、领取77

（十六）运输变更及解除合同78

二、铁路货物运输订单79

（一）铁路货物运输服务订单79

（二）铁路货运延伸服务订单82

（二）整车分卸、途中作业、站界内搬运84

（三）危险货物、鲜活货物运输84

（四）超限货物运输84

三、整车运输84

（一）办理整车运输的条件84

（五）件数、重量承运条件、货车载重量85

（六）托运人、收货人自装卸货物交接85

四、零担运输86

（一）办理零担货物运输的条件86

（二）个人托运物品86

（三）零担货物货签、标志86

（二）集装箱适用货物87

五、集装箱运输87

（一）集装箱箱型分类87

（三）集装箱货物运输条件88

（四）集装箱运输“一口价”88

六、集装化运输89

（一）集装化运输的含义89

（二）集装化运输条件90

（三）集装化用具管理90

（二）卸车作业基本要求91

（一）装车作业基本要求91

七、装卸车作业91

八、运输费用92

（一）运输费用的计算92

（二）货物计费重量的确定93

（三）《价规》所附几项运输费用核收方法93

（四）部分临管铁路和新线特殊运价95

（五）货物装卸搬运费率96

（六）其他运输费用96

（七）运输费用退补96

九、保价运输97

（一）保价运输办理条件97

（二）保价费率98

（二）货运事故处理99

（三）货运事故责任划分99

（四）提赔99

十、货运事故及赔偿99

（一）货运事故范围99

（五）赔偿款额100

（六）事故责任分歧处理100

十一、铁路快件运输101

（一）办理快件运输的条件101

（二）货物包装101

（三）保价运输101

（六）填写委托书102

（四）到达免费送货102

（五）电话委托上门收货102

第三章　铁路货运营销服务103

一、多种产品任您选105

（一）五定班列105

（二）大宗货物直达列车108

（三）集装箱门到门运输109

（四）三趟快车109

（三）满足托运人的不同要车需求110

（二）利用先进科技手段节约用户时间110

二、让您要车更方便110

（一）简化要车手续110

（四）实行多种要车周期111

（五）综合利用运输信息111

三、让您运费更划算112

（一）坚持治理整顿价外收费112

（二）运输费用实行明细报价112

（三）实行集装箱运输“一口价”112

（四）实行优惠运价政策112

（五）改进暂存费和迟交金收取办法112

四、让您手续更简单113

（一）填写订单就会获得各种服务113

（二）办理手续实行“一条龙”服务113

（四）开办“无轨”运输业务114

（六）提供货运信息服务114

（五）利用货场办市场114

（二）完善货物查询制度114

（三）做好保价理赔114

（一）按照客户意愿使用专用线卸车114

五、为您服务更周全114

六、快件运输门到门全程服务115

（一）提供门到门全程服务115

（二）服务网络延伸到无轨城市115

（三）开办国际联运业务115

（四）开办运费到付业务116

（五）凭收货人有效证件提货116

（六）提供免费咨询服务116

（七）开办二程转运业务116

第四章　铁路重点货运站及专业运输公司（中心）117

一、货运窗口掠影119

牡丹江站120

哈尔滨铁路局120

让货主方便　让货主满意——牡丹江站120

诚招天下客　满意在齐站——齐齐哈尔站122

齐齐哈尔站122

强化营销 加快改革　拓展市场——海拉尔站124

海拉尔站124

合肥站126

上海铁路局126

微笑迎货主　快捷又安全——合肥站126

竭诚服务　快捷运输——福州东站128

福州东站128

南昌铁路局130

南昌南站130

京九线上的明珠——南昌南站130

货主至上　服务至上——鹰潭南站132

鹰潭南站132

佛山东站134

广州铁路（集团）公司134

一流的管理　一流的服务——佛山东站134

西北地区重要的物资集散地——兰州北站136

兰州铁路局136

兰州北站136

团结　务实　热情　争先——乌北站138

乌鲁木齐铁路局138

乌北站138

团结拼搏　追求卓越——昆明东站140

昆明东站140

昆明铁路局140

防城港站142

大西南最便捷的出海通道之一——防城港站142

二、重点货运站144

哈尔滨站144

哈尔滨东站145

滨江站146

满洲里站147

大庆站148

双鸭山站149

沈阳铁路局150

沈阳站150

通辽站151

吉林站152

图们站153

大连北站154

甘井子站155

金州站156

鲅鱼圈站157

丹东站158

长春站159

长春东站160

锦州站161

北京东站162

北京铁路局162

广安门站163

丰台站164

百子湾站165

天津站166

天津南站167

邯郸站168

保定站169

石家庄站170

阳泉站171

太原西站172

大新站173

大同站174

临汾站175

运城站176

呼和浩特铁路局177

呼和浩特站177

包头东站178

二连站179

郑州东站180

郑州铁路局180

长治北站181

汉西站182

江岸站183

武昌东站184

平顶山东站185

汉阳站186

襄樊站187

西安西站188

宝鸡东站189

济南站190

济南铁路局190

青岛站191

烟台站192

徐州北站193

北郊站194

苏州西站195

南京西站196

常州站197

金华站198

北仑站199

广州南站200

大朗站201

长沙北站202

株洲站203

衡阳站204

下元站205

柳州铁路局206

柳州东站206

桂林北站207

南宁站208

成都铁路局209

成都东站209

重庆东站210

重庆南站211

贵阳南站212

颖川堡站213

西宁站214

乌鲁木齐站215

哈密站216

阿拉山口站217

开远站218

山腰站219

佳木斯站220

绥芬河站220

沈阳南站221

让湖路站221

大青站222

高桥镇站222

开原站223

塘沽站223

中云站224

洛阳东站224

南京北站225

艮山门站225

株洲北站226

厦门北站226

银川站227

绵阳站227

三、专业运输公司（中心）228

中铁集装箱运输中心228

中铁特种货物运输中心232

中铁快运有限公司234

附录236

全国各铁路局货运营业站站名及电活号码237