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前言1

第1编　生产管理模式2

1．精益生产，改变世界的机器2

2．减少一成浪费就是增加一倍销售额9

3．JIT“三及时”管理方式16

4．用眼睛看的管理工具21

5．“一个流”无间断生产26

6．生产均衡化31

7．带有人字旁的自动化37

8．标准化作业42

9．“大野圆圈”的故事48

哈佛观点：现代企业生产管理发展新趋势53

第2编　产品研发管理模式60

10．从“请消费者注意”到“请注意消费者”60

11．只开发市场需求的产品65

12．应用高科技进行产品开发70

13．围绕环保、安全、舒适三轴心75

14．赢得年轻人的欢心79

哈佛观点：为客户而研发84

第3编　产品质量管理模式90

15．优质产品不是检查出来的90

16．视觉管理让问题无法逃脱95

17．从“人性自动化”到“发生问题之前暂停”101

18．实际控制流程的品质管理106

哈佛观点：“木桶效应”与质量管理109

第4编　经营改进模式114

19．丰田的发动机114

20．让“改善”成为习惯122

21．没有问题就是问题126

22．减少浪费、降低成本133

23．组织机构的改进136

24．人有我优、人优我新141

25．科学机制保证“持续改进”147

哈佛观点：美国杜邦公司成功改革方略151

第5编 人力资源管理模式160

26．只招合适的，不要最优秀的160

27．具有东方特色的人事管理制度166

28．“能力主义”和“成果主义”171

29．为员工考虑一辈子的事175

30．员工是企业的“轮子”181

31．全球人事管理制度185

32．提拔掌握丰田哲学的管理者189

哈佛观点：激励员工的七种方法193

第6编　市场营销管理模式200

33．丰田销售网络200

34．责任区制度205

35．丰田定价策略209

36．不仅出汽车，也出人才213

37．永远没有淡季218

38．D2C数字营销考核标准224

39．进军美国市场230

40．胜利攻下欧洲“战场”235

哈佛观念：耐克的个性化营销241

第7编　战略规划管理模式248

41．“一双隐形的翅膀”248

42．车到山前必有路，有路必有丰田车253

43．与供应商一起成长261

44．中国战略三步曲266

45．对中国市场的策略转变271

哈佛观点：企业的战备生存之路275

第8编　决策管理模式280

46．“雷克萨斯”和“凯美瑞”280

47．市场是创造出来的286

48．做“优秀企业市民”290

49．围绕汽车制造，开展多种经营295

50．参加世界一级方程式汽车赛301

哈佛观点：现代企业决策必须科学化306

第9编　文化理念管理模式312

51．丰田全球统一工作理念312

52．丰田文化的四大特点315

53．从细微之处见精神322

54．“顾客第一”325

55．使命比赚钱更重要329

56．受日本传统家族观念影响335

哈佛观点：麦格雷戈的人性管理340

参考文献345