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目录1

引子　使自己进步1

生活中的绩效问题1

第一章　绩效到底是什么，你说得明白吗？1

动物选美1

绩效伴随你的一生2

角度不同，对绩效的看法不一样2

是最终成果？3

是对勤劳的表扬？5

是工作者的能力和态度？6

是感觉，是关系？7

原来，绩效可以是所有的事情8

第二章　干嘛要谈绩效12

为了报酬12

为了进步12

看自己做到什么程度了13

第三章　这样考核，行吗？18

不能让猴子偷懒18

有哪些绩效评价方法？19

组织考核模式21

老板判断，红包越包越多23

模糊判断，谁都拿不准25

绝对考核，扼杀创新26

指标数字化，想说爱你不容易28

这才是我们真正需要的绩效考评方法34

第四章　层层负责到位——目标管理37

白兔子得马拉松冠军的秘密37

为什么拿不出成绩？38

给出目标，以结果说话是目标管理吗？41

有目标，有过程，放在一起考核是目标管理吗？43

关键绩效指标（KPI）体系，是目标管理吗？44

对结果考核，是目标管理吗？45

目标管理练习，究竟谁该签这个字？47

第五章　怎样提高业绩？——短板管理56

蜈蚣为什么跑不起来？56

工作中的短板57

顾此失彼的分销渠道改造59

轮流提升工作中的短板，提升绩效的“追求”之路61

“鸟粪”问题的本质65

第六章　能共同负责吗？——分不清职责时72

三只老鼠偷油吃72

最好井水不犯河水74

推脱责任的例会74

重建流程，分清责任76

分不开的责任80

员工离职率究竟由谁负责？80

轮流负责，谁也别想跑82

对共同负责的归纳85

老鹰、猎狗、马的狩猎团队89

第七章　主动性哪里去了？——重拾态度评价89

量化考评的困惑91

大企业病是怎么产生的？91

管它呢，有人负责93

不可能全部量化，还是需要态度评价94

重新激发主动性99

第八章　主基二元法——既要出色又要完美103

谁做龙宫的接班人？103

临门一脚的价值104

安全出问题怎么办？106

突出，有个性就是好？108

怎样才能表现出色？109

完美就是好？109

将出色与完美结合起来110

既要产量，也要安全116

第九章　每个方面都需要——保持战略发展119

让鸬鹚长期抓大鱼119

企业发展中的困惑，路为什么越走越窄？121

怎么评价子公司？123

员工为什么不相信公司？124

保持公司战略发展——战略绩效管理125

第十章　贯通平衡计分卡，一个都不能少135

一只狼与一群狼135

人力资源能用平衡计分卡吗？136

总经理办公室的绩效问题137

财务部的平衡计分卡138

个人的平衡计分卡139

部门平衡计分卡应该是怎样的？141

部门平衡计分卡与企业平衡计分卡的关联143

岗位平衡计分卡145

对案例的评说148

第十一章　绩效与薪酬的关系——确保有效激励151

怎样给猎狗分骨头？151

一般企业的薪酬规律153

程序员为什么不认同公司？154

考核与薪酬多长时间挂一次钩？155

为什么绩效工资的作用失效了？156

按什么原则发工资？157

绩效与薪酬的不完全关联159

薪酬的其余问题160

确保薪酬与绩效相配合160

第十二章　整体绩效管理——全都跑起来165

绩效论坛的回顾165

专题讨论的内在关系167

我们的创新168

企业整体绩效管理的复杂性169

整体绩效管理体系171

整体绩效管理通用程序175

对考评要求的回复176