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引言 为什么要协作2

定义“智力协作”2

协作的有力论据3

专业化的驱动力5

另一个驱动力：日益复杂的客户需求8

解决方案：智力协作11

多种视角之下的智力协作12

领导者让协作付诸实践18

第一章 协作之于企业经营22

四种重要的成效22

论证协作、收入和利润24

协作与客户留存32

协作产生创新35

协作之下的透明度和风险管理39

客户真的愿意为协作付钱吗41

协作在哪里可能无法起作用42

关于协作者自身44

第二章 协作之于人力资源47

雇用和融合横向聘用人员47

吸引和留存千禧一代60

让今天的团队更有成效且更忠诚65

如何培养员工的生产力和忠诚度69

建立离职员工的忠诚71

从其他角度看协作73

第三章 协作与独行侠专家76

独行侠专家可以从协作中获得经济利益吗76

实际和可预见的协作障碍83

独行侠专家开拓协作的方式89

来自公司的观点100

短痛与长期收益106

第四章 资深协作者110

赞美无形的好处110

建设可靠、负责的团队113

培育高效能的领导团队123

管理多元文化的分布式团队128

预测和应对业绩压力134

下一步：关注那些未被重视的角色137

第五章 协作与贡献者141

参与他人项目协作的好处141

贡献者的协作策略149

解决生产者-管理者的困境152

公司领导如何提供帮助160

让凳子上的老虎配合的人167

第六章 指挥大师的协作174

绩效管理：评估协作174

构建支持协作的薪酬体系183

调整薪酬体系190

部署协作技术平台192

从侧面看协作201

第七章 从侧面看协作204

背景：非常不同，但也具有很大的相似之处204

丹娜法伯的协作与竞争207

侧面考察丹娜法伯的收获217

来自客户的意见224

第八章 客户很在意协作228

协作让客户能够接触到解决最棘手问题的最优秀的专家228

协作让客户对自己的业务有了更深入的认识230

协作可以实现全球影响力232

协作支持创新234

协作带来高质量的成果并降低了风险236

与同事的协作标志着你们更广泛的协作能力237

协作保证服务水准的一致性239

协作促进精简240

协作促进响应242

协作提高效率243

最后：协作构建了强大的凝聚力244

注释247

作者简介269