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第1章 绪论3

1.1 研究背景及意义3

1.1.1 研究背景4

1.1.2 研究意义7

1.2 研究思路与方法8

1.2.1 研究思路8

1.2.2 研究方法9

1.3 研究的基本问题及框架10

1.3.1 研究的基本问题10

1.3.2 研究的基本框架12

1.4 研究的创新点13

1.4.1 本研究的创新点13

1.4.2 安康市烟叶经营管理的创新点14

1.5 本章小结15

第2章 烟叶行业经营环境与竞争分析17

2.1 烟叶的市场现状17

2.1.1 烟叶产品介绍17

2.1.2 世界烟叶市场的形势18

2.1.3 中国烟叶市场的形势20

2.2 烟草行业宏观环境分析21

2.2.1 烟草行业在国民经济中的地位21

2.2.2 烟叶在烟草行业和社会经济中的地位27

2.3 安康市烟草公司的发展历程及现状30

2.3.1 安康市烟草公司简介30

2.3.2 安康市烟草公司发展历程31

2.3.3 安康市烟草公司烟叶产品现状34

2.3.4 安康市烟草公司的烟叶种植收购现状35

2.4 安康市烟草公司外部环境和内部环境分析35

2.4.1 安康市烟草公司的外部行业环境分析36

2.4.2 安康市烟草公司SWOT分析42

2.5 安康市烟草公司的经营战略46

2.5.1 实施信息化的CRM战略46

2.5.2 推进生产与管理创新战略47

2.5.3 市场战略49

2.5.4 品牌战略49

2.5.5 人才战略50

2.5.6 科技兴烟战略52

2.6 本章小结53

第3章 安康市烟草公司企业文化与品牌建设56

3.1 安康市烟草公司企业文化56

3.1.1 企业理念56

3.1.2 发展战略61

3.1.3 企业哲学与企业精神62

3.1.4 企业使命与企业愿景65

3.1.5 企业核心价值观与核心竞争力66

3.2 安康市烟草公司的社会责任67

3.2.1 烟叶企业的社会责任67

3.2.2 安康市烟草公司的社会责任71

3.3 安康市烟草公司品牌建设73

3.3.1 品牌定位73

3.3.2 品牌优势74

3.3.3 品牌战略82

3.3.4 品牌文化87

3.4 本章小结87

第4章 安康市烟草公司内部经营管理90

4.1 企业制度90

4.1.1 生产管理制度90

4.1.2 销售制度97

4.1.3 人员管理制度98

4.1.4 财务管理制度101

4.2 经营计划102

4.2.1 经营计划的制订102

4.2.2 经营计划的内容103

4.3 库存控制107

4.3.1 散烟“零库存”制度107

4.3.2 烟叶保管制度109

4.4 成本控制109

4.4.1 成本的组成110

4.4.2 控制成本的措施111

4.5 质量管理115

4.5.1 质量标准116

4.5.2 质量管理方法117

4.5.3 质量认证123

4.6 本章小结125

第5章 安康市烟草公司外部经营管理127

5.1 企业外部经营环境分析127

5.1.1 企业经营现状分析128

5.1.2 企业经营问题分析130

5.1.3 企业经营机遇与挑战分析132

5.2 市场定位与营销策略135

5.2.1 市场定位136

5.2.2 营销策略136

5.3 客户关系管理141

5.3.1 上游客户141

5.3.2 下游客户159

5.4 本章小结165

第6章 安康市烟草公司成本与效益改进管理167

6.1 生产成本分析167

6.1.1 影响因素分析169

6.1.2 经营成本分析170

6.2 资产管理171

6.2.1 资金管理171

6.2.2 物资管理175

6.3 效益改进180

6.3.1 资产管理180

6.3.2 生产安全181

6.3.3 信息管理183

6.3.4 专业化集中烘烤184

6.3.5 散烟零库存186

6.3.6 价格措施187

6.3.7 烟叶标准化生产188

6.4 本章小结190

第7章 总结195

参考文献195

谢辞197