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目 录1

第1部分管理基础1

第1章管理与管理者1

学习目标1

引 例 1-1 管理也是生产力1

学习内容2

1.1管理的含义2

1.2组织5

1.3管理者6

1.4管理的职能10

知识点13

习 题14

案例分析 1-1 盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果16

1-2仓促上阵的新车间主任17

第2章现代管理理论19

学习目标19

引 例2-1 TCL的变革创新19

学习内容20

2.1 中外早期管理实践与管理思想20

2.2科学管理理论26

2.3组织管理理论29

2.4行为管理理论32

2.5现代管理理论34

2.6我国管理科学的现状与发展趋势40

知识点41

习 题42

案例分析2-1TCL集团的发展历程43

学习目标47

引 例 3-1 联想集团的产品战略与发展计划47

第3章组织环境47

学习内容48

3.1组织环境分析的意义48

3.2组织环境的分类49

3.3 一般环境50

3.4具体环境52

知识点57

习 题57

案例分析3-1 联想集团的海外发展策略58

学习目标60

引 例4-1 李维公司的市场决策60

第4章决策方法60

学习内容61

4.1决策概述61

4.2决策理论66

4.3决策制定过程68

4.4决策方法70

4.5决策支持系统74

知识点77

习 题78

案例分析4-1 BTC集团的决策与实践81

第5章计划方法83

学习目标83

引 例5-1 神州数码公司软件服务战略83

学习内容84

5.1计划基础84

5.2计划制定过程87

5.3计划方法93

5.4 MRPⅡ/ERP102

知识点108

习 题110

案例分析5-1 易飞ERP系统在霍尼韦尔天津工厂的成功实施112

第6章组织结构与组织文化115

学习目标115

引 例6-1 联想集团的组织结构变革115

学习内容116

6.1组织与组织设计116

6.2常见的组织结构123

6.3新型组织结构130

6.4组织人员配备149

6.5组织文化151

知识点155

习 题156

案例分析6-1 中国移动通信集团的企业文化体系159

6-2摩托罗拉的企业文化163

第7章人力资源管理166

学习目标166

引 例 7-1 美的集团的“人和”策略166

学习内容168

7.1人力资源管理概述168

7.2人力资源规划174

7.3招聘与甄选190

7.4绩效评价与管理196

7.5职业生涯规划203

7.6培训214

知识点231

习 题231

案例分析7-1 摩托罗拉大学（中国区）简介233

第8章领导理论与沟通技能236

学习目标236

引 例8-1成为一流的企业领导者236

8.1领导的影响力237

学习内容237

8.2领导理论239

8.3沟通概述244

8.4人际沟通246

8.5组织沟通250

知识点254

习 题256

案例分析8-1 摩托罗拉公司的开放办公政策257

8-2裁员工作是如何顺利进行的258

学习目标259

引 例9-1 MD集团的多种激励方式259

第9章激励理论259

学习内容260

9.1激励概述260

9.2激励理论262

9.3薪酬结构设计267

9.4工作设计277

9.5员工的需求分析278

9.6对普通员工的激励280

知识点289

习 题290

案例分析9-1联想集团的多跑道、多层次激励机制292

9-2 IBM的个人业务承诺计划（PBC）和薪酬政策293

9-3 CPE东北分公司的战略远景激励294

9-4 TCL的股权多样化激励方式295

第10章控制方法296

学习目标296

引 例 10-1 财务控制是绩效控制的有效工具296

学习内容297

10.1控制概述297

10.2控制过程307

10.3控制方法310

知识点324

习 题325

案例分析 10-1 MD集团的审计控制与质量控制326

10-2TCF国营老企业329

第2部分管理热点332

第11章管理信息系统332

学习目标332

引 例 11-1 小企业运用信息技术参与竞争332

学习内容333

11.1信息与信息系统的概念333

11.2管理信息系统MIS338

11.3管理信息系统的作用344

11.4管理信息系统调查与分析348

11.5管理信息系统设计、实施、维护和评价358

知识点366

习 题367

案例分析 11-1 管理信息系统帮助Tenneco公司重获竞争优势368

第12章企业创新369

学习目标369

引 例 12-1 信用卡事业部需要创新与变革吗？369

学习内容370

12.1企业制度创新371

12.2企业层级结构创新375

12.3企业技术创新378

12.4企业管理创新381

12.5企业文化创新383

知识点385

习 题386

案例分析 12-1 两种不同的变革方式387

学习目标389

引 例 13-1 TCL的产权结构变革389

第13章现代企业制度389

学习内容390

13.1现代企业制度概述390

13.2现代企业的产权制度391

13.3现代企业法人治理结构392

知识点394

习 题395

案例分析 13-1 三金药业的改制之路：放弃与选择395

附录A教学大纲397

附录B考试大纲399

参考文献401