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第一章 管理及其产生1

管理问题：如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾？2

第一节 组织和管理的产生3

一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋求生存3

二、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求4

三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源6

四、法律道德和管理：外部可得资源受限时的协调7

第二节 管理的全方位透析10

一、管理的形式和内容11

二、管理的有效性衡量12

三、管理职能和管理过程14

第三节 管理学研究对象：组织和管理者16

一、组织及其实质16

二、管理者及其分类18

三、管理者的基本职责和素质要求22

第二章 管理与环境33

管理问题：谁应该对此负责？34

第一节 影响组织绩效的因素构成35

一、管理万能论35

二、管理无能论36

三、影响组织绩效的因素分析：管理环境的构成36

第二节 环境因素对管理的影响40

一、一般环境因素40

二、任务环境因素43

三、组织经营条件46

四、组织文化及其影响46

第三节 环境的管理51

一、组织环境的管理51

二、组织文化的管理54

三、管理者面临的新挑战56

第三章 科学决策67

管理问题：读研究生、就业还是出国？68

第一节 决策及其基本过程69

一、决策及其含义69

二、决策的基本过程71

三、决策的重要性76

第二节 影响决策的主要因素77

一、问题的类型78

二、环境的制约80

三、决策者的个性特点82

第三节 决策的模式、方法与技巧85

一、决策模式85

二、决策方法88

三、决策技巧：如何提高决策的正确性93

第四章 确定目标103

管理问题：大三、大四应该如何度过？104

第一节 目标及其重要性105

一、目的与目标105

二、目标类型107

三、组织目标的作用111

第二节 目标的制定113

一、目标的特点113

二、目标制定的基本原则116

三、目标制定过程118

第三节 目标制定和运用技巧121

一、目标制定中的问题121

二、目标运用中的问题125

第五章 制定计划135

管理问题：为什么目标很明确，却常常实现不了？136

第一节 计划及其作用137

一、计划和计划工作137

二、计划的内容和表现形式138

三、计划的作用139

四、对计划的错误认识140

第二节 计划的制定和审定142

一、计划的类型142

二、计划制定过程144

三、计划制定方法147

四、计划的审定153

第三节 时间管理：个人计划实践154

一、响应时间和自由时间155

二、时间管理的方法156

三、时间管理中应注意的问题157

第六章 明确分工163

管理问题：如何设置社团的机构？164

第一节 常见的组织结构形式165

一、组织工作165

二、组织设计166

三、常见的组织结构形式168

第二节 组织结构设计173

一、组织结构设计的基本原则173

二、组织结构设计的影响因素175

三、组织结构设计过程182

第三节 岗位设计和人员配备185

一、岗位特征模185

二、岗位设计方法187

三、人员配备189

第七章 落实权力201

管理问题：为什么社长吃力不讨好？202

第一节 权力及其类型204

一、权力的来源204

二、权力类型205

三、权力之间的关系207

第二节 管理者的权力及其授权209

一、管理者的职权209

二、授权及其益处212

三、授权的基本过程214

四、授权的原则215

第三节 集权与分权218

一、集权与分权的相对性218

二、影响集权与分权的主要因素219

三、集权与分权的平衡221

第八章 领导艺术231

管理问题：权力为什么无效？232

第一节 个体与群体行为233

一、个体工作行为及其主要影响因素233

二、群体及其行为影响因素243

第二节 管理者的领导职责249

一、管理者的领导职责249

二、领导影响力的来源250

三、领导者和管理者252

第三节 有效领导理论与方法254

一、领导品质理论254

二、领导行为理论255

三、领导权变理论259

四、成为一名领导者265

第九章 沟通方法275

管理问题：如何协调作息时间？276

第一节 沟通及其重要性277

一、沟通的过程277

二、沟通的条件和方式279

三、沟通的重要性281

第二节 自我沟通与人际沟通282

一、自我沟通282

二、人际沟通284

三、改善人际沟通的方法288

第三节 组织沟通290

一、组织沟通类型和形式291

二、组织沟通的主要障碍295

三、改善组织沟通的方法296

第十章 激励原理303

管理问题：我为什么没有学习的兴趣？304

第一节 激励的本质305

一、关于人性的学说306

二、动机理论308

三、激励本质310

第二节 动机的激发311

一、马斯洛的需要层次理论312

二、阿德弗的ERG理论314

三、麦克利兰的成就激励理论315

四、赫茨伯格的双因素理论316

第三节 行为的产生、维持和改变317

一、期望理论318

二、公平理论320

三、强化理论321

第四节 激励的基本方法323

一、合理设计、分配工作323

二、针对员工的需求给予合理的报酬324

三、通过教育培训，增强员工自我激励的能力327

第十一章 检查纠偏335

管理问题：为什么又没有做好？336

第一节 控制及控制系统338

一、控制的重要性338

二、控制系统的构成340

三、控制的基本前提341

第二节 控制方法与控制过程343

一、控制方法343

二、控制类型347

三、控制过程350

第三节 控制标准及其明确352

一、标准的类别353

二、标准的确定355

三、检验标准合理性的准则360

第四节 检查和纠偏361

一、信息及其获得方法362

二、检查及其规范366

三、偏差及其纠正368

四、有效控制的基本原则370

第十二章 管理创新379

管理问题：如何面对新的挑战？380

第一节 管理创新及其重要性381

一、管理创新及其特点381

二、管理创新的分类387

三、管理创新的重要性390

第二节 管理创新原则和方法392

一、管理创新模式392

二、管理创新原则394

三、管理创新思维方法398

四、管理创新技法403

第三节 管理创新的管理406

一、管理创新的障碍407

二、管理创新的管理410

附录 管理思想的演变421

管理问题：如何进行管理？422

第一节 西方管理思想的总体图像423

一、管理研究需求的形成423

二、早期研究者424

三、管理思想的发展425

第二节 主要管理流派思想简介428

一、科学管理思想428

二、行为管理思想433

三、定量管理思想435

四、权变管理思想437

第三节 管理理论的新发展439

一、管理新理论439

二、21世纪管理新趋势443

主要参考文献452