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第一章 好心态创造好业绩2

一、弄清自己是做什么的2

二、爱上房地产经纪这一行7

三、要投入百分百的激情11

四、相信自己一定能做好14

五、谦虚谨慎的工作态度18

六、不经历风雨怎能见彩虹21

第二 章够专业才能赢得信任26

一、精通专业知识与技能26

二、房源勘察要打好基础29

三、当好业主的称职顾问33

四、成为客户的置业顾问38

第三章 塑造你的影响力44

一、专业形象值千金44

二、对客礼仪不可少47

三、一视同仁待客户51

四、让微笑成为武器54

第四章 增强你的说服力58

一、做一个忠实的听众58

二、比一比更有说服力62

三、话要说到客户心里65

四、有效呈现你的房源69

五、有时候也需要沉默73

六、赞美是最好的语言76

七、该说“不”时就说“不”79

第五章 编织超级人脉网84

一、寻找客户的途径84

二、不放过任何机会87

三、服务为你增人脉91

四、诚信能够拢人心95

五、双赢才能获认可99

六、老客户也是资源102

七、私人友谊也要建107

八、善赢“难缠”人物111

第六章 高效率才有高业绩118

一、凡事要积极主动118

二、有目标有计划再行动123

三、日清日结，要事第一127

四、掌控自己的业务时间130

五、借力创造、利用时间133

六、吾日三省方能超越吾身136

第七章 切实为客户解决难题140

一、客户的事＝自己的事140

二、说到做到不过度承诺143

三、真正做到替客户着想146

四、不带着目的对待客户150

五、对客户，不要吝惜你的爱153

六、能担当，对客户负责到底157

第八章 管好自己的身和心162

一、不断给自己加油162

二、能够独立地工作166

三、大度能容的胸襟169

四、换个角度想问题172

五、及时释放你的压力175

六、保证你的身体健康178

第九章坚持不轻言放弃182

一、风过树自直182

二、目标要适时调整186

三、勇往直前的劲头190

四、保持旺盛的雄心193

五、压力变成驱动力197

六、走出个人低潮期201

七、市场低迷期的坚持205