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上篇 管理理论3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的含义与性质4

第二节 管理的职能与作用8

第三节 管理的外部环境13

第四节 管理者及角色17

第五节 组织的社会责任和管理伦理21

第六节 现代管理思想及主要表现25

第七节 管理学的研究对象和学习方法29

第二章 管理思想与管理理论的发展38

第一节 中外古代重要的管理实践和管理思想39

第二节 西方近代管理思想44

第三节 古典管理理论47

第四节 行为科学管理理论61

第五节 管理科学理论67

第六节 现代管理理论丛林70

第七节 管理思想与管理理论的新发展77

第三章 管理的基本原理及应用87

第一节 管理的系统原理88

第二节 人本管理原理93

第三节 控制原理97

第四节 效益原理102

中篇 管理职能与方法113

第四章 决策113

第一节 决策职能的重要性114

第二节 决策的类型115

第三节 科学决策的原则和程序117

第四节 决策方法121

第五章 计划136

第一节 计划职能的重要性137

第二节 计划的分类138

第三节 编制计划的方法142

第四节 目标管理145

第六章 组织153

第一节 组织概念154

第二节 组织设计156

第三节 各种组织结构形式及特点170

第四节 组织变革理论及方法177

第七章 人员配备191

第一节 人员配备的任务、程序和原则192

第二节 人员的选聘194

第三节 人员的绩效考评201

第四节 管理人员的培训208

第八章 领导218

第一节 领导概述219

第二节 西方领导理论223

第三节 领导方法231

第四节 领导艺术236

第五节 领导者的时间管理和驾驭技巧240

第九章 激励248

第一节 激励概述249

第二节 激励理论251

第三节 激励方法与实践264

第十章 控制272

第一节 控制过程和控制系统273

第二节 控制的原则280

第三节 控制的基本方式286

第十一章 信息沟通与管理信息系统295

第一节 信息沟通的概念、作用与条件296

第二节 信息沟通的过程、方式与渠道299

第三节 信息沟通的障碍与克服对策308

第四节 管理信息系统312

第十二章 协调与冲突管理323

第一节 协调的基本理论324

第二节 企业内外几种主要关系的协调及方法326

第三节 冲突的管理331

下篇 综合案例341

案例说明341

管理案例与管理案例教学法341

管理案例的分析方法345

实施管理案例教学过程必须把握的几个重要问题348

案例一 美欧日改革的三部曲——战略调整、业务重组、管理改革353

案例二 海尔业务流程再造355

案例三 《孙子兵法》中的管理思想358

案例四 建造“大家庭”361

案例五 王义堂现象说明了什么362

案例六 雀巢公司的经营理念363

案例七 邯郸钢铁厂的目标成本管理365

案例八 有业公司的外包项目366

案例九 员工的困惑368

案例十 巴巴拉零售联盟的决策370

案例十一 麦当劳公司的管理控制371

案例十二 它们是如何选聘和保留人才的372

案例十三 恒源祥为何不“老”373

案例十四 零售巨子沃尔玛成为世界第一的四大法宝375

参考文献377