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第1招：维护处理器之选择合适的散热装置1

目录1

第1章 硬件维护1

1.1 CPU和主板的维护1

第3招：维护处理器之合理超频2

第2招：维护处理器之硅脂的正确使用2

第6招：主板维护之保证绝缘3

第4招：主板维护之定期除尘3

第5招：主板维护之注意温度3

第7招：主板维护之合理升级BIOS4

第8招：内存维护之防止干扰5

1.2　内存和硬盘的维护5

第10招：内存维护之防尘6

第9招：内存维护之正确拔插6

第12招：硬盘维护之碎片整理7

第11招：硬盘维护之定期扫描7

第14招：硬盘维护之防尘避震8

第13招：硬盘维护之注意散热8

第16招：光驱维护之注意光盘9

第15招：硬盘维护之保证供电9

1.3　光驱的维护9

第19招：光驱维护之内部清理和调节光头10

第17招：光驱维护之合理使用10

第18招：光驱维护之散热和防尘10

第21招：显卡维护之驱动程序的选择11

1.4　显示系统的维护11

第20招：显卡维护之合理超频11

第25招：显示器维护之防磁避震12

第22招：显卡维护之加强散热12

第23招：显卡维护之慎重升级BIOS12

第24招：显示器维护之注意防尘12

第28招：打印机维护之合理使用13

第26招：显示器维护之注意湿度13

第27招：显示器维护之合理调节13

1.5　外设的维护13

第30招：打印机维护之喷头和墨盒14

第29招：打印机维护之清洁14

第32招：打印机维护之硒鼓的维护15

第31招：打印机维护之纸张的选择15

第34招：扫描仪维护之防尘和清洁16

第33招：扫描仪维护之选择摆放位置16

第36招：U盘的维护17

第35招：扫描仪维护之使用注意事项17

第39招：数码相机维护之携带技巧18

第37招：游戏控制器的维护18

第38招：数码相机维护之使用技巧18

第42招：声卡音箱维护之正确连接19

第40招：数码相机维护之存放技巧19

第41招：数码相机存储卡的维护19

1.6 其他设备的维护19

第45招：鼠标键盘维护之清理20

第43招：声卡音箱维护之屏蔽干扰20

第44招：声卡音箱维护之合理摆放20

第48招：电源维护之温度21

第46招：鼠标键盘维护之安装和插拔21

第47招：鼠标键盘维护之善待21

第50招：电源维护之注意工作环境22

第49招：电源维护之定期除尘22

第51招：电源维护之留意负载23

第53招：善用系统信息24

第2章 操作系统的维护和优化24

2.1 善用系统工具24

第52招：使用系统文件检查器24

第55招：磁盘碎片整理26

第54招：磁盘清理和扫描26

第57招：利用自动更新27

第56招：Win dows安全模式27

第59招：合理设置虚拟内存28

第58招：有用的小命令28

2.2　合理进行系统设置28

第62招：设置“在新窗口中打开”文件夹29

第60招：优化显示属性29

第61招：优化菜单和桌面29

第64招：设置多用户30

第63招：设置视觉效果30

第65招：设置文件夹选项31

第67招：设置硬件配置文件32

第66招：善用任务计划32

第70招：优化音频输出的设定33

第68招：升级和安装DirectX33

第69招：合理设定共享以保证安全33

第71招：优化硬盘34

第74招：禁用某些系统功能35

第72招：优化光驱35

第73招：优化软驱35

2.3　提高系统启动速度35

第76招：设定Config.sys和Autoexec.bat36

第75招：取消自动启动程序36

第78招：停用系统服务37

第77招：禁止某个程序随系统一起启动37

第79招：修改启动模式38

第81招：减少系统等待时间39

第80招：利用休眠功能39

第83招：使用号业软件加速40

第82招：重新设置字体40

第86招：卸载不常用的组件41

2.4　系统“减肥”41

第84招：关闭系统还原41

第85招：压缩NTFS驱动器、文件夹和文件41

第88招：删除系统备份文件42

第87招：删除不用的输入法42

第90招：删除驱动备份43

第89招：清除系统临时文件43

第93招：关闭内存转储44

第91招：关闭休眠支持44

第92招：清除Internet临时文件44

第96招：提高拨号连接速度45

第94招：系统减肥的其他技巧45

2.5 网络加速45

第95招：优化通信端口45

第99招：快速启动IE46

第97招：减少拨号断线情况46

第98招：合理设定通信协议和服务46

第101招：Outlook Express的优化47

第100招：加快网页显示速度47

第103招：快速覆盖安装Windows48

2.6 重装Windows技巧48

第102招：系统重装前的准备工作48

第105招：重新分区安装Windows49

第104招：格式化分区安装Windows49

第106招：备份和恢复硬盘分区表51

第3章 资料的备份和恢复51

第108招：主板BIOS的备份和恢复52

第107招：使用软件备份和恢复硬盘分区表52

第110招：系统备份工具的使用53

第109招：显卡BIOS的备份和恢复53

第112招：Norton Ghost的备份和还原54

第111招：系统还原功能54

第114招：使用DOS命令恢复回收站中的文件56

第113招：使用Ghost Explorer来恢复部分数据56

第116招：特定档案的恢复57

第115招：利用专业软件恢复数据57

第117招：了解硬件自检过程60

第4章 无法开机故障60

4.1　开机黑屏60

4.1.1　掌握自检过程60

第120招：机箱连线出现问题导致无法供电61

第118招：自检过程中哪些步骤容易出现问题61

第119招：判断电源系统故障61

4.1.2　从供电系统入手61

第122招：供电系统故障中容易被忽视的细节62

第121招：电源出现故障62

第124招：最小系统法判断硬件故障63

第123招：电源正常为何依然无法开机63

4.1.3　判断和解决自检故障63

第126招：快速寻找故障源头的技巧64

第125招：替换法解决开机故障64

第127招：使用Debug卡定位故障65

第129招：解决CPU导致的无法开机问题66

第128招：COMS放电解决一般问题66

4.1.4　硬件导致的自检故障66

第130招：解决主板导致的无法开机问题67

第132招：解决显卡导致的无法开机问题68

第131招：解决内存导致的无法开机问题68

第134招：解决硬盘导致的无法开机问题69

第133招：解决显示器导致的无法开机问题69

第138招：Award BIOS报警的含义70

第135招：解决机箱导致的无法开机问题70

第136招：解决外设导致的无法开机问题70

第137招：其他可能导致无法外机的原因70

4.2　从报警和提示判断并解决问题70

第140招：Phoenix BIOS报警的含义71

第139招：AMI BIOS报警的含义71

第141招：开机显示“CMOS battery failed”72

第148招：开机显示“Hard disk install Failure”73

第142招：开机显示“CMOS checksum error-Defaults loaded”73

第143招：开机显示“CMOS checksum Failure”73

第144招：开机显示“CMOS System options not set”73

第145招：开机显示“CMOS Display type mismatch”73

第146招：开机显示“CMOS time date not set”73

第147招：开机显示“CMOS Memory size Mismatch”73

第151招：开机显示“HDD Controller Failure”74

第149招：开机显示“Primary master（Secondary slave）hard fail”74

第150招：开机显示“Warning Immediately Backup Your Data And Replace Your Hard Disk Drive,A Failure May Be Imminent”74

第154招：显示“Disk Boot Failure,enter System disk and press”75

第152招：开机显示“Hard disk not　present”75

第153招：开机显示“Hard disk（s）diagnosis fail”75

第158招：开机显示“Keyboard error or no Keyboard present”76

第155招：开机显示“Floppy Disk（s）fail”76

第156招：开机显示“Memorytestfail”76

第157招：显示“Cache Memory Bad,Do not　enable Cache！”76

第162招：开机显示“Error：Unable to ControLA20 Line”77

第159招：显示“System Hardware　abnormal,Press any key to continue”77

第160招：开机显示“Address Line Short”77

第161招：开机显示“Monitor Warning”77

第165招：启动中容易出现故障的过程78

第163招：开机显示“DMA Error”78

4.3　电脑启动故障解决技巧78

第164招：了解系统启动的过程78

第167招：COMMAND.COM文件丢失或损坏导致启动失败79

第166招：正确选择启动设备79

第169招：引导程序损坏导致启动失败80

第168招：启动过程中显示“Invalid partition table”80

第172招：启动时出现“Missing Operating System”提示81

第170招：启动过程中显示“Error loading operating system”81

第171招：启动中出现“Disk boot failure…”并死机81

第175招：启动过程中出现“VXD或386文件无效”错误82

第173招：启动时出现“Starting Windows 98…”后就停止82

第174招：使用Ghost恢复系统分区时失败，系统无法启动82

第177招：操作系统载入故障的主要原因83

第176招：Windows 98启动画面长时间停滞83

4.4　系统载入故障解决技巧83

第178招：系统载入故障的通常解决方法84

第179招：进入操作系统时提示“Kerne132.dll”错误85

第182招：启动时提示“Incorrect DOS Version”86

第180招：Windows 98启动时显示86

“HIMEM.SYS is missing”86

第181招：利用安全模式判断系统载入问题86

第184招：启动操作系统后立即自动关机87

第183招：DLL文件丢失导致载入故障87

第186招：快速修复Windows XP无法载入的问题88

第185招：系统无法进入安全模式88

第188招：认识Windows XP启动菜单89

第187招：Windows XP在显示进度条过程中死机89

第191招：利用故障恢复控制台修复系统文件缺失问题90

第189招：利用故障恢复控制台修复主引导记录损坏问题90

第190招：利用故障恢复控制台修复引导扇区损坏问题90

第192招：CPU安装引起的故障91

第5章 硬件故障的排除91

5.1　CPU91

第195招：CPU核心磨损92

第193招：CPU工作频率显示经常变化92

第194招：CPU插针弯曲或者折断92

第198招：启动时CPU温度显示不正常93

第196招：没有超频的情况下频频出现温度警告93

第197招：CPU超频后无法开机93

第200招：软件检测到的CPU温度为什么和CMOS中的不同94

第199招：Athlon XP处理器频率显示不正确94

第203招：Pentium 4主板的电源故障95

第201招：超频时如何预防烧毁CPU95

第202招：风扇噪声过大的解决方法95

5.2　主板95

第206招：硬件升级时的主板搭配技巧96

第204招：KT133A主板的电脑在双硬盘之间复制资料时会重启96

第205招：主板装进机箱就无法启动96

第207招：主板兼容性故障97

第209招：主板上接口损坏98

第208招：主板上电容损坏98

第211招：主板温度问题异常导致的故障99

第210招：主板接触不良99

第214招：操作系统频频出现“非法操作”100

第212招：进入休眠状态后在唤醒时死机100

第213招：迅速发现主板短路的技巧100

5.3　内存100

第217招：内存兼容性问题101

第215招：启动时提示“Vmm32.vxd”文件丢失101

第216招：内存混插后无法使用所有101

容量101

第219招：无法使用双面内存102

第218招：内存超频问题102

第224招：随机出现无法检测到内存的故障103

第220招：集成显卡的电脑经常出现花屏103

第221招：内存容量丢失103

第222招：启动时经常出现注册表损坏的信息103

第223招：更换内存后启动时系统发出报警声且系统无法启动103

第227招：判断硬盘是否出现了坏道104

5.4　硬盘104

第225招：新硬盘安装后无法使用104

第226招：系统无法识别硬盘104

第229招：修复物理坏道105

第228招：修复逻辑坏道105

第230招：硬盘实际容量和标称容量不同106

第233招：安装多硬盘后某些软件无法使用107

第231招：硬盘芯片烧毁107

第232招：硬盘接口损坏107

第235招：显示的硬盘信息是乱码108

第234招：硬盘噪声过高108

第238招：硬盘不能使用DMA100模式109

第236招：访问某个网页后电脑自动重新启动并且在自检时硬盘信息显示为乱码，CMOS中也找不到硬盘109

第237招：硬盘格式化过程中重新启动造成了容量丢失109

第240招：开机后无法进入系统并显示“Invalid Drive Specification”110

第239招：开机显示“No 80 cable install”信息，但系统可以正常使用110

第243招：启动时出现“Hard disk Diagnosis fail”提示信息111

第241招：开机后显示“Primary masterhard disk fail”，根据提示按“F1”键后显示“Disk Boot fall……”111

第242招：格式化分区C到100％时出现“写错误”的信息111

第246招：光驱“挑盘”112

5.5 光驱112

第244招：光驱无法识别112

第245招：安装光驱后系统工作不正常112

第247招：提高光驱读盘能力113

第250招：光驱能够正确读盘或播放VCD，但每次只能使用一段时间114

第248招：排除光驱机械故障导致的读盘故障114

第249招：光驱“卡盘”、“炸盘”114

第253招：刻录机和光盘的兼容性问题115

第251招：模拟刻录成功但实际刻录出错115

第252招：“Buffer UnderRun”故障115

第256招：无法使用DVD-ROM播放DVD影片116

第254招：刻录的时候出现“Power calibration error”的提示116

第255招：无法达到最高刻录速度116

第259招：显卡升级驱动程序后无法开机117

第257招：DVD刻录机“挑盘”故障117

第258招：DVD刻录经常失败117

5.6　显卡及显示器117

第262招：集成显卡导致系统花屏118

第260招：显卡的TV输出无法正常使用118

第261招：显卡金手指氧化造成接触不良118

第265招：屏幕刷新率无法达到85Hz119

第263招：显卡超频故障119

第264招：解决显卡高温导致的问题119

第268招：CRT显示器闪动或者跳动120

第266招：显示器信号输出插头的插针弯曲120

第267招：CRT显示器偏色120

第271招：CRT显示器被磁化121

第269招：CRT显示器聚焦不良121

第270招：CRT显示器几何失真121

第273招：LCD显示器局部出现严重偏色122

第272招：显示器在显示大面积相同颜色的画面时经常出现波浪状彩色条纹122

第277招：笔记本LCD显示器的故障123

第274招：LCD显示器长时间使用后局部出现亮点123

第275招：冬季LCD显示器无法开机123

第276招：LCD显示器的分辨率问题123

第279招：声卡不发声124

5.7 声卡及音箱124

第278招：声卡插脚损坏或者被氧化124

第282招：声卡中断冲突125

第280招：声卡不能录音125

第281招：声卡噪音过大125

第284招：无法播放MIDI文件126

第283招：外加声卡和内置声卡冲突126

第287招：音箱噪音和杂音过大127

第285招：无法播放CD127

第286招：多声道音箱的某个喇叭无声127

第290招：软驱安装之后无法识别128

第288招：音箱失真严重128

第289招：音箱漏电128

5.8 软驱与软盘128

第294招：无法在软盘中写入数据129

第291招：软驱经常划坏软盘129

第292招：软驱格式化的软盘能在其自身上读写，但不能在别的正常软驱上读写129

第293招：无法格式化软盘129

第297招：修复零磁道损坏的软盘130

第295招：读软盘时提示“Abort,Retry,Fail”并发出吱吱声130

第296招：恢复坏软盘中的资料130

第299招：机械鼠标怕光131

5.9 键盘与鼠标131

第298招：无法在DOS中使用鼠标131

第302招：鼠标移动失灵问题132

第300招：开机检测不到鼠标132

第301招：鼠标会自动进行无规律的运动132

第305招：键盘上某个键位失效133

第303招：鼠标按键失灵问题133

第304招：鼠标键盘断线问题的解决133

第307招：更换受损键位134

第306招：无线键盘被干扰134

第309招：电源问题的表现形式135

第308招：键盘进水怎么办135

5.10 机箱与电源135

第312招：电源发出异味136

第310招：电源自动关闭136

第311招：高温导致电源不通电136

第314招：电源线接触不良导致死机137

第313招：电源通电为什么会自动启动137

第317招：解决机箱带电问题138

第315招：电源有较大噪音138

第316招：小心低功率电源损坏硬件138

第321招：机箱散热技巧139

第318招：开机后风扇转了一下但马上又停了，再开机才正常139

第319招：机箱按钮故障139

第320招：机箱结构问题导致系统故障139

第323招：正确安装网络打印机140

第6章 外部设备故障排除140

6.1 打印机故障140

第322招：系统检测不到打印机140

第325招：系统中找不到打印机驱动141

第324招：解决打印机线缆连接问题141

第328招：解决激光打印机打印不完整问题142

第326招：解决打印机资源冲突问题142

第327招：每次启动都要重新安装打印机驱动程序142

第330招：解决激光打印机定影问题143

第329招：解决激光打印机经常性卡纸问题143

第332招：解决打印纸张上带有规律性的斑点问题144

第331招：激光打印机的打印件出现无规律性的墨粉痕迹144

第335招：解决喷墨打印机墨嘴堵塞问题145

第333招：解决喷墨打印机耗墨过快问题145

第334招：解决喷墨打印机卡纸问题145

第336招：解决喷墨打印机出现的乱码问题146

第339招：解决针式打印机异常缓慢问题147

第337招：解决喷墨打印机墨盒更换后无法正常工作问题147

第338招：解决针式打印机的断针问题147

第343招：扫描的图像非常模糊148

第340招：解决针式打印机打印出白纸问题148

6.2 其他外设故障148

6.2.1 扫描仪故障排除技巧148

第341招：扫描仪无法扫描图像148

第342招：扫描速度突然变慢148

第345招：Windows 95无法使用USB扫描仪149

第344招：扫描印刷品出现网纹149

第348招：摄像头效果非常差150

6.2.2　摄像头故障排除技巧150

第346招：安装摄像头之后摄像头无法被识别150

第347招：安装摄像头驱动程序时提示没有通过Windows徽标测试150

第350招：移动硬盘盒问题导致移动硬盘无法使用151

第349招：网络对摄像头的影响151

6.2.3　移动存储设备故障排除技巧151

第352招：Windows 98安装了移动硬盘后“我的电脑”中没有盘符，但可以从设备管理器中查看到移动硬盘图标152

第351招：移动硬盘安装后无法正常工作152

第355招：Windows 2000/XP中无法正确卸载U盘153

第353招：使用USB连接线之后系统无法识别移动硬盘153

第354招：CMOS设置导致移动硬盘故障153

第356招：U盘无法写入的问题154

第359招：格式化硬盘重装系统导致U盘无法使用155

第357招：插入U盘后单击“可移动磁盘”的盘符后出现“请插入磁盘”155

第358招：单击U盘盘符就要求格式化，格式化时又提示“U盘损坏”155

第362招：无法使用USB 2.0标准156

第7章 BIOS设置错误156

7.1　Award BIOS常见的设置错误156

第360招：电脑中没有安装软驱，启动的时候提示软驱错误156

第361招：无法格式化硬盘156

第365招：解决BIOS设置问题的快捷方法157

第363招：停电之后再次恢复供电时电脑会自动启动157

第364招：安装新的板卡后操作系统无法正常识别157

第367招：设置AMI BIOS系统启动顺序避免出现错误158

7.2 AMI BIOS常见的设置错误158

第366招：AMI BIOS设置界面变色158

第370招：BIOS中显示CPU风扇速度为0159

第368招：解决不能升级AMI BIOS的问题159

第369招：安装视频采集卡后采集的图像出现了颜色混乱159

第371招：破解BIOS密码的技巧160

7.3 BIOS密码160

第374招：其他破解BIOS密码的方法161

第372招：如何利用万用密码破解BIOS密码锁定161

第373招：使用Debug命令破解密码161

第376招：检测硬件过程中的故障162

第8章 Windows系统故障的处理162

8.1 安装与升能162

第375招：复制文件过程中的故障162

第379招：安装Windows 98时出现提示“error：unable to control a20 line！xms drivernot installed！”163

第377招：重新启动过程中的故障163

第378招：系统配置过程中的故障163

第380招：解决无法升级到Windows XP的问题164

第382招：解决在DOS下安装WindowsXP速度太慢的问题165

第381招：升级之后如何恢复165

第386招：怎样避免安装Windows XP SP2之后无法激活166

第383招：安装Windows操作系统时出现了“Boot sectorwrite！！VIRUS：continue（Y/N）”166

第384招：安装SP2后重启时出现蓝屏，并提示“C0000135 unknown hard error”错误信息166

第385招：升级SP2时出现“产品序列号” 错误的提示166

第388招：升级SP2时出现“Kernel”被修改的错误167

第387招：解决SP2安装过程中的atapi.sys问题167

第390招：已经安装了SP2 beta版本，如何升级到正式版168

第389招：为何使用笔记本电脑无法升级到SP2168

第392招：安装Windows XP SP2失败了怎么办169

第391招：解决其他原因造成无法升级到Windows XP SP2的问题169

第395招：在WindowsXP SP2中CS不能进行网上对战170

第393招：解决SP2安装过程中的蓝屏错误“C0000135”170

第394招：SP2中的IE为什么会用记事本开启某些不是TXT格式的文件170

第397招：升级到SP2后使用OutlookExpress接收的邮件无法显示邮件中的图片171

第396招：为何升级到SP2后以前可以正常搜索到并能进行打印的共享打印机在网上邻居中找不到了171

第401招：为何升级至SP2后在使用net命令或者其他方式远程操作其他计算机时会出现错误提示172

第398招：Windows XP SP2快速修复IE浏览器172

第399招：为何升级至SP2后某些网站的图片验证码无法正常显示了172

第400招：升级至SP2后怎样修改IE默认安全级别172

第403招：升级至SP2后防病毒软件忽然失效173

第402招：升级至SP2后网络连接的本地连接显示受限制或无连接，上网却一切正常173

第405招：怎样为Windows XPSP2系统减肥174

第404招：升级至SP2后无法使用远程协助174

第407招：系统启动时提示DLL文件丢失175

8.2 系统错误175

8.2.1 人为操作和设置导致的系统故障175

第406招：人为造成的不稳定问题175

第410招：排除“非法操作”故障176

第408招：Windows 98系统图标出现混乱176

第409招：应用软件导致的系统问题176

第411招：系统运行时经常出现“Windows XP致命错误”提示177

第415招：运行大型程序会死机178

第412招：无法进入目录178

第413招：利用系统工具解决系统文件问题178

第414招：解决配置文件损坏问题178

第417招：系统休眠常见问题179

第416招：解决“内存不足”问题179

第420招：解决Windows 98无法正常关机问题180

第418招：解决对话框出现乱码问题180

第419招：系统运行时提示“Rundll32…”警告提示180

第421招：解决Windows XP无法正常关机问题181

第422招：怎样判断是否有其他用户通过网络访问自己的电脑182

第425招：解决Windows 98磁盘碎片整理工具在整理的过程中经常自动重新开始的问题183

第423招：是否可以不再显示错误报告对话框183

第424招：双击INF文件Windows XP不再自动执行安装操作183

第429招：解决软件无法安装的问题184

第426招：在Windows XP任务栏中恢复“显示桌面”图标184

第427招：解决Windows Me启动输入法就死机的问题184

第428招：为何Windows XP不能用Windows Me格式化的软盘184

第43 1招：硬件配置较低能否关闭Windows XP的视频预览功能185

第430招：解决关闭Windows时频繁出现某个程序没有响应的问题185

第434招：在WindowsXP中建立的FTP服务器本机测试正常，但局域网及外网的用户都无法正常登录186

第432招：快速解决Windows XP的小故障186

第433招：解决无法下载大于4GB文件的问题186

第437招：更换主板之后为何无法正常进入Windows XP187

第435招：为什么WindowsXP 中利用虚拟光驱软件虚拟了多个光驱之后系统要求重新激活187

第436招：解决Windows XP显示上次光盘内容的问题187

第438招：本地连接属性中“高级”选项卡无法显示任何信息188

第441招：解决Windows XP“写入缓存失败”的问题189

第439招：Windows XP的Administrator密码丢失了怎么办189

第440招：如何在WindowsXP中打开NetBEUI通信协议189

第444招：在Windows XP中设置了用户存取磁盘权限，后来不慎将用户删除，现在不能查看被加密的磁盘和文件190

第442招：“添加／删除程序”打开后就自动关闭，无法卸载软件190

第443招：解决WindowsXP的“一般保护错误”问题190

第445招：“系统还原”功能设定的还原点为什么会丢失191

第449招：驱动程序总是安装失败192

第446招：解决Windows XP的“搜索”功能故障192

第447招：解决Windows系统的“内存错误”192

第448招：连接USB设备后只能读取数据，无法写入数据192

8.2.2 驱动程序导致系统故障192

第450招：升级新的驱动程序后导致系统经常死机193

第453招：声卡驱动程序升级后系统无声194

第451招：显卡驱动程序升级后系统花屏194

第452招：主板驱动程序升级后无法正常开机194

第454招：Windows 98的蓝屏故障如何解决195

8.2.3　死机与蓝屏信息195

第455招：解决Windows 2000/XP经常出现STOP错误信息196

第456招：安装Windows 98后WindowsXP无法启动197

8.3　多Windows系统共存197

第460招：重新安装一个系统后其他系统都无法进入198

第457招：Windows 98/NT/XP多系统共享安装技巧198

第458招：Windows 98/2000/XP多系统共享安装技巧198

第459招：多操作系统安装过程中的注意事项198

第461招：删除了boot.ini之后导致多操作系统中多数系统丢失199

第463招：NTLDR文件损坏导致多操作系统中一些系统无法启动200

第462招：多操作系统的卸载问题200

第465招：解决多操作系统中Linux无法启动的问题201

第464招：多操作系统进入安全模式201

第468招：认识Windows 2000/XP注册表202

第466招：安装多个语言版本的Windows XP202

8.4　排除注册表故障202

第467招：认识Windows 98注册表202

第470招：让注册表立即生效203

第469招：了解注册表结构203

第473招：注册表编辑器无法进入204

第471招：Windows 98注册表损坏之后的修复204

第472招：Windows 2000/XP注册表损坏之后的修复204

第474招：如何在DOS方式下恢复注册表205

第477招：Word出现错误关闭后如何恢复文档206

第9章 应用软件问题206

9.1　办公软件使用疑难206

9.1.1 Word使用问题及解决206

第475招：Word为什么无法打开文件206

第476招：Word预设模板如何恢复206

第480招：在Word中进行粘贴时自动添加空格207

第478招：Word文档中一些文字为何带有红色下划曲线207

第479招：Word打印出的文档和预览的不同207

第483招：在Excel中拖动单元格句柄无法快速复制数据208

第481招：Word中的汉字无法正常显示208

9.1.2　Excel使用问题及解决208

第482招：Excel文件部分遭破坏208

第486招：为什么表格经常被破坏209

第484招：Excel文件的密码保护失效209

第485招：Excel数据输入时候经常出现错误209

第489招：对数字进行排序的时候没有得到正确的结果210

第487招：Excel的打印问题210

第488招：无法计算某列数据总和210

第492招：PowerPoint幻灯片中的按钮不整齐211

9.1.3　其他MS Office问题及解决211

第490招：常见Office安装问题211

第491招：多用户使用Office的问题211

第496招：加密的WPS Office文件有时无法在其他电脑中打开212

第493招：PowerPoint中文字不能随图片移动212

9.1.4　WPS常见问题及解决212

第494招：WPS Office无法安装212

第495招：WPS和Office的兼容性问题212

第499招：解决播放视频无声故障213

9.2　常用软件使用疑难213

9.2.1 多媒体软件问题及解决213

第497招：为什么无法播放DVD电影213

第498招：AVI格式的视频文件无法开启213

第503招：损坏视频文件的修复214

第500招：DVDRip视频为什么没有字幕214

第501招：Windows Media Player无法播放网络视频214

第502招：安装RealOne Player后不能再以其他播放器播放MP3214

第504招：Windows Media Player为什么无法播放AVI文件215

第507招：Winamp播放mp3文件的时候经常出现停顿216

第505招：Media Player播放网络媒体时经常出现断断续续的现象216

第506招：如何解决Winamp启动后会自动播放216

第509招：如何关闭RealOne Player的媒体浏览器217

第508招：RealOne Player安装后无法运行以及IE报错217

第510招： 一些电影文件无法进行播放218

第513招：ACDSee关闭时出现“IDBSVR.EXE 产生了错误”219

9.2.2　其他软件问题及解决219

第511招：软件安装时…现“错误1933…”的提示219

第512招：很多软件的帮助功能无法使用219

第515招：WinRAR压缩包被损坏220

第514招：ACDSee缩略图和实际图片不相符220

第518招：软件窗口右上角的图标变成了乱码221

第516招：正版光盘无法使用虚拟光驱软件虚拟221

第517招：使用Ghost时提示“（29007）write sector failure result＝1 drive＝128 sector7661 808 to 766109”221

第521招：安装网卡后系统无法关机222

第10章 网络故障精解222

10.1　网络硬件故障222

10.1.1　本地网络设备222

第519招：操作系统无法识别网卡222

第520招：网卡能够被识别但无法使用222

第524招：某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其他电脑通信223

第522招：提高网线制作成功率的技巧223

第523招： 电脑连接到交换机上后无法Ping通局域网内其他电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通223

第527招：快速判断集线器和交换机问题的技巧224

第525招：无法登录到路由器设置界面224

第526招：无法连接到路由器224

第529招：内置Modem无法上网225

10.1.2　Modem225

第528招：系统为何无法识别Modem225

第531招：连接USB Modem后系统不能识别226

第530招：Modem拨号就会导致系统死机226

第535招：局域网内只能看到自己的电脑227

10.1.3　ADSL宽带设备227

第532招：ADSL使用一段时间后就经常掉线227

第533招：安装分机后ADSL上网非常不稳定227

第534招：判断宽带网络硬件是否损坏的技巧227

10.2　网络使用故障227

10.2.1　局域网故障227

第538招：使用Ping命令时超时228

第536招：显示连接图标之后局域网还是不通228

第537招：无法选择“文件及打印机共享”228

第541招：局域网内连自己的电脑都无法看到229

第539招：可Ping通IP地址但是无法Ping主机名称229

第540招：能连接到对方电脑但无法存取共享数据229

第543招：Modem拨号的速度非常慢230

第542招：可以访问服务器却无法访问其他电脑230

10.2.2　拨号上网故障230

第547招：宽带上网的速度甚比 Modem拨号上网还慢231

第544招：Modem拨号上网后经常出现掉线故障231

第545招：Modem拨号时提示680“提示没有拨号音”错误231

10.2.3　宽带上网故障231

第546招：ADSL拨号时提示“Begin Negotiation”，最后显示“time out”231

第550招：局域网上的电脑无法使用PPPoE进行ADSL拨号232

第548招：宽带上网后ADSL Modem指示灯正常但是频繁掉网232

第549招：为什么使用宽带上网还是无法访问某些网站232

第552招：使用ADSL上网后无法使用OICQ传递文件233

第551招：使用ADSL拨号时总是提示“远端设备无反应”233

第555招：如何重新安装IE234

第553招：一有电话打来ADSL就会掉线234

10.2.4　IE网页浏览234

第554招：为什么只能打开首页但是无法进入链接234

第557招：IE工具栏被修改235

第556招：恢复被修改的IE首页235

第561招：使用IE打开网页后所有超链接全部失效236

第558招：使用IE时显示“运行时间错误，是否进行调试”236

第559招：IE标题栏被修改236

第560招：浏览某些网页后每次进入系统都会弹出一个窗口236

第565招：为何无法看到网页图片237

第562招：使用IE下载文件时操作提示不见了237

第563招：浏览网页时出现乱码237

第564招：网页颜色和字体混乱237

第566招：如何解决开启IE总是要求进行拨号238

第570招：IE分级密码忘记问题的解决239

第567招：如何修改IE默认的下载位置239

第568招：开启网页时提示“该页上的ActiveX控件不安全”239

第569招：为什么在一些网站中无法使用右键菜单239

第573招：通过一个在线邮箱收取多个账号邮件的技巧240

第571招：为什么无法使用IE进行下载240

10.2.5　邮件收发疑难240

第572招：为什么在线添加附件如此缓慢240

第576招：Outlook Express为什么出现“服务器故障”提示241

第574招：双击导出的通讯簿文件后提示“指定的文件不是有效的通讯簿文件”241

第575招：Outlook Express无法接收邮件241

第578招：垃圾邮件太多怎么办242

第577招：解决Outlook Express大容量附件发送问题的技巧242

第582招：怎样增加Outlook Express的安全性243

第579招：无法打开Outlook Express的收件箱243

第580招：Outlook Express附件为何无法打开和保存243

第581招：Outlook Express接收邮件后服务器中的邮件就被删除了243

第584招：如何设置拒收特定发件人邮件244

第583招：Outlook Express通讯簿中的地址丢失了244

第587招：解决QQ输入信息时出现“非法操作”的问题245

第585招：Outlook Express不能发邮件245

第586招：发送邮件被退回245

10.2.6 网络软件使用疑难及解决245

第590招：安装新版本之后以前的QQ分组和聊天记录都不见了246

第588招：QQ中的好友不见了246

第589招：QQ启动时出现“注册表热键冲突”246

第593招：ICQ使用过程中频繁掉线247

第591招：QQ密码丢失了怎么办247

第592招：保护自己QQ的技巧247

第596招：解决特殊文件无法下载的技巧248

第594招：MSN无法登录248

第595招：FlashGet中的界面文字变成了乱码248

第597招：解决无法用右键菜单启动网际快车的问题249

第598招：BT下载的速度只有几KB/s250

第602招：让BT下载穿过防火墙251

第599招：10060和10054错误提示的解决251

第600招：为什么使用BT续传时下载总是重新开始251

第601招：使用BT下载时没有种子了怎么办251

第603招：让内网也能进行BT下载252

第606招：双击下载的torrent文件后为什么提示对指定设备路径或文件的访问被拒绝253

第604招：为什么512k的ADSL的下载速度最多只有60KB253

第605招：为什么BT下载刚刚开始硬盘中已经有了很大容量的文件，而且无法打开253