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第一部分 管理学基本原理3

第一章 管理概述3

第一节 管理的基本概念3

第二节 管理的主要思想及其演变4

第三节 管理人员的分类与技能要求17

第四节 管理的基本职能19

第五节 管理与环境22

本章概念与习题32

本章知识系统图34

第二章 计划与决策35

第一节 计划的基本概念35

第二节 计划工作的程序37

第三节 滚动计划法43

第四节 目标管理44

第五节 决策46

第六节 决策方法53

本章概念与习题58

本章知识系统图61

第三章 组织62

第一节 组织的基本概念62

第二节 组织设计70

第三节 组织结构的基本类型73

第四节 人员配备79

第五节 组织变革85

本章概念与习题92

本章知识系统图95

第四章 领导96

第一节 领导的内涵96

第二节 领导者的素质98

第三节 有关人性的假设101

第四节 领导理论104

第五节 激励的概念、方法和原则112

第六节 激励理论116

第七节 人际沟通121

本章概念与习题126

本章知识系统图128

第五章 控制129

第一节 控制的基本概念129

第二节 控制的类型130

第三节 控制工作过程132

第四节 控制的内容和方法135

第五节 有效控制应注意的问题138

本章概念与习题139

本章知识系统图141

第二部分 学习及应试指南145

第一章 学习指南145

第一节 管理学的特点145

第二节 如何学习管理学147

第二章 应试指南151

第一节 内容分析151

第二节 题型分析153

附录 1 第一部分各章后的判断题答案158

附录 2 简答题与综合思考题159

附录 3 经营战略、经济学、市场营销、公司法基本知识168

附录4 1997-1999疑难简答题解析172

附录 5 1997-1999疑难选择题解析175

题目部分175

解析部分189

附录 6 1997-1999考题案例解析196

案例部分196

解析部分222

附录 7 2000年1月试题231

2000年1月试题答案与解析248

附录 8 模拟试题255

模拟试题答案271

附录 9 2001年清华大学MBA考前辅导班管理模拟试题273

参考答案288

附录 10 2002年清华大学MBA考前辅导班管理模拟试题290

参考答案306