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序言1

第1部分　组织行为学导论3

第1章　组织行为学概述3

1.1　什么是组织行为学？4

1.2　组织行为学与管理过程7

1.3　组织行为学与管理工作8

1.4　当代组织行为学11

1.5　组织行为学的背景理论13

第2章　变化中的组织环境26

2.1　全球化与企业经营27

2.2　多元化与企业经营32

2.3　技术与企业经营39

2.4　伦理与公司治理40

2.5　新型的雇佣关系43

第1部分学习伴随案例：星巴克的成功53

第2部分　组织中的个体过程59

第3章　个体行为的基础59

3.1　组织中的个体60

3.2　人格与组织63

3.3　组织中的态度68

3.4　组织中的知觉72

3.5　职场中的行为类型75

第4章　组织中的激励83

4.1　激励的本质84

4.2　激励的需要理论87

4.3　激励的过程理论94

4.4　激励的学习理论100

第5章　通过工作激励员工绩效113

5.1　激励与员工绩效114

5.2　组织中的工作设计115

5.3　员工卷入与激励121

5.4　多样化的工作安排122

第6章　通过奖励激励员工绩效134

6.1 目标设定与激励135

6.2　组织中的绩效管理139

6.3　组织中的个体奖励143

6.4　奖励体系的管理147

第7章　压力管理与工作—生活平衡159

7.1　压力的本质160

7.2　压力的个体差异162

7.3　压力的一般来源164

7.4　压力的后果170

7.5　职场中压力的管理172

7.6　工作—生活的联系175

第8章　决策与问题解决182

8.1　决策的本质183

8.2　决策的过程186

8.3　决策中的相关行为因素194

8.4　创造力、问题解决与决策196

第2部分学习伴随案例：星巴克公司中的个人成功207

第3部分　组织中的人际过程213

第9章　人际行为和群体行为的基础213

9.1　组织中人际关系的本质214

9.2　群体的本质218

9.3　群体的类型218

9.4　群体发展的阶段220

9.5　影响群体绩效的因素222

9.6　群体间动力226

9.7　组织中的群体决策228

第10章　组织中的团队239

10.1　群体和团队的区别240

10.2　团队的价值和成本243

10.3　团队的类型245

10.4　组织中团队的建设249

10.5　团队的关键问题255

第11章　组织中的沟通262

11.1　组织沟通的本质263

11.2　沟通的方法266

11.3　沟通过程268

11.4　电子化信息处理与远程沟通271

11.5　沟通网络272

11.6　沟通的管理277

第12章　领导的传统模型288

12.1　领导的本质289

12.2　早期的领导理论291

12.3　情境领导模型的兴起296

12.4 LPC领导理论297

12.5　路径—目标领导理论300

12.6　弗洛姆的决策树领导理论302

第13章　领导的当代观点310

13.1　当代情境理论311

13.2　追随者眼中的领导314

13.3　领导的其他选择317

13.4　领导本质的变革319

13.5　领导理论的新趋势322

第14章　权力、政治和组织公正330

14.1　组织中的影响力331

14.2　组织中的权力334

14.3　政治与政治行为341

14.4　组织公正346

第15章　组织中的冲突和谈判354

15.1　组织中冲突的本质355

15.2　冲突常见的类型和原因356

15.3　冲突的反应360

15.4　冲突的管理362

15.5　组织中的谈判365

第3部分学习伴随案例：星巴克公司群体的成功373

第4部分　组织过程和特征379

第16章　组织结构的基础379

16.1　组织结构的本质380

16.2　结构布局381

16.3　结构与运营391

16.4　责任与权威393

16.5　结构的古典观点394

第17章　组织设计405

17.1　组织设计的权变理论406

17.2　战略、结构—影响和战略选择407

17.3　组织设计416

17.4　组织设计的新发展423

第18章　组织文化432

18.1　组织文化的本质433

18.2　组织文化的创建438

18.3　描述组织文化的理论441

18.4　组织文化热点问题446

18.5　组织文化的管理448

第19章　组织变革和组织发展458

19.1　变革的推动力量459

19.2　有规划的组织变革过程462

19.3　组织发展465

19.4　抵制变革的原因473

19.5　如何成功实施组织变革和组织发展476

第4部分学习伴随案例：星巴克公司的成功与组织结构484

附录A　组织行为学研究方法488

附录B　组织行为学的历史发展496