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目录1

第1章　电子商务概论1

1.1 电子商务的基本概念1

1.1.1　电子商务的定义1

1.1.2　电子商务的特点1

1.1.3　电子商务的优越性2

1.1.4　电子商务的交易过程5

1.1.5　电子商务的交易内容5

1.1.6　电子商务的应用领域6

1.1.7　电子商务的类型8

1.2　EDI与电子商务13

1.2.1　EDI的基本概念13

1.2.2　EDI的工作流程14

1.2.3　EDI交换平台和接入方式15

1.2.4　EDI与因特网16

1.3　电子商务系统结构17

1.3.1　电子商务系统结构17

1.3.2　电子商务应用系统18

1.4　电子商务的关键技术20

1.4.1　安全技术21

1.4.2　电子支付方式24

1.4.3　安全电子交易SET25

习题27

2.1.1　信息安全的基本要素28

2.1.2　计算机系统的安全等级28

2.1　信息安全技术简介28

第2章　电子商务安全技术28

2.2　网络安全32

2.2.1　网络安全的概念和模型32

2.2.2　安全威胁33

2.2.3　安全管理37

2.3　电子商务系统的安全38

2.3.1 电子商务系统的安全隐患38

2.3.2　电子商务系统可能遭受的攻击38

2.3.3　电子商务系统安全的方法39

2.4.1　密码学的基本概念42

2.4　加密技术42

2.4.2　对称加密技术47

2.4.3　公钥加密技术49

2.4.4　密钥管理51

2.5　认证技术55

2.5.1　认证技术概述55

2.5.2　消息认证55

2.5.3　身份认证56

2.5.5　设计认证协议时应注意的问题58

2.5.4　数字签名58

2.6　防火墙技术60

2.6.1　防火墙的基本概念61

2.6.2　防火墙的设计策略63

2.7　电子商务安全交易标准64

2.7.1　电子数据交换64

2.7.2　EDI系统结构66

习题69

3.1.1　电子支付的概念70

3.1　电子支付70

第3章　网络银行与网上支付系统70

3.1.2　电子支付流程71

3.1.3　电子支付系统71

3.2　网上支付系统72

3.2.1 电子货币72

3.2.2　电子现金支付系统75

3.2.3　电子支票支付系统77

3.2.4　信用卡电子支付系统79

3.2.5　网上支付工具的管理81

3.2.6　申请银行卡的网上支付82

3.3　网上银行85

3.3.1　网上银行的概念85

3.3.2　网上银行的发展86

3.3.3　网上银行的功能88

3.3.4　网上银行的应用89

习题92

4.1.2　从4P到4C的变化93

4.1.1 网络营销的产生和发展93

4.1 网络营销基本知识93

第4章　网络营销93

4.1.3　网络营销与电子商务的关系95

4.1.4　网络营销的特点96

4.1.5　网络营销的概念及基本内容97

4.2　网络营销手段98

4.2.1 网络广告98

4.2.2　在网站发布网络广告实例105

4.2.3　网上销售107

4.3　网络营销策略112

4.3.1 网络营销的产品策略112

4.3.2　网络营销的价格策略116

4.3.3　网络营销的渠道策略119

4.3.4　网络营销的促销策略123

4.3.5　网络营销的营业推广127

4.3.6　个性化营销128

4.4.1　Web营销129

4.4　网络营销技术129

4.4.2　电子邮件营销132

4.4.3　利用电子邮件收集客户信息134

4.4.4　利用电子邮件发布商务信息135

4.4.5　网络社区138

4.5　电子商务网站的创建138

4.5.1 电子商务网站的基本知识138

4.5.2　基于Web的电子商务工具140

4.5.3　网站的种类143

4.5.4　电子商务网站的构成145

4.5.5　创建网站的语言146

4.5.6　HTML147

4.5.7　网站创建和管理工具FrontPage 2002153

4.5.8　创建电子商务网站162

习题164

第5章 电子商务物流及供应链管理165

5.1　物流的基本知识165

5.1.1　物流的概念165

5.1.2　物流的特点166

5.1.3　物流的分类167

5.1.4　物流的作用170

5.1.5　物流配送171

5.1.6　配送中心174

5.1.7　第三方物流178

5.1.8　第四方物流180

5.2　电子商务与物流的关系180

5.2.1　现代物流是电子商务发展的必备条件180

5.2.2　电子商务为物流产业提供了技术条件和市场环境182

5.2.3　电子商务企业的物流环节185

5.3　现代物流渠道——供应链187

5.3.1　供应链的基本知识187

5.3.2　供应链的特点188

5.3.3　供应链管理189

5.4　供应链管理的策略192

5.4.1　准时制（JIT）192

5.4.2　快速反应（QR）194

5.4.3　有效客户反应（ECR）196

5.4.4　企业资源计划（ERP）198

5.4.5　电子订货系统（EOS）201

5.5　业务流程重组203

5.5.1　BPR基本知识204

5.5.2　运用BPR原理改造企业206

5.5.3　BPR的技术手段208

习题210

第6章　电子政务与电子商务法律制度211

6.1 电子政务211

6.1.1　电子政务的概念211

6.1.2　电子政务的内容和范围212

6.1.3　我国发展电子政务的必要性214

6.2　电子商务中的法律问题215

6.2.1 电子商务涉及的法律问题的范围215

6.2.2　电子商务各环节中的法律问题216

6.2.3　电子商务和税收218

6.3 电子商务的法律体系221

6.3.1 电子商务立法应遵循的原则221

6.3.2　各国电子商务立法情况222

习题223