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第一章　总论1

第一节　思维概述3

第二节　人际沟通概述13

第三节　人际关系概述29

第二章　批判性思维39

第一节　批判性思维研究简史40

第二节　批判性思维概念的理论探讨44

第三节　批判性思维与其他思维的关系47

第四节　批判性思维特质64

第三章　人际沟通的基础理论72

第一节　人际沟通系统与模式73

第二节　人际沟通系统与控制87

第三节　人际沟通系统的信息93

第四章　人际关系的基础理论106

第一节　人际激励理论107

第二节　印象形成理论110

第三节　对人的归因理论118

第四节　人际吸引理论124

第五章　护理工作中的角色关系134

第一节　角色理论135

第二节　护士角色137

第三节　患者角色143

第四节　护理工作中的关系沟通148

第六章　护理工作中的语言沟通156

第一节　语言157

第二节　当代护士语言沟通的趋势159

第三节　护士语言沟通中的主要矛盾161

第四节　护士应具备的语言修养与技巧165

第七章　护理工作中的非语言沟通171

第一节　非语言沟通概述172

第二节　非语言沟通的作用和形式173

第八章　治疗性关系与治疗性沟通184

第一节　治疗性关系185

第二节　治疗性关系中的沟通技巧190

第三节　治疗性沟通的理论探讨201

第四节　治疗性沟通的实践探讨207

第九章　护理团体中的人际关系224

第一节　团体人际关系概述225

第二节　团体沟通与决策228

第三节　建设高效率护理团队235

第十章　跨文化沟通与护理238

第一节　文化概述239

第二节　文化背景242

第三节　文化休克244

第四节　Leininger跨文化护理理论249

第五节　多元文化背景下的沟通策略252

第十一章　家庭沟通256

第一节　家庭257

第二节　家庭沟通265

第三节　整体护理程序在家庭沟通中的应用276

第十二章　护理工作中的冲突283

第一节　人际冲突概述284

第二节　冲突的过程及分析286

第三节　护理团体关系的冲突及处理策略290

第四节　护患冲突的原因分析和处理策略294

第十三章　健康促进与健康教育297

第一节　相关概念298

第二节　健康教育的模式302

第三节　健康教育的程序306

第四节　健康教育的方法308

第五节　常见病人健康教育示例310

第十四章　与特殊需求患者的沟通315

第一节　与特殊年龄阶段人群的沟通316

第二节　与特殊患者的沟通322

第三节　与残障患者的沟通326

参考文献330