图书介绍

以顾客关系网络替代营销 唯一干扰人的是顾客2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

以顾客关系网络替代营销 唯一干扰人的是顾客
  • （德）埃德加·K.格弗罗伊（Edgar K.Geffroy）著；劳石译 著
  • 出版社： 北京：经济管理出版社
  • ISBN：7801620232
  • 出版时间：2000
  • 标注页数：279页
  • 文件大小：8MB
  • 文件页数：302页
  • 主题词：市场营销学

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图书目录

谢词1

序言1

作者自序1

“顾客是真正的上帝”缘起1

阅读引导1

第一章 顾客1

1.1 唯一干扰人的是顾客3

1.2 人际关系替代销售5

第二章 未来11

2.1 百分之百理想的未来公司13

2.2 未来取代现在45

第三章 策略51

3.1 正确的策略发展53

3.2 憧憬替代操纵71

第四章 领导77

4.1 90年代的员工激励79

4.2以人为中心93

第五章 营销105

5.1 新想法替代旧认识107

5.2 善变的顾客116

第六章 销售129

6.1 售货员的新领域131

6.2 给顾客更多的时间157

第七章 趋势的转变171

7.1 信息权势击败金钱权势173

7.2 转换市场规则180

第八章 时间竞赛187

8.1 转变的步调189

8.2 时间为竞争的优势199

第九章 无等级体制211

9.1 计划方案替代产品213

9.2 加盟连锁是未来218

第十章 信息225

10.1 人替代资料227

10.2 知识侏儒与信息巨人230

第十一章 智能化软件235

11.1 智能化软件替代常规软件237

11.2 多媒体变成胜利者241

第十二章 网络249

12.1 与顾客连成网络251

12.2 直接数字化的对话256

第十三章 顾客关系网络263

13.1 以顾客关系网络替代营销265

13.2 吸引替代强迫272

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