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第1章 简介1

1.1整个故事：交付件2

1.2故事的组成部分：图表2

1.3用于创建图表和交付件的工具3

1.4交付件和设计流程4

1.5交付件和项目团队6

1.5.1项目成员6

1.5.2团队的互动6

1.5.3政治影响8

1.5.4客户关系8

1.5.5那些内部成员呢9

1.6描述与实施9

第1部分 设计图表12

第2章 图表使用基础12

2.1设计图表分析12

2.1.1第1层：基本要素12

2.1.2第2层：详细阐明13

2.1.3第3层：背景与联系13

2.1.4分层的必要性13

2.2创建设计工件13

2.2.1基本决策13

2.2.2技巧和提升15

2.3交流设计时的挑战17

2.4展示设计19

2.4.1讨论设计：基本技巧19

2.4.2根据自己的需要进行调整26

2.4.3会议挑战26

2.4.4过多的会议30

2.5祝贺词30

练习题30

第3章人物角色32

3.1人物角色概述32

3.2人物角色简介34

3.3人物角色解析35

3.3.1第1层：确定需求36

3.3.2第2层：细化关系38

3.3.3第3层：使人物角色更生动39

3.4创建人物角色41

3.4.1人物角色的基本决策41

3.4.2润色人物角色的小贴士43

3.4.3提高人物角色的技巧48

3.5表现人物角色50

3.5.1确定会议的目的50

3.5.2调整基本的会议模式53

3.5.3如何描述人物角色56

3.5.4避免新手出现错误57

3.6人物角色在实际中的运用59

3.6.1人物角色和设计文档60

3.6.2人物角色和设计过程60

练习题61

第4章 概念模型63

4.1概念模型概述63

4.2概念模型简介64

4.2.1概念模型的作用：概述65

4.2.2概念模型的别名66

4.2.3挑战67

4.3概念模型解析69

4.3.1第1层：基本元素70

4.3.2第2层：添加更多细节72

4.3.3第3层：从模型到插图74

4.4创建概念模型76

4.4.1概念模型的基本决策76

4.4.2完全透明的概念模型的提示79

4.4.3提高概念模型的水平82

4.5推介概念模型83

4.5.1确定会议的目的83

4.5.2调整基本的会议结构84

4.5.3推介的风险87

4.6运用概念模型88

4.6.1为其他交付件提供上下文环境88

4.6.2从模型到屏幕88

4.7概念很重要91

练习题92

第5章 站点地图93

5.1站点地图概述93

5.1.1站点地图就是内容94

5.1.2设计工件与在线工具94

5.2站点地图简介94

5.3站点地图的结构97

5.3.1第1层：方框、箭头和一点其他内容97

5.3.2第2层：详细描述页面和链接100

5.3.3第3层：提供更多的背景信息103

5.4创建站点地图105

5.4.1站点地图的基本决策105

5.4.2星型站点地图的技巧109

5.4.3提高站点地图的绘制水平111

5.5展示站点地图112

5.5.1确定会议的目的112

5.5.2调整基本的会议结构114

5.5.3避免新手错误117

5.6运用站点地图119

5.6.1规划项目119

5.6.2站点地图和线框图121

5.7网页的地图难题121

练习题122

第6章 流程图123

6.1流程图概述123

6.2流程图简介124

6.3流程图解析126

6.3.1第1层：必备内容127

6.3.2第2层：更多细节133

6.3.3第3层：更多上下文信息141

6.4创建流程图143

6.4.1流程图的基本决策143

6.4.2使流程图更加完美的技巧147

6.4.3提高绘制流程图的技巧152

6.5推介流程图155

6.5.1确立会议目的155

6.5.2调整基本的会议结构157

6.5.3避免新手错误160

6.6运用流程图162

6.6.1规划型流程图162

6.6.2流程图与线框图163

6.6.3流程图与人物角色166

6.7过程的深层次168

练习题169

第7章 线框图170

7.1线框图概述170

7.2线框图简介171

7.3线框图剖析174

7.3.1第1层：矩形，且只用矩形174

7.3.2第2层：矩形与表单177

7.3.3第3层：其他形状181

7.4创建线框图183

7.4.1基本决策183

7.4.2线框图技巧187

7.4.3提高你的线框图绘制技能190

7.5推介线框图193

7.5.1确立会议目的193

7.5.2调整推介195

7.5.3避免新手问题198

7.6运用线框图200

7.6.1注释线框图200

7.6.2线框图与其他交付件的关联204

7.6.3线框图原型测试和可用性测试205

7.6.4即时线框图206

7.7以书写方式进行设计206

练习题207

第2部分 设计交付件210

第8章 交付件基础知识210

8.1优秀交付件的组成要素212

8.1.1优秀的交付件要言之有物212

8.1.2优秀的交付件要鼓励对话215

8.1.3优秀的交付件是注重实效的217

8.2交付件的剖析218

8.2.1主题页面和其他标识性元素218

8.2.2前页220

8.2.3摘要222

8.2.4简介与上下文223

8.2.5章225

8.2.6后续步骤227

8.2.7最终产品228

8.3页面布局228

8.3.1说明性页面228

8.3.2评价性页面229

8.3.3介绍性页面230

8.3.4比较性页面230

8.3.5决策页面231

8.4展示交付件232

8.5交付件生命周期233

8.5.1构思：文档开发233

8.5.2诞生：首次亮相234

8.5.3青春期：仍然需要继续成熟235

8.5.4成熟期：所有内容出现235

8.5.5生命结束：束之高阁236

8.5.6维护：保持健康236

8.6交付件的未来238

练习题239

第9章 设计纲要240

9.1优秀设计纲要的组成要素240

9.1.1清晰地阐述问题240

9.1.2用范例支持陈述241

9.1.3可追溯性243

9.1.4明确指出界限245

9.1.5计划246

9.1.6不断完善246

9.1.7奠定项目基调246

9.1.8工作量要适度248

9.1.9交流优先级248

9.1.10展示设计纲要的技巧249

9.2设计纲要解析251

9.2.1组织设计纲要251

9.2.2设计目标、主题与原则252

9.2.3设计的上下文与范围254

9.2.4设计概念254

9.2.5需求摘要256

9.2.6约束摘要257

9.2.7项目进度表259

9.3单页幻灯片的挑战260

第10章 竞品分析263

10.1优秀竞品分析的组成要素263

10.1.1重点明确263

10.1.2坚实的竞品分析框架264

10.1.3有意义的对比264

10.1.4展示竞品分析的技巧265

10.2竞品分析解析267

10.2.1组织竞品分析267

10.2.2结论与结果268

10.2.3结论总结269

10.2.4范畴总结270

10.2.5方法论272

10.3认可竞品分析的价值273

第11章 可用性计划274

11.1优秀可用性计划的组成要素274

11.1.1建立目标274

11.1.2测试场景274

11.1.3指导主持人275

11.1.4认清测试材料局限性275

11.1.5讨论可用性计划的技巧275

11.2可用性计划解析276

11.2.1组织测试计划276

11.2.2计划摘要277

11.2.3场景278

11.2.4测试前和测试后的问题281

11.2.5测试的后勤保障与招募282

11.2.6详细的招募信息和人员282

11.3最轻松的计划283

第12章 可用性报告285

12.1优秀可用性报告的组成要素285

12.1.1关注点与关联性286

12.1.2按优先级划分的结果和数据286

12.1.3展示可用性报告的技巧286

12.2可用性报告解析289

12.2.1组织一个可用性报告290

12.2.2观察结果与严重性291

12.2.3总结与分析293

12.2.4建议294

12.2.5支持内容296

12.3可用性测试的另一种形式299

练习题300

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