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第1章 软件项目管理概述1

1.1 项目和软件项目1

1.1.1 项目1

1.1.2 软件项目2

1.2 项目管理知识体系3

1.2.1 项目生命周期3

1.2.2 PMBOK知识体系5

1.2.3 项目管理框架6

1.3 软件项目管理7

1.3.1 软件生命周期7

1.3.2 软件项目管理特征8

1.3.3 软件项目管理过程9

1.3.4 软件工程和软件项目管理的关系11

1.3.5 软件项目管理常见问题分析11

1.4 案例研究13

习题和实践18

第2章 范围管理20

2.1 范围管理规划20

2.1.1 基本概念20

2.1.2 范围管理计划21

2.1.3 需求管理计划21

2.2 需求收集21

2.2.1 需求收集的方法22

2.2.2 需求文件23

2.2.3 需求跟踪矩阵23

2.3 范围定义25

2.3.1 范围定义的方法25

2.3.2 范围说明书25

2.4 WBS创建26

2.4.1 WBS创建方法——分解27

2.4.2 范围基准29

2.5 范围核实30

2.5.1 范围审查30

2.5.2 范围核实的结果31

2.6 范围控制31

2.6.1 偏差分析31

2.6.2 范围变更控制32

2.7 案例研究32

习题和实践33

第3章 时间管理35

3.1 进度管理规划35

3.2 活动定义36

3.2.1 活动定义的方法36

3.2.2 活动清单和属性36

3.2.3 里程碑清单37

3.3 活动排序38

3.3.1 活动排序方法38

3.3.2 项目网络图39

3.4 活动资源估算40

3.4.1 自下而上的估算方法40

3.4.2 活动资源需求40

3.5 活动历时估算41

3.5.1 历时估算的依据41

3.5.2 历时估算方法42

3.6 制定进度计划43

3.6.1 制定进度计划方法43

3.6.2 项目进度计划47

3.6.3 进度基准和数据48

3.7 进度控制49

3.7.1 进度审查49

3.7.2 进度优化与控制50

3.8 案例研究51

习题与实践52

第4章 成本管理54

4.1 成本管理规划54

4.1.1 软件项目成本特点54

4.1.2 成本管理计划55

4.2 成本估算56

4.2.1 成本估算方法56

4.2.2 成本估算表61

4.3 制定预算61

4.3.1 预算制定方法62

4.3.2 成本基准62

4.3.3 项目资金需求63

4.4 成本控制64

4.4.1 成本控制方法64

4.4.2 成本控制结果69

4.5 案例研究69

习题与实践74

第5章 质量管理76

5.1 质量管理规划77

5.1.1 软件质量77

5.1.2 质量管理规划方法79

5.1.3 质量管理规划结果81

5.2 质量保证81

5.2.1 质量保证思想82

5.2.2 质量保证内容83

5.2.3 质量审计报告84

5.3 质量控制86

5.3.1 软件项目常见质量问题86

5.3.2 质量控制方法86

5.4 案例研究88

习题与实践91

第6章 人力资源管理93

6.1 人力资源管理规划93

6.1.1 软件项目人力资源特点93

6.1.2 人力资源管理计划94

6.2 团队组建96

6.2.1 团队组织结构97

6.2.2 团队成员选择100

6.3 团队建设102

6.3.1 团队建设目标102

6.3.2 团队发展阶段与领导风格103

6.3.3 建设优秀的团队104

6.3.4 人员培训与开发106

6.4 团队管理107

6.4.1 团队管理方法108

6.4.2 团队激励109

6.5 案例研究113

习题与实践115

第7章 沟通管理117

7.1 干系人识别117

7.1.1 干系人分析117

7.1.2 干系人登记册118

7.1.3 干系人管理计划119

7.2 沟通管理规划119

7.2.1 沟通需求分析119

7.2.2 沟通方式120

7.2.3 沟通模型120

7.2.4 沟通技术121

7.2.5 沟通管理计划122

7.3 沟通管理123

7.3.1 信息发布123

7.3.2 干系人期望管理123

7.3.3 沟通管理策略124

7.4 沟通控制125

7.4.1 沟通障碍126

7.4.2 冲突管理127

7.4.3 沟通的艺术129

7.5 案例研究129

习题与实践131

第8章 风险管理132

8.1 风险管理规划132

8.2 风险识别133

8.2.1 风险识别方法134

8.2.2 软件项目风险134

8.2.3 风险登记册136

8.3 风险分析136

8.3.1 风险定性分析136

8.3.2 风险定量分析138

8.4 风险应对140

8.4.1 消极风险应对策略141

8.4.2 积极风险应对策略141

8.4.3 应急应对措施142

8.5 风险控制142

8.5.1 风险控制程序142

8.5.2 风险控制方法143

8.6 案例分析144

习题与实践148

第9章 采购管理149

9.1 采购管理规划149

9.1.1 采购管理规划方法149

9.1.2 采购管理规划结果150

9.2 采购实施152

9.2.1 采购实施过程152

9.2.2 招标与投标153

9.2.3 合同管理156

9.3 采购控制157

9.4 采购结束管理158

9.5 案例研究158

习题与实践162

第10章 整体管理163

10.1 制定项目章程163

10.1.1 制定项目章程的依据163

10.1.2 项目章程164

10.2 制定项目管理计划167

10.3 项目执行指导与管理169

10.4 项目工作监控169

10.5 项目整体变更控制171

10.6 项目收尾管理172

10.6.1 项目结束172

10.6.2 项目验收172

10.6.3 项目移交或清算175

10.6.4 项目后评价176

10.7 案例研究178

习题与实践181

实验一用Visio制作软件项目相关图形182

实验二用Project编制软件项目进度计划表183

实验三 综合实训185

附录 项目管理的72个可交付成果（基于PMBOK）186

参考文献191