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第一篇 领导力5

一、领导力：本质与构成5

1．面临挑战的董事长6

2．领导力及其构成8

3．领导的本质是一种影响力11

4．比尔·盖茨的杰出领导能力17

二、卓越领导者的特质21

1．以冒险为天性，视挑战为使命22

2．让梦想与希望活化起来23

3．领导是一项群策群力的共同努力25

4．以示范的实践力领导组织27

5．激励永远是常抓不懈的领导信条29

三、做一名超级领导者32

1．培养自己的“超级”领导素质33

2．设定挑战性的目标36

3．抓住上帝掷下的骰子40

4．超级领导者的三大法宝45

5．沉着应对，化危机为机遇49

第二篇 非权力领导58

一、以品格、魅力立领导之威58

1．高尚品格是领导者服众的根本59

2．诚实有助于领导者的成功61

3．魅力是使人倾心的一把钥匙63

4．领导者的宽厚仁德可使众望所归65

二、展示领导者的领袖魅力67

1．领导者的领袖魅力68

2．学会表达你的情感71

3．热情、乐观和精力充沛73

三、塑造心灵，培养影响力74

1．拥有热忱，金石为开75

2．表现诚恳，口碑必佳76

3．爱心为本，定获爱心76

四、提高素质，增进影响力79

1．卓越领导的精髓：如何去影响人80

2．成功领导人的四项特质81

3．影响下属的三大条件84

4．充分运用和发挥影响力87

第三篇 挑战传统93

一、变革是现代领导的灵魂93

1．挑战：变革的动力94

2．和谐：变革的目的96

3．实效：变革的原则97

二、敢冒风险才能成就大业100

1．风险与成功是一道算术的过程与结果101

2．要敢于将梦想付之于实践102

3．趋于险地而后生104

4．关键时要敢于孤注一掷106

三、以战略性眼光经营未来108

1．远见卓识的战略目光109

2．把握未来的发展趋势112

3．着眼于长远利益115

第四篇 运势之道122

一、蓄势：聚积和蓄养内在力量122

1．努力的汗水让你收获成功的喜悦123

2．培养理智的自主意识125

3．树立强烈的发展意识127

4．提高自己的自控能力128

5．善于自我管理130

6．不断地学习，给自己充电132

7．于实践中训练自己134

8．把握时势，积蓄外在力量135

二、壮势：打造一支常胜军137

1．组成一支强有力的高效团队138

2．让组织成员铭记团队野心143

3．当下属的“教官”145

4．形成亲和进取力146

5．为教导而惩罚148

6．让下属懂得无条件服从149

三、用势：借助有利条件展开进取151

1．审势与度势：把握态势的发展152

2．就势与因势：进取力的权变154

四、造势：突出优势，助己成功159

1．智慧造势：营造美好氛围160

2．形象造势：让企业看起来更美164

五、借势：借得春光映日红170

1．因势功成，腾飞添翼171

2．借声望之势：盛名之下天地宽172

3．借名钓利，反败为胜174

第五篇 领导情商181

一、领导情商：来自情绪与情感的领导力181

1．领导情商的内涵182

2．领导情商与领导工作184

3．领导情商的性质187

4．领导情商的特征188

二、情绪管理：缓解管理压力192

1．领导者情绪的几种形态193

2．以健康心态缓解压力194

3．以笑抑止管理压力195

三、领导者的自我激励196

1．把握命运，激励自我197

2．正视失败，战胜自我197

3．坚信自己，立定自我200

4．设定目标，实现自我203

四、领导者的自我情绪控制206

1．驾驭自己的愤怒情绪207

2．克服不必要的紧张情绪210

3．避免工作中的急躁情绪212

4．积极地摆脱消沉情绪215

五、营造融洽的上下级关系220

1．富有同情他人之心221

2．营造融洽的上下级关系222

3．亦屈亦直，巧妙与人相处224

第六篇 领导艺术232

一、领导艺术：运用之妙，存乎一心232

1．领导艺术是高超的领导工作技巧233

2．鲜明的个性：领导艺术的基本特征235

二、掌权诀窍：事备而动，组织治众240

1．用权：确保领导权力运行畅通241

2．授权：实现高效领导的客观需要244

3．借权：借用他力实施有效领导248

三、日常管理：博采众长，出神入化252

1．举纲张目，抓住中心253

2．十指弹琴，默契配合254

3．加强薄弱，动中求衡255

4．以目促纲，反弹琵琶256

四、时间运筹：把握光阴，讲求时效259

1．化繁为简：提高时间使用效率260

2．委托权限，分身有术264

3．有效地利用零碎时间264

4．尽量避免干扰266

5．抓住一天中的“高效时间”268

第七篇 人性化领导274

一、人性化：现代领导的发展趋势274

1．柔性管理凸现独特魅力275

2．人性化领导的内涵276

二、以人为本是实现领导目的的根本途径278

1．视尊重下属为一条重要的领导原则279

2．平等对待你的下属280

3．不可伤害下属的自尊心281

4．与你的下属打成一片283

三、员工自主精神的发挥285

1．参与式管理是发挥员工积极性的重要途径286

2．帮助员工实现自己的梦想289

3．鼓励全方位的公开交流291

第八篇 理性决策298

一、理性决策是领导工作的核心298

1．理性决策是领导者的首要职能299

2．理性决策中的务实性、灵活性和创造性302

3．理性决策的艺术303

二、转知为用：理性决策的科学方法306

1．深谋远虑，决胜千里307

2．立足现实，量力而行308

3．刻意创新，敢于冒险309

4．机动灵活，随机决断310

5．审时度势，当机立断311

三、决策创新：领导者的制胜之本313

1．明确创新的类型314

2．时时处处融创新315

3．创新成功在于迅速实施319

4．决策创新的灵机妙谛321

四、思维锤炼：领导决策的智能打造324

1．灵便多样的决策思维类型325

2．领导决策思维的创新形式331

第九篇 御人之技338

一、德法并重：御人的基本原则338

1．御人之法：遵从人性中的自然法则339

2．御人为善：增加信赖340

3．御人以礼：宽容别人342

4．宽严结合：平易近人343

二、双管齐下：立威与信任345

1．须给下属以权威感346

2．表现权威的十大准则347

3．如何使用强制手段349

4．敞开心扉：交心之御人351

5．心诚则灵：诚心之御人352

三、对症下药：管住另类354

1．怎样对待棘手的下属355

2．善待“硬汉子”下属356

3．不与“攻击型”人正面冲突357

第十篇 领导沟通364

一、沟通是提高领导绩效的必需364

1．沟通：最具人性的领导技能365

2．沟通的过程：7个部分368

3．多途径的沟通方式370

二、善于倾听：当好“接受者”374

1．把听取意见列为重要工作375

2．倾听的过程与类型376

3．是什么导致倾听中的障碍378

4．如何使倾听更有效380

5．提问：提高倾听的含金量383

三、建立有效的组织内部沟通机制386

1．使用多渠道的内部联系387

2．鼓励和员工进行双向交流387

3．公司内部沟通的8项技巧388

第十一篇 危机处理396

一、周密与果断：工作危机处理396

1．制定危机处理计划397

2．建立危机指挥中心399

3．危机处理的四大要点400

4．消除危机的不良后果404

二、化解矛盾：人际关系危机的处理406

1．各种冲突的发生及负面影响407

2．开发有效的冲突处理技能410