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第一章 做最优秀的管理艺术家2

把目标放在首位2

把小品牌做大4

居安不忘思危6

当机需要立断8

诚信，企业立足之本10

第二章 管理者就是榜样14

以身作则，身先士卒14

树立个人的威信18

提升你的人格魅力21

克服“书呆子气”25

控制好自己的情绪28

不摆管理者架子31

做一个正直的管理者34

第三章 提升自己的管理技能38

克服亲力亲为的毛病38

目光远大，放眼未来42

与下属共同承担责任45

避免独裁管理48

摆脱压力51

有效沟通54

批评下属措辞要委婉58

兼听不同意见61

第四章 打造高绩效团队66

谁在影响团队绩效66

团队合作，走向成功70

执行是能力，更是精神74

协调好人际关系78

走出追求完美的误区81

第五章 像经营企业一样经营员工86

说话要有艺术感86

开拓员工的创新思维89

让下属死心塌地工作92

记得适时激励下属95

与下属打成一片的界限99

第六章 用宽容和信任赢得人心102

善待下属102

做个“钥匙”主管105

留住优秀的下属109

借助宽容，赢取人心113

“副总特征”影响中层成长116

信任比什么都重要120

持之以公124

无为而治，管理者的最高境界127

第七章 创造公正、公平和支持的环境132

把一碗水尽可能地“端平”132

不戴有色眼镜看员工135

不以自己的心态判别人139

能接受反对意见141

别犯以点代面的错误145

经验与学历真的重要吗149

管理者和领导者的区别152

第八章 最高明的用人策略156

在关键位置上敢用“外人”156

注意难以驾驭的人159

使用“怪才”164

敢于使用年轻人167

跟不同风格的人共事170

知人善任172

保持“野性”175

要能力不要学历178

第九章 小问题大管理182

让员工把话说出来182

给予员工坦率的反馈186

问题无大小，工作无小事190

从员工跳槽看企业管理193

重新“雇用”你的优秀员工196

管理细节就是艺术200