图书介绍

旅行社业务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

徐云松主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：7040109573
出版时间：2002
标注页数：127页
文件大小：10MB
文件页数：136页
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图书目录

第一章　概述1

第一节　旅行社发展简况1

第二节　旅行社的业务范围4

第三节　旅行社的地位和作用7

思考题·实践活动·讨论题11

第二章旅行社的产品构成和开发设计13

第一节　旅行社产品的特征和分类13

第二节　旅行社产品的开发设计16

第三节　旅行社产品的构成24

第四节　旅行社产品采购的程序和方法31

第五节　旅游服务的采购原则和策略38

思考题·实践活动·分析题（案例）41

第三章　旅行社产品的价格、促销和销售44

第一节　旅行社产品的价格44

第二节　旅行社产品的促销方法50

第三节　旅行社产品的销售渠道60

思考题·实践活动·分析题（案例）64

第四章　旅行社团队、散客业务运作67

第一节　团队旅游业务运作67

第二节　散客旅游业务运作72

思考题·实践活动·分析题（案例）84

第五章　旅行社财会工作86

第一节　旅行社会计核算86

第二节　旅行社往来业务90

第三节　旅行社会计报表94

思考题·实践活动102

第六章旅行社服务质量管理103

第一节　旅游投诉处理103

第二节　导游服务质量管理107

思考题·实践活动·分析题（案例）111

第七章旅行社与电子商务114

第一节电子商务背景下的旅行社114

第二节电子商务在旅行社中的应用117

第三节电子商务对旅行社发展的影响122

思考题·实践活动125

参考书目127