知人知面又知心 领导者识人用人管人的15项修炼2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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上篇 识人：由内而外全面看人3

第一章 透过面部表情识别对万3

表情比嘴巴会说话3

面无表情的人缺乏人情味4

从小细节看透对方情绪变化5

笑的方式代表对方的性格6

鼻子动作发射出来的信息9

说谎者脸上掩饰不住的真实表情10

第二章 眼睛泄露出来的内心秘密12

听其言，观其眸12

透过目光识心地13

透过眼神识城府14

不要轻易相信经常使眼色的人15

从瞳孔了解对方有多大的兴趣16

眨眼间隔透露出的内心秘密17

从眼球运动中寻找答案18

看着对方眼睛诉说借口的人是在说谎20

第三章 根据行为举止识别对方22

常见假动作中的真实含义22

哪些动作表示紧张、不安24

哪些动作表示“自信、自负”25

双手交叉抱于胸前者防卫心重25

说话时比手画脚的人好胜心强26

喜欢以手托腮者爱幻想27

从下意识小动作看人28

从握手中感觉对方的态度30

从笔迹中洞悉对方的心理特征32

第四章 从言谈方式与内容洞悉对方真意34

言辞过恭必怀戒心34

口头语带有很深的性格印记36

从回答问题的习惯上探索对方性格39

常说错话的人表里不一40

爱说“的确如此”的人的弱点41

老是说“好忙”“累死了”的人的真正心理42

“自言自语”的人多半胆怯43

揭人隐私者心怀忌妒44

说“我只告诉你”的人多无法保守秘密45

不要太信任不说别人坏话的人46

说“我不辩解”的人借口一大堆47

中篇 用人：因人而异适才专用51

第五章 筑巢引凤：修建自己的“人才码头”51

提供条件主动吸引人才51

让行业专家为自己打工53

以诚心吸揽人才55

打好吸揽人才的“组合拳”57

用魅力吸引“良禽”59

设法增强企业自身的吸引力61

灵活把握用人标准62

确定合适的用人门槛65

把握住团队中的关键人物68

第六章 唯才是举：不拘一格用人才70

唯才是举，庸才不用70

千军易得，一将难求73

让下属人尽其才76

是金子就该让他闪光78

大胆用人，灵活用人80

选择人才不必完美83

招聘也需要新思维85

人多未必力量大87

择优而用人才90

别以个人好恶用人92

大胆启用有潜力的新人93

重新“雇用”你的优秀员工96

第七章 知人善任：让大家都不闲着100

用人之前必先知人100

用人长，避其短103

知人善用，注意实效104

择才时需注意的事项107

区别对待各类优秀人才108

巧妙使用“怪才”110

选拔人才不计前嫌111

在组织中引进“鲇鱼式”人物112

用人需把握平衡互补之道114

让人才配置达到最优116

第八章 因事设职：一个萝卜一个坑119

为员工设置合适的职位119

只求合适，不求最好122

要能力还是要忠诚123

把员工放在正确的位置上125

什么样的人都敢用126

未必非得用精英人才128

职位要相对稳定129

第九章 留住人才：巩固和发展的长久之计131

留人需要留心131

为员工提供有竞争力的薪酬133

让员工感觉到企业有光明的前途135

敢于给员工事业发展的平台136

让员工感觉到大家庭的温暖139

提升人才满意度140

使员工从心底认同企业文化143

铸造利益共同体145

下篇 管人：驾轻就熟指挥若定149

第十章 立威造势：勤勉严格出威信149

言谈举止保持身份149

与员工保持适当的距离152

冷面掌权，铁腕立威154

关键时刻要做出好榜样155

对一些员工不妨故意“挑挑刺儿”157

纪律问题应该毫不含糊159

任用有缺点的下属要耍点手腕161

对待犯错误的员工有讲究165

第十一章 分身有术：让下属更快成长168

选好授权对象是关键168

将权力与责任一并交给员工170

为下属提供自由发挥的空间172

用人之道，在于信任174

敢于放手才是真的信任175

相信员工的能力178

授权是一种艺术180

有效授权的五大要素182

正确的授权方法184

第十二章 有效沟通：打开下属的心锁186

缩小“距离感”的关键是沟通186

善于倾听员工的心声190

引导员工说出他们的想法192

妥善处理好员工的抱怨194

学会与下属分享你的想法196

说服下属改变其思维方法200

沟通时要找准切入点202

第十三章 煽情励志：激发员工冲天干劲205

不断为员工喝彩205

适当地给员工施压207

在任务失败时奖励表现出色的员工209

激起员工的自我优越感210

设立让下属全力追求的目标213

用艺术的方法奖赏员工215

激励手段应因人而异219

让能干的员工觉得有地位221

充分重视“小恩小惠”的激励作用222

以关爱的态度进行斥责223

第十四章 攻心为上：重视“情感化管理”225

从经营员工的心灵开始225

自始至终贯彻人性化的管理原则227

给予员工“家庭式”的情感抚慰228

落后的员工更需要关怀和帮助230

把尊重员工的行动落到实处232

在点滴之中体现出对员工的关爱234

给下属以贴心的安慰236

放下架子，与员工平等相处239

对员工既要关心，又要严格240

情感管理的魅力242

施恩要讲究方法243

关怀每一个员工245

第十五章 灵活变通：弹性处理棘手问题248

成功领导需要做“千面观音”248

认真对待牢骚和反对意见251

否定下属的建议要讲技巧253

既要打棒子，又要送萝卜254

巧妙应付要求加薪的下属255

灵活掌握制度的“弹性”256

让“桃色事件”不再棘手259

技巧性处理下属踢回的球261

通报坏消息要学会“兜圈子”263

巧妙处理下属间的矛盾纠纷265

解雇职员的技巧266