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第一章 导 论1

第一节 市场与市场营销的概念1

第二节 市场营销指导思想的演变2

第二章 市场营销环境分析8

第一节 市场营销环境概述8

第二节 市场营销微观环境8

第三节 市场营销宏观环境11

第三章 企业经营战略与CI设计16

第一节 企业经营战略16

第二节 经营决策19

第三节 企业形象26

第四章 市场调研与预测42

第一节 市场调研42

第二节 市场预测46

第五章 市场细分与目标市场定位55

第一节 市场细分的概念和作用55

第二节 市场细分的原则和标准56

第三节 市场定位与目标市场战略58

第四节 消费者市场与产业市场分析61

第五节 生产者市场68

第六章 市场营销组合策略72

第一节 市场营销组合72

第二节 市场营销组合的特点、意义和约束条件74

第七章 产品策略79

第一节 产品概念和产品分类79

第二节 新产品开发策略86

第三节 产品组合和产品线策略90

第四节 品牌与品牌效应93

第五节 包装策略96

第八章 定价策略100

第一节 影响定价的因素100

第二节 定价方法102

第三节 定价策略104

第九章 分销策略109

第一节 选择分销渠道109

第二节 销售渠道策略111

第三节 中间商管理116

第四节 连锁经营117

第五节 特许经营125

第六节 物流管理129

第十章 促销策略134

第一节 促销与促销组合134

第二节 广告策略140

第三节 人员推销策略146

第四节 营业推广152

第五节 公共关系155

第六节 谈判159

第十一章 国际市场营销172

第一节 国际市场营销172

第二节 网络营销177

第三节 绿色营销200

第四节 服务营销202

第五节 技术营销205

第十二章 市场营销组织、控制及信息系统210

第一节 市场营销组织210

第二节 市场营销计划控制215

第三节 市场营销信息系统220

参考文献224