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第1章 电脑故障类型及检测方法1

1.1 电脑硬件故障排除方法1

1.1.1 电脑硬件故障分类1

1.1.2 电脑硬件故障处理顺序1

1.1.3 电脑硬件故障排除方法2

1.2 电脑软件故障排除方法3

1.2.1 电脑软件故障分类3

1.2.2 电脑软件故障处理顺序4

1.2.3 电脑软件故障排除方法4

1.3 电脑维修常用工具5

1.3.1 电脑维修常用硬件工具5

1.3.2 电脑维修常用软件工具7

1.4 电脑维修流程8

1.4.1 电脑启动流程8

1.4.2 电脑维修流程8

第2章 电脑启动故障维修及常见故障案例精讲11

2.1 详解电脑启动过程11

2.2 电脑启动故障诊断12

2.2.1 无法开机，指示灯不亮故障诊断12

2.2.2 开机无显示，指示灯亮故障诊断13

2.2.3 无法启动操作系统故障排查方法15

2.2.4 排查多操作系统启动故障17

2.3 电脑启动故障常见故障案例精讲17

故障1：电脑不断自动重启，且无法进入安全模式17

故障2：出现检测画面后电脑死机，不能启动17

故障3：开机后，硬盘指示灯亮，几秒钟后自动关机，不能启动17

故障4：电脑不能启动，电源指示灯亮、有报警声18

故障5：开机提示“Hard disk install failure”，无法启动18

故障6：开机黑屏并不断报警18

故障7：开机不能正常启动操作系统18

故障8：开机报警，提示“Keyboard Error or No Keyboard Present”19

故障9：电脑没显示，电源指示灯不亮，风扇不转19

故障10：新配电脑开机无显示，电源指示灯亮，没有报警声，无法启动19

故障11：开机自检正常，但不能启动，提示“Disk boot failure,Insert system disk”19

故障12：开机提示“Non-system disk or disk error,Replace and strike any key when ready.”，不能启动19

故障13：电脑有时不能启动，系统没有任何报警20

故障14：无法从硬盘启动操作系统20

故障15：电脑开机时，电源指示灯亮，但不能启动20

故障16：系统自动更新后，不能启动20

故障17：新安装DVD光驱后，电脑不能启动21

故障18：一台双核心CPU的电脑安装双系统后，不能启动21

故障19：开机后没有显示，电源灯亮，按Power键和Reset键后都没有反应，但过一会儿后又可以正常启动21

故障20：电脑搬动后不能启动22

故障21：电脑硬盘升级后不能启动22

故障22：安装杀毒软件后不能启动22

故障23：拆卸电脑重新安装后，不能启动22

故障24：电脑每天第一次都不能正常启动，之后再启动一切正常23

故障25：系统自动更新后，提示需要序列号等注册信息23

故障26：提示“Error Loading Operating System”错误，不能启动系统23

故障27：电脑启动时蓝屏，画面提示“0x0000009c”，不能正常启动23

故障28：开机时提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”，不能启动23

故障29：开机后电源指示灯亮，显示器没有反应24

故障30：开机后不断重启，不能正常启动24

故障31：出现错误提示“drwtsn32.exe遇到问题需要关闭”，不能正常启动24

故障32：开机出现蓝屏，不能启动25

故障33：新装电脑，安装系统后死机，不能正常启动25

故障34：新装电脑，开机黑屏，不能正常启动25

故障35：增加一条内存后不能启动25

故障36：电脑有时可以启动，有时无法启动25

故障37：清洁电脑后，电脑无法启动26

第3章 操作系统常见故障排查27

3.1 电脑死机故障维修27

3.1.1 电脑死机故障分析27

3.1.2 电脑死机故障检修方法27

3.2 电脑蓝屏故障维修31

3.2.1 电脑蓝屏故障分析31

3.2.2 电脑蓝屏故障检修方法32

3.3 电脑非法操作故障维修34

3.3.1 电脑非法操作故障分析34

3.3.2 电脑非法操作故障检修方法35

3.4 内存不足故障维修35

3.4.1 内存不足故障分析35

3.4.2 内存不足故障检修方法36

3.5 操作系统故障常见案例精讲38

故障1：进入Windows系统时，提示“加载C:Windowssystem32wptr_z.dll时出错，找不到指定的模块”38

故障2：在Windows XP系统中运行程序时，提示“Explorer.exe”错误38

故障3：在玩反恐精英游戏时，系统提示虚拟内存不足38

故障4：启动系统后出现错误提示38

故障5：安装操作系统时，在复制完文件重启进入Windows XP界面时死机39

故障6：安装好设备驱动后没有声音39

故障7：直接在移动硬盘上做音频转换时，中途发生错误导致死机后，移动硬盘盘符丢失39

故障8：清除电脑中的病毒后，电脑就自动重启，无法进入系统39

故障9：电脑启动10分钟后，会出现一个警告对话框，单击该对话框中的“取消”按钮后，系统变慢39

故障10：安装系统后，无法启动，提示“unaccessable boot device”40

故障11：安装系统后无法启动，提示“某文件丢失，请插入系统盘重新启动，并在第一屏按R键修复”40

故障12：电脑启动时系统提示“kvsrvxp.exe应用程序错误。0x3f00d8d3指令引用的0x000000lc内存，该内存不能为‘read’”40

故障13：注册表损坏引起的非法操作故障40

故障14：电脑开机的时候总出现Boot.ini执行非法操作，无法启动41

故障15：有时玩游戏时出现内存不足故障，接着系统将所玩的游戏关闭41

故障16：玩QQ游戏中的台球时，提示内存不足41

故障17：电脑经常出现没有规律的死机42

故障18：安装操作系统后，硬盘发出停转又起转的声音，然后出现蓝屏死机42

故障19：MP3播放机插入电脑USB接口后，引起的系统蓝屏死机42

故障20：电脑不但开机启动Windows XP系统时死机，而且在重装系统过程中也死机，无法安装系统42

故障21：电脑突然出现蓝屏死机，再重启后频繁死机42

故障22：电脑平时使用时一般不死机，但玩梦幻西游游戏时，一玩就死机42

故障23：不浏览网页电脑使用正常，浏览网页电脑就会死机43

故障24：电脑经常死机，有时候会自动重启，重启后播放歌曲，歌曲的音调会变高变细43

故障25：电脑启动后，打开“我的电脑”窗口就死机，较大的程序也无法运行43

故障26：开机随机性死机，有时启动Windows系统时死机，有时进入BIOS也死机43

故障27：电脑经常出现蓝屏或者提示应用程序错误44

故障28：安装操作系统时，出现蓝屏死机44

故障29：开机启动后鼠标乱跳，而且左键变成右键，键盘也不能使用，接着系统死机44

故障30：每次启动系统都提示“系统文件Windowsystem32Fastfat.sys文件损坏”44

故障31：电脑进入待机状态后，再激活时死机44

故障32：连接网络后引起电脑频繁死机45

故障33：电脑开机启动10分钟左右就黑屏45

故障34：电脑启动到Windows XP桌面就死机，如果启动到DOS命令提示符下不死机，重新安装系统也不管用45

故障35：电脑开机后，隔两三个小时就死机一次45

故障36：任务管理器中CPU的使用率高达70％以上，有时到100％，电脑经常无故死机45

故障37：运行QQ软件或者打开网页就死机46

故障38：启动时出现蓝屏，并提示“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL＊＊＊STOP:0x0000000A（0x0000024B,OX00000002,OX00000000,OX804DCC95）”46

故障39：运行时频频出现蓝屏，将系统还原后不起作用46

故障40：IE浏览器的主页被锁定，且无法杀毒，重启后出现蓝屏46

故障41：关闭程序后出现“内存不足”对话框，单击“确定”按钮后，出现蓝屏47

故障42：电脑启动到Windows进度条时出现蓝屏47

故障43：使用EasyRecovery Pro软件恢复删除的数据时出现蓝屏47

故障44：系统启动时出现蓝屏47

故障45：电脑启动和使用正常，但关机时出现蓝屏48

故障46：Windows XP系统运行不稳定48

故障47：设置启动顺序后，无法进入Windows XP安装界面48

故障48：启动电脑时，Windows XP系统只能进入安全模式48

故障49：删除部分系统文件后，导致声卡无法发声，系统的很多功能无法正常使用49

故障50：Windows Media Player不能播放网上电影49

故障51：Windows Media Player无法播放有些MP3歌曲49

故障52：Windows XP系统不能启动，提示“无法找到ntldr”49

故障53：安装Windows 98和Windows XP双系统后，只能启动Windows XP系统49

故障54：启动Windows XP系统时，总是提示需要更新49

故障55：利用Windows Media Player播放器的翻录功能将CD音乐转换成MP3后，播放无声50

故障56：多操作系统的启动菜单的显示时间过短50

故障57：无法向Windows XP系统中添加新字体50

故障58：关闭Windows XP系统时，电脑突然重新启动了50

故障59：无法创建Windows XP的启动盘51

故障60：Windows XP系统的启动速度较慢51

故障61：运行“V88财富快车”软件时，系统提示“非法操作”，不能使用该软件51

故障62：Windows XP系统启动时出现错误提示“Windows找不到文件‘C:windowsws32.exe’”51

故障63：在Windows XP系统中，对文件夹的复制、粘贴操作无效，任务栏失效51

故障64：电脑使用时突然死机，重启后正常，但几分钟后又死机，为此重装系统但法安装52

故障65：一键恢复时中途退出，导致无法启动52

故障66：偶尔上网蓝屏52

故障67：IE浏览器中的“查看”菜单下的“源文件”命令被禁用52

故障68：系统注册表被禁用53

故障69：启动电脑后自动弹出广告网页53

故障70：IE浏览器中的搜索页面被篡改53

故障71：IE浏览器中的右键菜单中出现广告信息53

故障72：IE浏览器的标题栏被修改54

故障73：IE的默认首页灰色按钮不可用54

故障74：IE浏览器的默认主页被改，并且无法修改54

故障75：播放器删除后，音乐文件的图标没有改变54

故障76：“我的文档”被禁用54

故障77：无法在“删除或添加程序”窗口中删除MSN Messenger程序55

故障78：鼠标右键菜单无法弹出55

故障79：无法在“删除或添加程序”窗口中删除Windows Media Player程序55

故障80：任务栏上单击鼠标右键，无法弹出右键菜单55

故障81：“控制面板”中的“添加或删除程序”选项无法打开56

故障82：桌面回收站丢失56

故障83：删除文件时提示“文件正在使用无法删除”56

故障84：IE浏览器每次启动后都是以最小化窗口显示56

故障85：“Windows Update”选项被禁用56

故障86：“我的文档”中的“图片收藏”文件夹丢失57

故障87：无法更改桌面背景57

故障88：在“添加／删除应用程序”窗口中无法卸载游戏程序57

故障89：虚拟光驱盘符无法删除57

故障90：“开始”菜单中的“我最近的文档”子菜单丢失57

故障91：“我的文档”中的“我的音乐”文件夹丢失58

故障92：“我的电脑”中的所有磁盘图标丢失58

故障93：删除强行驻留任务栏的启动游戏图标58

故障94：“关闭计算机”按钮丢失无法正常关机58

故障95：错误出现“磁盘空间低”提示59

故障96：安装游戏时死机59

故障97：应用软件卸载后安装不上59

故障98：硬件设备安装后系统无法正常启动59

故障99：安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机59

第4章 Internet故障排查及常见案例精讲61

4.1 Internet故障诊断方法61

4.1.1 无法上网故障诊断方法61

4.1.2 上网速度慢故障诊断方法66

4.1.3 上网经常掉线故障诊断方法66

4.2 Internet常见故障案例精讲68

故障1：上网时经常出现“限制性连接或无连接”故障68

故障2：宽带网不能进行拨号登录，而打开IE后网页能正常刷新浏览，但不能打开新窗口68

故障3：当通过ADSL上网，并打开空调后，ADSL会频繁掉线68

故障4：使用ADSL上网时，连线一段时间后网络就没反应了，但依然显示连接68

故障5：上网使用六七分钟就掉线，任务栏上的连接图标没有闪69

故障6：两台通过路由器上网的电脑，一台能上网，另一台偶尔能上网69

故障7：网络突然无法连接，同时出现声音故障69

故障8：上网时总是自动弹出很多广告网站，造成网页打开速度极慢69

故障9：新装宽带网，白天不能上网，晚上可以上网69

故障10：最近上网总是掉线，而且必须重新启动电脑后才能正常上网70

故障11：电脑不能上网，也进不了设置页面70

故障12：用ADSL上网时，出现提示“网络遇到以下问题，需要关闭Generic a Host process per service”，然后就掉线70

故障13：上网频繁掉线，电话打来时也会掉线70

故障14：上网经常掉线，而且掉线后过一会儿又可以重新连上70

故障15：上网时ADSL Modem的指示灯亮，但在浏览器中无法打开网页71

故障16：上网时经常掉线，提示“指令引用的‘Ox458b5fc’内存，内存不能为‘read’”71

故障17：双系统电脑上网时，在Windows 98操作系统中上网正常，在Windows XP操作系统中一般10分钟左右就会掉线71

故障18：ADSL上网总断线，必须把电脑重新启动才能恢复，但过一会儿又断线71

故障19：上网时自动提示断线，但任务栏中还有连接图标71

故障20：上网浏览网页时，突然出现错误提示“该程序执行了非法操作，即将关闭......”72

故障21：ADSL宽带上网时经常掉线，同时提示“错误代码619，远程服务器没有反应”72

故障22：PPPoE协议问题导致无法连接上网，单击网页上的链接时无法打开第二层网页72

故障23：使用IE浏览器上网时经常出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭......”提示信息72

故障24：上网时连续弹出两个错误提示后，浏览器就关闭了73

故障25：上网时提示“flash.ocx加载项故障，Internet Explorer遇到加载项故障并且需要关闭”，接着浏览器就不能使用了73

故障26：“管理加载项”窗口中“更新ActiveX”按钮不可用73

故障27：使用IE浏览器上网时，弹出一个窗口提示“4aefntos.dll加载项故障，Internet Explorer遇到加载项故障并且需要关闭”，接着浏览器就不能使用了73

故障28：刚申请ADSL宽带网，但上网速度很慢74

故障29：通过ADSL上网后，可以打开网站首页，但无法打开网页二级链接页74

故障30：系统提示“Iexplore.exe应用程序错误，‘0x0132c0df’指令引用‘0x00000004’内存，该内存不能为‘read’”74

故障31：使用ADSL宽带上网时，发现IE浏览器中的工具栏丢失74

故障32：上网数据流量增大后，ADSL Modem就死机74

故障33：通过ADSL上网拨号时，提示“Time out while trying to...”75

故障34：用ADSL虚拟拨号软件拨号时，提示错误信息75

故障35：ADSL拨号软件提示已经成功连接，但打开IE浏览器无法访问Internet75

故障36：拨号时提示“Connect communication service”信息，之后拨号程序没有反应75

故障37：USB接口的ADSL Modem无法拨号接通75

故障38：有时不能通过ADSL正常上网76

故障39：ADSL拨号时无法获得IP地址，重启几次后又可以恢复正常76

故障40：使用IE浏览器上网时，经常弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框76

故障41：开机后发现“我的电脑”、“网上邻居”、“IE浏览器”等均无法打开76

故障42：IE的地址栏历史记录无法删除77

故障43：上网产生的cookies，导致邮箱密码被留在网页上77

故障44：网站问题导致IE浏览器无法打开某些网站77

故障45：打开IE浏览器后，就自动打开一个我不需要的网页77

故障46：IE浏览器的主页被锁死，无法修改77

故障47：在IE浏览器中打开网页时，提示输入密码，否则无法打开网页78

故障48：用outlook无法发送邮件78

故障49：IE浏览器损坏后，无法重新安装78

故障50：拨号时，提示“错误680：没有拨号音”，无法拨号78

故障51：拨号时，提示“错误678，拨入方计算机没有应答”79

故障52：拨号时，输入用户名和密码后提示“Login Incorrect”，无法正常拨号79

故障53：连接Modem后，系统检测不到Modem79

故障54：拨号上网时，始终无法拨通79

故障55：拨号上网时，始终无法拨通，Modem没有拨号音79

故障56：拨号上网后网速很慢80

故障57：拨号时，提示“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”80

故障58：拨号上网时，出现“已经与您的计算机断开，双击‘连接’重试”提示80

故障59：拨号上网过程中，网络总是时断时续80

故障60：拨号时出现“No Carrier”错误提示81

故障61：拨号时提示“The line id busy,Try again later”81

故障62：拨号上网时，出现“Error”错误提示81

故障63：拨号时出现“Disconnected”错误提示81

故障64：上网过程中出现“Disconnected”错误提示81

故障65：拨号时能听见拨号音，但没有拨号的动作，提示“无拨号声音”81

故障66：拨号时，电脑提示“Another program is dialing the selected connection”82

故障67：上网时出现“The option timed out”错误提示82

故障68：拨号时提示“The Modem is being used by another Dial-up Networking connection or another program.Disconnect the other connection or close the program,and then try again”82

故障69：拨号时，出现“Modem is not responding”错误提示82

故障70：拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号83

故障71：打开日本网站后，显示很多乱码83

故障72：USB接口ADSL Modem拨号时，提示“Time out while trying to...”83

故障73：安装了ADSL宽带后，电脑启动速度变慢83

故障74：上网时，出现“Connection to xx.xx.xx.was terminated.Do you want to reconnect？”提示83

第5章 局域网故障维修及常见故障案例精讲85

5.1 局域网常见故障诊断方法85

5.1.1 网络不通故障诊断方法85

5.1.2 网络速度不正常故障诊断方法86

5.1.3 局域网无法上网故障诊断方法87

5.2 局域网常见故障案例精讲89

故障1：局域网中主机能上网，但客户机5分钟左右就掉线89

故障2：局域网中一台客户机不能上网89

故障3：8口交换机连接的电脑Ping服务器时掉包，同时服务器Ping客户机也掉包，但客户机互相Ping却正常89

故障4：5台电脑通过集线器连接路由器不能共享上网89

故障5：局域网上网速度慢，丢包严重，接收的数据比发送得多90

故障6：家庭内部局域网中的两台电脑无法互相访问90

故障7：断电引起的无法上网90

故障8：分公司内网络内部正常，但有时不能访问总公司局域网90

故障9：公司局域网中的两台电脑无法互访91

故障10：对等网中的两台电脑中，客户机可以上QQ、玩游戏，但无法打开IE浏览器91

故障11：网络中的电脑打开“网络邻居”时都提示“无法找到网络路径”或者提示“无法获取当前工作组列表”91

故障12：病毒引起的无法上网92

故障13：一台电脑重装系统后，局域网中的其他用户无法访问92

故障14：提示“服务器存储空间不足，无法受理此命令”，无法打开服务器中的共享文件92

故障15：在“网上邻居”窗口中看不见共享文件夹，但另一用户可以浏览92

故障16：局域网中的工作站的“网上邻居”中可以看见服务器名称，但无法访问92

故障17：无法设置“文件及打印共享”服务93

故障18：网络时好时坏，更换其他网卡后故障依旧93

故障19：无法安装网络打印机93

故障20：网络使用基本正常，但复制大的文件时出错93

故障21：对局域网中的VLAN及IP地址进行重新规划与调整后，部分电脑不能联网94

故障22：局域网中一台电脑连接状态是只发送数据，而接收的数据包为094

故障23：校园网中，通过代理服务器共享上网的电脑上网速度很慢94

故障24：公司网络中一台电脑在联网时无法连通94

故障25：对网络升级更换100 Mbps交换机后，速度还没有原来快95

故障26：某局域网通过交换机和代理服务器上网，局域网正常，但是无法上网95

故障27：一台电脑无法在“网上邻居”中看见其他电脑，其他电脑也无法看见这台电脑95

故障28：网络连接正常，网络速度时快时慢95

故障29：在局域网中只有服务器可以上网95

故障30：局域网内部可以互相访问，但无法上网96

故障31：两台电脑的IP地址不同，但总提示两台电脑的IP地址冲突，且只有一台电脑可以上网96

故障32：双机互连的对等网中，其中一台电脑可以拨号上网，但另一台电脑无法共享上网96

故障33：一台电脑可Ping通服务器，但无法使用服务器连接的共享打印机96

故障34：一台电脑新装网卡接入局域网后，启动的速度变慢96

故障35：车间的电脑连上局域网，连好后经常掉线或者无法登录网络97

故障36：局域网中一台电脑无法在“网上邻居”中看见其他电脑97

故障37：局域网中的一台电脑，打开“网上邻居”时出现错误提示97

故障38：局域网内所有电脑无法上网，也不能相互访问97

故障39：局域网中所有用户无法上网98

故障40：公司局域网连接的ADSL Modem经常掉线98

故障41：局域网上的电脑无法使用PPPoE协议98

故障42：每次打开“网上邻居”时，“网上邻居”的响应都很慢98

第6章 数据的拯救与恢复99

6.1 硬盘数据结构99

6.2 数据恢复基本原理100

6.3 数据的拯救与恢复方法101

6.3.1 用系统备份恢复损坏的数据文件101

6.3.2 常用办公文件损坏恢复方法105

6.3.3 分区、格式化后数据恢复方法106

6.3 4 误删除文件恢复方法107

6.3.5 硬盘盘体损坏数据恢复方法107

6.4 常见故障案例精讲108

故障1：C盘被格式化后数据恢复108

故障2：D盘被格式化后的数据恢复108

故障3：硬盘中文件被删除后的恢复108

故障4：删除文件并清空回收站后，恢复删除文件108

故障5：恢复被格式化后的U盘中的数据109

故障6：恢复被删除的Access文件109

故障7：恢复被分区的硬盘中的数据109

故障8：用EasyRecovery软件恢复数据时，恢复到最后20分钟时停止不动，无法恢复成功109

故障9：恢复启动时提示“Disk Boot Failure,Insert System Disk And PressEnter”的电脑中的重要数据109

故障10：修复损坏的Word文件110

故障11：修复损坏的Excel文件110

故障12：修复损坏的E-Mail文件110

故障13：电脑提示“U盘的I/O接口故障”后，恢复U盘的数据110

故障14：恢复克隆系统后的硬盘数据110

故障15：恢复动态分区失败后的硬盘数据111

故障16：修复损坏的压缩文件111

故障17：恢复出现“Invalid partition table”错误提示后的硬盘数据111

故障18：恢复出现“Operating system not found”错误提示后的硬盘数据111

故障19：恢复出现“Missing operating system”错误提示后的硬盘数据112

故障20：恢复发出“嘎吱”响声的硬盘中的数据112

故障21：恢复BIOS可以检测到硬盘，但不能被读取的硬盘中的数据112

故障22：恢复无法被电脑识别的SM卡中的照片112

故障23：恢复CF卡中被删除的照片112

故障24：恢复CF卡被格式化后的照片113

故障25：恢复出现“Track 0 Bad,Disk Unusable”提示信息的硬盘中的数据113

故障26：恢复BIOS中无法被识别，且发出“哐当、哐当”响声的硬盘中的数据113

故障27：恢复出现“Hard disk drive failure”错误提示的硬盘中的数据113

故障28：恢复损坏PowerPoint文件114

第7章 主板故障维修及常见故障案例精讲115

7.1 主板维修概述115

7.2 主板故障检测流程116

7.3 主板常见故障诊断方法118

7.4 主板常见故障案例精讲119

故障1：电脑启动后正常运转一分钟就自动关机，之后电脑会毫无反应119

故障2：电脑有时显示开机画面后，自动关机，重启能进入Windows启动界面，但鼠标不能动，接着再重启才能正常启动119

故障3：主板插座变形导致安装操作系统时出现蓝屏120

故障4：串口硬盘被误识别为移动设备120

故障5：电脑无法开机、黑屏120

故障6：电脑启动正常，但运行大程序时出现死机120

故障7：电脑启动时，开机屏幕无显示有报警声，无法启动电脑121

故障8：电脑按下电源开关后，无法开机，指示灯闪了一下就灭了121

故障9：电脑有时在开机启动时，出现无法找到硬盘的错误提示，无法启动电脑121

故障10：主板兼容性问题造成硬盘分区时有乱码121

故障11：主板无法识别鼠标导致鼠标无法使用121

故障12：平时上网、打字都很正常，但玩游戏的时候会突然黑屏122

故障13：玩游戏时显示屏突然变黑，主机没了反应，无法开机122

故障14：在开机时发出“1长2短”报警声，电脑无法启动122

故障15：升级后的电脑按下电源开关时，电脑没反映，指示灯不亮122

故障16：安装显卡驱动程序时出现蓝屏故障123

故障17：电容引起的主板故障123

故障18：电脑按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮123

故障19：电脑按下电源开关后，显示器无显示，机箱电源指示灯亮，且有报警声123

故障20：玩游戏时电脑突然蓝屏，重启电脑，电脑自检后黑屏124

故障21：有时开机后不能正常启动，不断地重启，有时却正常124

故障22：电脑开机后显示器没有显示，电源指示灯亮，CPU风扇转124

故障23：按下电源开关按钮后，主板灯亮了一下就熄灭，CPU风扇转动了一下就停止124

故障24：打开电源开关后，电源风扇、CPU风扇都在转，但是光驱和硬盘没有反映，等几分钟后电脑才能加电启动，启动后一切正常124

故障25：主板中三极管损坏导致主板无复位信号，无法开机125

故障26：更换CPU风扇后，开机无法启动电脑，电源指示灯不亮，CPU风扇不转125

故障27：主板中晶振故障引起的电脑开机没有反应，指示灯不亮，CPU风扇不转125

故障28：电脑启动后频繁死机125

故障29：清洁电脑后光驱无法使用126

故障30：使用两年多后突然无法开机了，电源指示灯亮126

故障31：启动时在进入Windows XP启动界面后，出现蓝屏126

故障32：电脑使用时不稳定，经常死机126

故障33：电脑的时间不准，几天慢了几个小时127

故障34：电脑启动时提示“Defaults CMOS Setup Loaded”，进入CMOS后再退出，即可正常启动，但下一次启动时还出现相同的提示127

故障35：主板问题导致电脑无法开机，电源指示灯亮127

故障36：电脑在夏天玩游戏时总是死机127

故障37：无复位信号导致电脑无法开机，电源指示灯不亮127

故障38：电脑启动后，键盘被锁死但鼠标正常，且系统不报错。关机后重新开机，键盘又可以使用，但一段时间后又出现上面的故障128

故障39：电脑开机后提示温度异常128

故障40：开机时提示“Keyboard Interface Error”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统128

故障41：主板显卡插槽问题引起的开机后显示器黑屏，指示灯亮128

故障42：电脑开机后，显示器无显示，并发出“嘀！嘀！”的响声128

故障43：安装完操作系统后，无法安装显卡驱动程序129

故障44：电脑开机后鼠标不能用，但键盘可以用129

故障45：电脑使用半年后发现，CPU主频变成低了129

故障46：开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，不过两三分钟后，系统自动开始自检启动，启动后一切正常129

故障47：160 GB的硬盘在主板中只能检测出130 GB129

故障48：安装完Windows XP操作系统后，安装应用程序时电脑自动重启130

故障49：电源稳压器损坏导致电脑无法开机，指示灯不亮130

故障50：电脑运行不稳定，有时启动时出现Windows桌面后就死机，有时不会死机130

故障51：电脑经常发生无法开机的故障，一般无法开机后将显卡重新安装一下就可以继续使用，但今天开机后无法启动，将显卡重新安装了几回还是不行130

故障52：电脑按下电源开关后，有时可以开机，有时无法开机130

故障53：主板开关芯片故障导致电脑无法开机，指示灯不亮131

故障54：主板供电电路问题导致电脑开机黑屏131

故障55：主板元器件接触不良导致无法开机131

故障56：主板元器件损坏导致主板无法工作131

故障57：主板元器件损坏导致主板工作不稳定131

故障58：主板元器件损坏引起键盘、鼠标不能同时使用132

故障59：主板I/O芯片损坏导致开机几秒后自动关机132

第8章 CPU及风扇常见故障排查133

8.1 CPU的维修概述133

8.2 CPU故障检测流程133

8.3 CPU常见故障诊断方法134

8.4 CPU及风扇常见故障案例精讲135

故障1：清理主板及CPU散热片上的灰尘后，开机后自动重启135

故障2：CPU风扇问题导致电脑不定时死机135

故障3：电脑以前使用正常，最近发现性能大幅度下降，偶尔伴随死机现象136

故障4：超频引起开机自检时死机136

故障5：清理CPU风扇及散热片上的灰尘后，开机黑屏，无法启动136

故障6：开机启动后，运行半个小时就死机，或有时启动后运行较大的游戏软件死机136

故障7：电脑开机后自检时显示CPU的频率变成了1 GHz，并有“Defaults CMOS Setup Loaded”提示信息136

故障8：更换CPU风扇后，开机时显示屏黑屏，电源指示灯亮，无法启动137

故障9：名牌配件配置的电脑无法超频137

故障10：电脑第一次开机正常，但重启后不能开机137

故障11：支持到Pentium 4 3.0 GHz CPU的主板，安装Pentium 4 2.0 GHz CPU后却不能开机137

故障12：电脑每次开机时噪声很大，但使用一会后，声音恢复正常137

故障13：在机箱内部加装了一个风扇后，发现电脑开机立刻断电，无法启动138

故障14：主板不支持65 nm制造工艺的CPU，导致无法开机138

故障15：电脑开机后发出“嘀......嘀......”的报警声，接着电脑就自动关闭138

故障16：电脑在平时上网聊天、看电影时，CPU温度一般在53℃～56之间，但当玩游戏时CPU温度会上升到69℃～72℃，室温在13℃～20℃之间138

故障17：电脑开始使用正常，但运行一段时间后，经常发生死机，速度比以前快了139

故障18：电脑使用时，突然自动关机，接着重新启动又恢复正常139

故障19：电脑的风扇声音变大，而且有时候重启时显示花屏139

故障20：电脑超频后发现进入系统时，提示“系统访问注册表出错，要求重新启动电脑并恢复注册表”，但多次启动后仍旧如此139

故障21：电脑超频后显示屏黑屏，无法启动；再将CMOS电池卸下装上后，电脑不断地重启，之后突然黑屏139

故障22：电脑超频后，系统启动正常，但在“我的电脑”中无法打开D盘等分区140

故障23：新装电脑，安装完操作系统及软件后，运行大型软件时经常发生死机，有时还自动重启140

故障24：更换CPU风扇后，每次启动时都发出报警声，提示“System Hardware Normal...”140

故障25：电脑超频后，系统可以正常启动，但声卡不能发声140

故障26：电脑死机，提示“系统错误，除数为零或溢出错误”141

故障27：电脑开机自检时，显示CPU的频率为1050 MHz，但正常情况下此款CPU的频率应为1400 MHz141

故障28：电脑系统变慢，而且CPU的使用率几乎达到了100％，常常出现死机141

故障29：电脑运行大的软件的时候死机，而且电脑运行时快时慢不稳定141

故障30：超频后运行大型游戏时会自动重启141

第9章 内存故障维修及常见故障案例精讲143

9.1 内存的维修概述143

9.2 内存故障检测流程145

9.3 内存常见故障诊断方法146

9.4 内存常见故障案例精讲147

故障1：电脑系统变得不稳定，经常在开机进入Windows XP系统后出现注册表错误，提示需要恢复注册表147

故障2：电脑增加内存后，开机显示器黑屏，电源指示灯亮148

故障3：电脑安装系统时，发现无法分区，分区时显示乱码148

故障4：用GHOST克隆系统后，无法进入系统；接着用Windows XP的安装光盘安装系统，安装时出现蓝屏148

故障5：电脑原来内存为256 MB，增加一条256 MB内存后，开机只显示256 MB内存148

故障6：内存接触不良导致电脑出现频繁死机149

故障7：电脑打开电源后，出现长时间的报警，无法正常进入操作系统149

故障8：内存生锈导致电脑开机后无法启动，指示灯亮，没有报警声149

故障9：清洁电脑后，发现无法开机，电源指示灯亮149

故障10：电脑中的两条256 MB内存，有时显示256 MB，有时显示512 MB149

故障11：电脑提示注册表错误，重新安装系统后，有时出现“Windows Protection Error”的错误提示150

故障12：电脑升级更换了一条1 GB的内存后，自检时只显示512 MB的容量150

故障13：感觉电脑启动速度变慢，将系统删除重新安装系统时，出现死机，无法完成安装150

故障14：电脑运行时频繁出现“非法操作”错误提示150

故障15：电脑最近两天总是在运行时突然提示“内存不可读”，然后是一串英文错误提示151

故障16：清洁电脑后，开机显示“Error:Unable to Contro IA20 Line”错误提示，然后死机151

故障17：装完系统后，开机无法进入Windows XP系统，偶尔进去一次，Windows XP提示“Stop错误”，按任意键系统会重启151

故障18：电脑开机无法启动，更换内存也不管用151

故障19：重装系统时出现错误，无法安装系统，但如果用克隆的系统安装，可以安装，而且使用基本正常152

故障20：电脑频繁死机，始终无法正常安装系统152

故障21：按下电源开关后，有时能启动，有时黑屏，有时自检时检测不到内存152

故障22：电脑最近经常开机后无法启动，但有时关闭电源后再开又可以启动，启动后工作不稳定152

故障23：电脑使用时，经常随机性的死机或有时提示内存不能读写152

故障24：安装好电脑后，开机显示器无显示，电源指示灯亮，且有报警声153

故障25：清洁电脑导致内存损坏，开机显示屏无反应，指示灯亮153

故障26：升级电脑时，向电脑中安装了一条256 MB的二手内存后，开机无法进入系统153

故障27：自检时发现内存检测容量为196 MB，而电脑中的内存实际是256 MB153

故障28：电脑运行时经常产生“非法操作”错误，以为是系统问题，重装系统后故障依旧153

故障29：向电脑中加装内存后，电脑启动时总提示注册表出错，要求重新启动修复注册表，修复后下次依旧出现同样的错误提示154

故障30：Windows XP系统运行不稳定，经常产生“非法操作”错误154

故障31：电脑经常出现蓝屏或者提示应用程序错误，有时打开一个文件夹也会出现蓝屏154

故障32：电脑启动后提示“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”，重新启动后还出现同样的错误提示154

故障33：电脑最近运行不正常，总频繁出现死机，有时启动过程中就死机155

故障34：电脑无法正常启动，启动时经常自动进入安全模式155

故障35：电脑使用过程中，经常随机地出现“Explorer应用程序错误，‘0x4a01259d’指令引用的‘0x00000000’内存。该内存不能为‘read’......”提示，无法正常使用155

故障36：电脑中增加一条内存后，出现“‘0x0012e600’指令引用‘0x00000000’内存，该内存为不能‘read’”提示，无法正常运行155

故障37：电脑运行时，经常随机地出现“Explorer应用程序错误，‘0x02413887’指令引用的‘0x00000008’内存，该内存不能为‘written’......”提示，无法正常运行155

故障38：电脑经常第一次启动不了，发出“嘀......嘀......”的报警，按下Reset键重启后，可以正常启动156

故障39：向电脑中安装三条内存后，只能检测出128 MB；但安装两条时，检测正常156

故障40：对BIOS进行优化后，系统变的不稳定，经常启动时死机156

故障41：内存BANK引起地升级内存后无法启动156

故障42：在BIOS中将电脑的外频提升到210 MHz后，开机自检时死机157

故障43：上网时系统突然出现蓝屏，显示“Beginning Dump Physical Memory To Disk”提示，重新启动系统，在启动到一半时出现蓝屏157

故障44 将新买的内存安装到主板第一根内存插槽上后，引起无法开机157

故障45：电脑启动时突然提示某文件损坏或丢失，然后无法启动系统。用安全模式启动，也不能启动157

故障46：出差回来后，启动电脑经常出现蓝屏，并且提示Vxd文件出错157

故障47：对电脑进行清洁后，开机出现花屏现象，无法正常工作158

故障48：电脑运行一些软件时经常提示“内存不足”158

故障49：给CPU配备了一个超大的散热风扇后，电脑经常在玩游戏时死机158

故障50：电脑中原先内存为256 MB，加装512 MB内存后，内存检测的容量为512 MB158

第10章 硬盘常见故障排查159

10.1 硬盘的维修概述159

10.1.1 硬盘的结构159

10.1.2 硬盘的分类及编号161

10.2 硬盘故障检测流程162

10.3 硬盘常见故障诊断方法162

10.4 硬盘常见故障案例精讲165

故障1：电脑进行读写操作时，硬盘会发出“嘎嘎”的响声165

故障2：电脑自检时提示“Hard disk not present”，无法启动165

故障3：电脑自检时提示“Hard disk drive failure”，无法启动165

故障4：电脑启动时硬盘发出“哐当......哐当......”的响声，但无法启动165

故障5：电脑启动时硬盘发出“嗞......嗞......”的响声，但无法启动165

故障6：硬盘数据线损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示165

故障7：硬盘电源电路故障引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示166

故障8：主板IDE接口损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示166

故障9：硬盘损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示166

故障10：开机后无法启动，屏幕显示“Boot From ATAPI CD-ROM:Disk Boot Fallure,Insert System Disk And Press Enter”的错误提示167

故障11：系统文件损坏引起的电脑无法启动，屏幕显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示167

故障12：电脑中增加一块硬盘后，电脑无法启动，指示灯亮167

故障13：如何识别连接两个硬盘后的分区分配167

故障14：电脑开机后，屏幕显示“Non system disk or disk error”错误提示，不能启动系统167

故障15：电脑开机后，屏幕显示“Drive not ready error Insert Boot Diskette in A,Press any key when ready...”，无法启动系统168

故障16：电脑开机后，屏幕显示“HDD controller failure Press F1 to Resume”，无法启动系统168

故障17：电脑开机后，屏幕显示“Disk I/O error,Replace the disk,and then press any key”，无法启动电脑168

故障18：电脑开机后，屏幕显示“Error Loading Operating System”或“Missing Operating System”，无法从硬盘启动168

故障19：电脑开机后，屏幕显示“Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter”，无法从硬盘启动169

故障20：电脑开机后，屏幕显示“Invalid partition table”，无法从硬盘启动169

故障21：电脑开机后，屏幕显示“Track 0 Bad,Disk Unusable”，无法从硬盘启动169

故障22：电脑开机后，屏幕显示“Secondary IDE channel no 80 conductor cable installed”，无法从硬盘启动169

故障23：用Partition Magic 8.0软件调整硬盘分区时，软件提示“磁盘使用不同的文件系统，不能使用该产品”169

故障24：使用Fdisk对硬盘进行分区操作时，无法删除盘符的卷标169

故障25：安装系统时，提示“写错误”，无法安装系统170

故障26：一台新装电脑开机自检时检测不到硬盘170

故障27：电脑自检时无法检查到硬盘，但有时又可以检测到170

故障28：对硬盘进行碎片整理时，系统提示“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作”，然后退出了碎片整理程序170

故障29：电脑使用时，系统提示硬盘空间不足170

故障30：清除病毒后，启动电脑时提示“Invalid Partition table”，无法正常启动171

故障31：电脑运行时突然断电，在有电后重新开机启动，系统启动到一半时出现蓝屏死机171

故障32：在安装系统前使用FDISK分区时，检测到的硬盘容量和实际容量不符171

故障33：在用Fdisk对硬盘进行分区时，硬盘无法通过检测，无法进行分区171

故障34：C盘中有坏道导致系统启动时经常蓝屏死机，重装系统后，故障依旧171

故障35：硬盘中有多处坏道，开始没有理睬，后来发现坏道越来越多172

故障36：安装了Windows XP操作系统后，发现硬盘的传输速率降低172

故障37：数据线接错导致120 GB硬盘传输缓慢172

故障38：对D盘进行碎片整理时，系统提示错误，无法进行碎片整理172

故障39：正使用电脑时突然停电，来电后启动电脑时，电脑提示“Verifying DMI PoolData”后死机172

故障40：电脑开机自检时，检测硬盘的时间很长173

故障41：移动硬盘在一次使用时，发出“咔咔”的响声，同时向电脑中复制文件时，出错无法复制173

故障42：新装电脑在安装系统时，安装到一半发生死机173

故障43：使用电脑时，硬盘有时突然停止转动，接着系统死机无法操作电脑173

故障44：电脑开机后屏幕显示“Device error”，电脑无法启动173

故障45：电脑在开机时经常找不到硬盘，进入BIOS程序后，通过BIOS检测硬盘时，通常需要反复按几次Enter键才能找到硬盘174

故障46：电脑闲置三分钟左右后，就听到好似硬盘停止转动的声音，而后再继续使用电脑，能听到硬盘开始转动的声音，但感觉电脑运行速度明显减慢174

故障47：电脑开机启动时，系统进行磁盘扫描，而且检测到40％时就死机174

故障48：移动硬盘接到电脑中后，在“我的电脑”窗口中无法找到移动硬盘的盘符174

故障49：分区重新安装完操作系统后硬盘容量减少174

故障50：新装的电脑中，硬盘运行时发出很大的噪声175

故障51：电脑自检之后出现“Operation system not found”错误提示，无法启动系统175

故障52：断电导致硬盘容量减少175

故障53：转换分区格式后，导致双系统无法正常启动175

故障54：固件损坏导致硬盘无法被识别175

故障55：硬盘保险电阻损坏导致硬盘没有反应175

故障56：硬盘电机驱动芯片损坏导致硬盘开机无反应，盘片电机不转176

第11章 显卡与显示器故障维修及常见故障案例精讲177

11.1 显卡的维修概述177

11.2 显卡故障检测流程179

11.3 显卡常见故障诊断方法179

11.4 显示器的维修概述181

11.5 显示器常见故障检修流程183

11.6 显示器常见故障诊断方法184

11.7 显卡与显示器常见故障案例精讲186

故障1：显卡接触不良导致电脑无法开机，显示器黑屏，电源指示灯亮，电脑发出1长2短的报警声186

故障2：显卡问题引起电脑无法开机，显示器黑屏，电源指示灯亮，电脑发出1长2短的报警声186

故障3：出差回来后开机，显示器没有显示，电源指示灯亮，没有报警声186

故障4：显卡损坏造成的开机后显示器没有显示，指示灯亮，无报警声186

故障5：电脑使用时，经常发生无法开机的故障，开始重新安装显卡可开机，后来重新安装显卡也无法开机186

故障6：电脑最近使用时频繁死机，重装系统后也不管用187

故障7：显卡风扇引起地玩游戏时总死机187

故障8：升级为256 MB显存的显卡后，开机启动电脑，显示器不亮，电源指示灯亮187

故障9：升级显卡后无法安装驱动程序187

故障10：升级显卡后启动电脑出现花屏188

故障11：最近使用电脑时，经常出现花屏，更新显卡驱动后也不管用188

故障12：电脑玩3D游戏时，经常出现花屏，运行其他程序正常188

故障13：电脑正常进入Windows XP操作系统启动界面后死机，重启后进入安全模式把显卡驱动程序停用后，才能正常进入操作系统188

故障14：显卡超频后，启动电脑时，在进入操作系统启动界面后，发生蓝屏死机188

故障15：显卡超频后，电脑可以启动，但在运行游戏时经常发生死机或花屏188

故障16：电脑意外关机后显卡驱动程序丢失，重新安装显卡驱动程序，进入Windows XP系统时出现死机189

故障17：将显卡驱动程序升级后，发现屏幕上文字、画面显示不完全189

故障18：使用电脑的过程中，显卡的驱动程序经常自动丢失189

故障19：电脑开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，开机后发出“嘀”一声响，好像有启动声音189

故障20：电脑运行游戏时提示显存太少189

故障21：开机后电脑工作正常，但显示器显示的颜色有些偏红190

故障22：开机后电脑工作正常，但显示器显示的颜色效果较差190

故障23：显示屏显示的画面闪烁，看起来不舒服190

故障24：启动电脑后，发现显示屏显示的画面中文字很小，而且不清楚190

故障25：新电脑运行游戏软件时，频繁出现错误，甚至出现死机现象190

故障26：电脑自检后启动Windows XP操作系统时，出现花屏死机191

故障27：电脑中加装一块股票接收卡后，运行股票软件时，有时出现花屏191

故障28：电脑安装了一款新游戏后，在进入游戏画面时会死机191

故障29：电脑平时运行应用软件正常，但玩3D游戏时死机191

故障30：电脑运行某软件时不正常，但运行其他软件则正常191

故障31：电脑感染病毒并用杀毒软件杀毒后重启电脑，显示分辨率和颜色都不正常；且在“显示属性”对话框中进行设置，不起作用192

故障32：电脑开机后，显示器无显示且指示灯不亮，电脑主机指示灯亮192

故障33：电脑开机后，显示器无反应，有“吱吱”声且指示灯不亮，但电脑主机指示灯亮，且有启动声音192

故障34：阻尼二极管损坏引起的显示器开机后，电源指示灯不亮，无显示192

故障35：电脑开机后，显示器无反应但电源指示灯亮、闪烁，且电脑主机电源指示灯亮，主机发出“嘀”的一声响193

故障36：显示器开机后，绿色指示灯亮，但无光栅193

故障37：纯平显示器显示的画面形状变形失真193

故障38：显示器屏幕右上角显示的画面颜色是五彩的193

故障39：显示器显示的光栅忽明忽暗，亮度不稳定193

故障40：显示器开机后显示的画面缩小且图像有S形扭曲193

故障41：显示器有时屏幕显示画面偏红色194

故障42：显示器开始运行正常，2小时后屏幕变白，没有图像显示194

故障43：显示器的光栅出现“S”形的扭曲194

故障44：显示器开机后可以显示图像，但显示的画面有些变形194

故障45：电脑开机后显示器屏幕上出现闪烁状抖动细条纹194

故障46：显示器开机后指示灯亮，但一直为黄色显示，且手靠近屏幕无高压静电感觉195

故障47：电脑在上网时只要用鼠标拖动滚动条上下移动时，就会出现严重的花屏，但不上网时使用正常195

故障48：显示器开机无光栅，指示灯不亮；检查发现保险烧坏，更换保险后，指示灯亮，但还是无光栅195

故障49：显示器刚开机时一切正常，但过一会儿就会无图像、无光栅，并发出轻微的“吱吱”声195

故障50：显示器显示画面模糊不清196

故障51：显示器开机后无显示，指示灯不亮，可听到显示器内部发出“嗒嗒”声196

故障52：开机后显示器屏幕边缘有闪烁现象196

故障53：滤波电容导致显示器开机后无显示，指示灯不亮196

故障54：显示器显示的画面水平尺寸缩小，垂直尺寸正常，通过屏幕设置菜单无法调整196

故障55：显示器开机后图像变形，在水平方向两端比较宽，中间明显回缩197

故障56：系统从等待状态返回时，出现黑屏并显示“信号超出显示范围”197

故障57：打开显示器电源开关后，显示器没有显示，指示灯由黄灯亮转为绿灯亮197

故障58：显示器开机后，显示的画面闪烁197

故障59：显示器显示的字符和图像上下跳动、不稳定197

故障60：显示器亮度过亮，通过屏幕设置菜单调整，但无法调暗198

故障61：显示器电源灯亮，有开机声，但无显示198

故障62：显示器刚开机时，显示器的屏幕剧烈抖动，甚至连图标和文字都看不清，但过一会儿后显示器就恢复正常198

故障63：显示器显示的画面不自然，亮度和对比度不协调198

故障64：显示器开机经常烧保险丝，如果开机正常，屏幕出现彩屏198

故障65：显示器显示的画面有水波纹198

故障66：电脑开机后，显示器屏幕无图像，只有一条水平亮线199

故障67：显示器行幅偶尔扩大，并伴有行线性不良，但受振动又能恢复正常199

故障68：开机后出现图像上下伸缩抖动，图像显示不稳定199

故障69：显示器显示画面模糊不清199

故障70：显示器屏幕上显示一条垂直的亮线，无其他图像199

故障71：显示器显示画面的颜色不正常，红色很淡、蓝色和绿色正常200

故障72：显示器水平方向严重失真，使用屏幕设置菜单可以调整，但不能调到正常200

故障73：整流二极管损坏导致显示器开机后无显示，指示灯不亮200

故障74：显示器开机后，指示灯为黄色，随即变为绿色但无显示，手靠近屏幕也无高压静电感觉200

故障75：接触不良导致显示器显示画面偏色200

故障76：显示器开机后，显示屏的图像呈黄绿色201

故障77：电脑开机后，显示屏的图像不停地往上翻滚201

故障78：显示器开机后，工作指示灯亮，显示屏无光栅，但用手背靠近荧光屏有高压静电反应201

故障79：显示器在使用了一段时间后，突然显示的字符变成中间窄、两边宽201

故障80：显示器开机后，显示器的图像缺绿色201

故障81：一台显示器通电后，显示屏上有虚线201

第12章 声卡与音箱故障维修及常见故障案例精讲203

12.1 声卡故障检测流程203

12.2 声卡与音箱常见故障诊断方法203

12.3 声卡与音箱常见故障案例精讲206

故障1：安装PCI声卡后，无法安装驱动程序206

故障2：升级声卡后，电脑开机黑屏，电脑指示灯亮，但无法启动电脑206

故障3：安装PCI声卡后，系统无法自动检测到声卡206

故障4：声卡接触不良导致在安装了操作系统和声卡的驱动程序后，声卡没声206

故障5：重新安装系统和声卡驱动程序后，出现蓝屏死机207

故障6：声卡驱动程序经常自动丢失，丢失后重新安装又可继续使用207

故障7：安装Modem后，声卡工作不正常207

故障8：BIOS设置不当导致安装完操作系统和各个设备的驱动程序后，声卡无声207

故障9：接上麦克风后，出现CPU风扇、硬盘、光驱读盘发出的噪声208

故障10：电脑开机启动后，播放MP3歌曲无声208

故障11：将Athlon 64 3000＋的CPU超频到Athlon 64 3200＋后，系统运行正常，但声卡无声208

故障12：USB音箱播放CD无声208

故障13：操作系统任务栏右侧声音“小喇叭”丢失，但播放歌曲有声208

故障14：出差回来后，声卡不发声，重装系统和设备驱动程序后，声卡驱动程序上有个“！”209

故障15：每次打开音箱开关都有噪声209

故障16：电脑开机后，播放MP3歌曲时无声，且电脑声音一直不太正常209

故障17：使用麦克风无法录制声音209

故障18：播放电影和MP3歌曲等均正常，但播放CD盘时没有声音210

故障19：声卡开始使用正常，最近播放歌曲时声音非常小210

故障20：电脑播放歌曲时有噪声210

故障21：安装PCI声卡后，播放歌曲时有噪声210

故障22：声卡开始使用正常，但使用一段时间后，发现声音变调210

故障23：在电脑中安装PCI声卡后，播放歌曲时发出爆音211

故障24：电脑声音不正常，时好时坏211

故障25：声卡输出声音质量不佳，常出现沙哑或其他不正常的声音211

故障26：电脑玩游戏时声音不正常211

故障27：电脑播放歌曲时开始时有声音，不久声音便消失了211

故障28：电脑工作时，从音箱里不断地发出“咔咔”的杂音212

故障29：电脑播放歌曲时发现左右声道串音212

故障30：播放歌曲时，5.1声道音箱的两个环绕音箱不发声212

故障31：重新安装Windows XP操作系统后，安装声卡的驱动程序时，用厂商附带的原装声卡驱动程序安装，系统提示无法找到驱动程序212

故障32：上网时，声卡驱动出现错误提示212

故障33：音箱两个喇叭的音量不一样大213

故障34：运行Windows Media Player播放器时提示“由于您的声音设备出现问题，Windows Media Player无法播放该文件……”213

故障35：音箱在正常播放时会不时地传出“噼哩叭啦”的噪声213

故障36：BIOS设置错误导致运行Windows Media Player播放器时提示“由于您的声音设备出现问题，Windows Media Player无法播放该文件……”213

故障37：播放歌曲时，发现播放出的声音跟“快进”状态一样，重新安装厂商附带的驱动程序后，故障依旧214

故障38：安装完AC'97集成声卡驱动程序时，电脑自动重启后声卡还是缺少驱动程序，不能工作214

故障39：上网后，音箱变得有杂音214

故障40：电脑播放歌曲正常，但在插入麦克风后，声卡就变成无声，重启系统后依然无声214

故障41：接触不良导致播放歌曲时，声卡发出的噪声很大214

故障42：电脑播放歌曲时，一对2.1低音炮音箱中一个有声音一个没声音215

故障43：电脑通过音箱播放歌曲时，播放声音正常，但换成耳机后，听见的却是杂音215

故障44：电脑播放音乐时，听见的音乐声音失真215

故障45：安装DirectX 9.0后，声卡不发声了215

故障46：安装调制解调器后，录音功能失效；录音时，声音可以从耳麦里正常传出，但系统不能记录下来215

故障47：声卡工作不太正常，在某些游戏中不能发声，且有些时候播放的声音不连续216

故障48：安装PCI声卡后，声卡发声不正常216

故障49：电脑播放声音时，音箱中经常出现刺耳的爆音216

故障50：电脑播放音乐时，一只音箱有声，另一只音箱没有声音，将音箱接到其他电脑上使用正常216

故障51：电脑连接上耳麦后，发现耳机可以听到声音，而麦克风无法输入声音216

故障52：用耳机听电脑中播放的歌曲时，发现只有一边耳机有声音217

故障53：电脑原先连接的是音箱，拔下音箱的音频线，然后插上耳机线后，必须重新启动电脑，耳机才会有声217

故障54：声卡无法同时播放两个程序发出的声音217

故障55：更换音箱后播放歌曲，音箱中有“喳喳”的嘈杂音217

故障56：播放音乐时发现音箱只是单声道有声217

故障57：音箱播放歌曲时，有高音但无低音218

故障58：电脑开机时，音箱中经常出现杂音218

故障59：音箱的声音变得很闷，不够清亮了218

故障60：2.1声道音箱，重音音箱开的时间长了就会“嗡......嗡......”不停的响218

故障61：2.1声道音箱，播放音乐时，总伴有“沙沙”的杂音219

故障62：播放歌曲时，音箱突然不发声了219

故障63：调整音量时，音箱会发出“霹雳啪啦”的噪声219

故障64：保险熔断导致音箱不发声了219

故障65：播放音乐时声音不清晰，听不清具体内容219

故障66：安装内置Modem后音箱会突然发出“嘟嘟”的声音220

第13章 光驱与刻录机故障维修及常见故障案例精讲221

13.1 光驱与刻录机的维修概述221

13.2 光驱与刻录机故障检测流程223

13.3 光驱与刻录机常见故障诊断方法223

13.4 光驱与刻录机常见故障案例精讲224

故障1：开机自检中无法检测到光驱，进入BIOS也检测不到光驱的参数224

故障2：清洁电脑内部灰尘后，按光驱的开仓按钮光驱没有反应，光驱指示灯不亮225

故障3：DVD刻录机按下出仓按钮后，刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮225

故障4：灰尘和污渍引起按下光驱出仓按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯嗒......咯嗒......”的响声225

故障5：机械故障引起按下光驱出仓按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯......咯......”的响声225

故障6：DVD光驱按下出仓按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅225

故障7：DVD光驱不能读CD光盘但能读DVD光盘226

故障8：激光头沾上灰尘引起DVD光驱挑盘226

故障9：激光头老化引起DVD光驱挑盘226