电子商务基础与实操2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电子商务基础与实操PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生和发展2

第二节 电子商务的定义和内涵3

第三节 电子商务的分类及框架结构7

第四节 电子商务与传统商务的比较11

实操 电子商务网站业务浏览17

复习思考题18

练习题一18

第二章 电子商务的基础环境及实现技术20

第一节 计算机网络技术20

第二节 Internet技术28

第三节 电子数据交换技术39

第四节 电子商务的信息安全46

实操一 电子商务基础设施了解：Internet接入49

实操二 EDI的使用（电子商务模拟实验室）54

实操三 电子商务的信息安全技术——卡巴斯基反病毒软件的使用60

复习思考题63

练习题二64

第三章 电子商务模式66

第一节 B2B电子商务模式69

实操一 注册阿里巴巴普通会员73

实操二 发布公司信息78

实操三 在线洽谈／发送文件80

第二节 B2C电子商务模式84

实操 戴尔网上订购87

第三节 C2C电子商务模式95

实操一 注册免费会员和开通免费的个人网上商店100

实操二 支付宝实名认证申请操作流程105

实操三 店铺管理111

实操四 淘宝购买宝贝117

实操五 卖家发货120

复习思考题125

练习题三125

第四章 网络营销127

第一节 网络营销概述128

实操 网络营销信息发布132

第二节 网络市场调查137

实操 网上市场调查143

第三节 网络营销策略145

实操一 网络搜索引擎的使用159

实操二 网络广告的发布与制作163

实操三 新闻组操作164

实操四 网店规划与推广169

复习思考题177

练习题四177

第五章 电子支付179

实操一 U盾使用184

实操二 简单购物187

实操三 数字证书的管理192

实操四 网银支付调查196

复习思考题197

练习题五197

第六章 电子商务物流199

实操一 物流公司调查205

实操二 仓库管理软件的使用206

复习思考题216

练习题六216

第七章 客户关系管理217

第一节 客户关系管理的产生与发展218

第二节 CRM的内涵与特征219

第三节 电子商务对CRM的影响222

第四节 电子商务环境下CRM的实施效果分析225

实操《客户王》软件的操作226

复习思考题238

练习题七238

第八章 电子商务的新型应用240

第一节 威客模式240

第二节 移动电子商务242

第三节 网上交易市场244

第四节 电子商务在“三农”领域的应用245

实操一 职场定位模拟247

实操二 电子商务的行业应用前景分析249

复习思考题249

练习题答案250

模拟试题252

模拟试题答案262

附录 中华人民共和国电子签名法264

参考文献268