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目录1

内容提要1

引言1

你的企业是否已为知识时代的来临做好了准备？1

第一章良好实践的应用模型1

一个模型的模型4

为什么需要模型？6

模型的定义7

向其他方学习8

模型的共同语言11

第二章战略和经营规划13

用于战略规划的模型16

应用模型作战略规划18

RAISE模型27

找出潜在的问题29

交流的策略30

第三章企业须以人为本35

不应该这样待人37

人员管理的角色39

工作业绩管理43

一个激励的模型48

把工作目的作为管理工具55

第四章企业项目团队和团队建设61

对团队工作的直觉反应63

行动中的团队建设66

授权予人68

一致性决策71

团队是怎样形成的74

成功的力量75

第五章在快速变化世界里的领导才能81

领导的终极目标83

行动中的领导86

领导和创造性88

领导模型91

委托工作96

向专家学习98

对领导的激励106

总结108

第六章问题的解决和决策111

应用创造性113

解决问题的方法120

应用创新流程来创造性地解决问题123

应用KT模型的合理化流程128

总结130

第七章财务管理135

财务工具137

定义139

一些重要的财务比率141

财务管理模型145

第八章营销和管理155

营销是每个人的事157

营销是什么？158

定价策略161

有规划的营销163

营销模型165

产品生命周期169

培训战略以避免下降173

广告173

媒体178

评估你的广告的原则183

总结营销规划方法184

第九章销售和销售管理187

走向销售技术的新的卓越190

销售管理模型191

新业务时代的销售技能197

购买者动机的心理学204

向理想的客户推销217

第十章后产业时代的文化的变革221

退化的政策及其风险223

变革的需求224

什么是文化？227

造成文化的变革230

未来239

第十一章培训和发展243

培训是一件认真的事情245

培训和发展的程序250

管理层作为被培训者251

一个真正有效的培训模型254

后记263

参考文献265