公共关系四步工作法2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系四步工作法PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

绪论 四步工作法与组织发展1

第一节 四步工作法在公共关系学中的地位1

第二节 四步工作法与组织发展4

参考资料：拓深公关领域促进企业腾飞6

调查篇13

第一章 公共关系调查的意义13

第一节 公关调查的涵义与特点13

第二节 公关调查的原则16

第三节 公关调查对组织的意义18

参考资料：中国发展企业市场调查的契机20

第二章 公关调查的内容26

第一节 公关目标与公关调查目的26

第二节 调查知晓度30

第三节 调查信赖度36

参考资料：盘点2000年中国公关业41

第三章 公关调查方法45

第一节 访谈调查法45

第二节 问卷调查法51

第三节 观察法57

第四节 调查控制61

第五节 调查人员素质要求65

参考资料：国外市场调查方法借鉴67

第四章 公关调查报告74

第一节 调查结果分析74

第二节 调查报告撰写76

第三节 调查报告对组织的意义77

参考资料：调查——80％要考虑人的因素78

第一节 公关策划的创新性原则87

第五章 公共关系策划的原则87

策划篇87

第二节 公关策划的公众性原则89

第三节 公关策划的公益性原则91

第四节 公关策划的严密性原则93

参考资料：智慧入市记95

第六章 公关策划的步骤100

第一节 形成创意100

第二节 制定方案107

第三节 选择时机120

第四节 审定方案124

参考资料：中国国际啤酒节127

第一节 日常型公关策划129

第七章 公关策划类型129

第二节 庆典型公关策划156

第三节 公益型公关策划171

第四节 危机型公关策划185

参考资料：案例一：西泠电器的广告策划201

案例二：找准切入点，小钱办大事202

案例三：故土寄情203

案例四：由“秦池”商标将被拍卖想到的205

第一节 策划书写作指导方针208

第八章 公关策划书208

第二节 公关策划书的撰写209

参考资料：环保，人人动手——壳牌公司环保公关报告211

实施篇217

第九章 公关活动实施的影响217

第一节 公关活动实施对组织的影响217

第二节 公关活动实施对公众的影响219

第三节 公关活动实施对社会的影响221

参考资料：企业，须为社会尽责222

第一节 公关活动实施步骤225

第十章 公关活动实施过程225

第二节 公关活动实施原则228

第三节 防范突发事件232

参考资料：“英雄帖”发出的前前后后235

第十一章 公关活动实施的相关因素238

第一节 公关活动实施的内部因素238

第二节 公关活动实施的公众因素242

参考资料：飘柔之星评选波澜迭起245

第十二章 公关活动效果评估的必然性251

第一节 公共关系评估的涵义与特点251

评估篇251

第二节 公关活动效果评估的现状255

第三节 公关活动效果评估的必然性259

参考资料：向事实和假设提出挑战260

第十三章 公关活动效果评估过程264

第一节 评估步骤264

第二节 公关评估的原则273

第三节 建立组织公共关系评估体系275

参考资料：跟踪与期望值的偏差277

后记282