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第1章 绪论1

1.1 管理的内涵2

1.2 古典管理理论6

1.3 现代管理理论11

自测题21

案例分析22

第2章 管理环境24

2.1 管理环境概述25

2.2 外部环境27

2.3 内部环境33

2.4 管理环境的分析方法35

自测题37

案例分析37

第3章 计划工作与目标管理39

3.1 计划职能概述40

3.2 目标管理47

3.3 战略管理53

自测题59

案例分析60

第4章 决策62

4.1 决策概述63

4.2 决策过程65

4.3 决策理论68

4.4 决策方法70

自测题78

案例分析79

第5章 组织工作83

5.1 组织与组织理论85

5.2 组织工作理论92

自测题95

案例分析96

第6章 组织结构99

6.1 组织结构概述100

6.2 组织设计104

6.3 组织结构类型107

6.4 组织变革的一般规律117

6.5 管理组织变革120

自测题124

案例分析125

第7章 员工培训128

7.1 培训概述129

7.2 培训程序136

7.3 培训方法145

7.4 培训效果的评估153

自测题158

案例分析159

第8章 领导161

8.1 领导职能概述162

8.2 领导者的类型166

8.3 领导理论169

8.4 领导艺术175

自测题177

案例分析178

第9章 激励182

9.1 激励概述183

9.2 早期的激励理论184

9.3 当代的激励理论188

自测题193

案例分析194

第10章 人际沟通197

10.1 沟通概述197

10.2 沟通要素与沟通过程199

10.3 沟通的类型与沟通网络201

10.4 沟通障碍与沟通技巧205

自测题210

案例分析211

第11章 管理控制214

11.1 控制职能概述214

11.2 控制方法220

自测题229

案例分析230

第12章 新时代的管理233

12.1 国际化管理234

12.2 知识管理237

12.3 柔性管理242

自测题247

案例分析248

参考文献250