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前言1

第1章 创业导论1

创业特质2

创业管理13

创业教育20

创业学习33

本章概要38

思考练习39

延伸阅读39

参考文献40

第1篇 创意45

第2章 实业定位45

机会开发46

资源整合58

价值创造67

核心能力79

本章概要89

思考练习89

延伸阅读90

参考文献91

第3章 商业模式93

模式结构95

模式设计128

模式评价139

本章概要148

思考练习149

延伸阅读149

参考文献150

第4章 商业计划152

内容结构153

计划撰写175

方案报告182

创意评估188

本章概要195

思考练习195

延伸阅读195

参考文献196

第5章 风险投资198

风投吸纳198

管理参与215

资本退出221

本章概要228

思考练习228

延伸阅读229

参考文献230

第6章 公司注册231

公司商号231

公司选址237

公司登记251

本章概要258

思考练习258

延伸阅读258

参考文献260

第2篇 产品263

第7章 产品开发263

需求分析265

质量控制281

技术创新291

本章概要301

思考练习302

延伸阅读302

参考文献303

第8章 品牌经营305

品牌形象306

品牌建设322

品牌运营341

本章概要349

思考练习349

延伸阅读350

参考文献351

第9章 创业营销353

团队营销354

价值营销361

渠道营销369

市场营销381

本章概要391

思考练习391

延伸阅读392

参考文献393

第10章 财务控制395

成本控制395

现金控制405

融资控制414

本章概要435

思考练习435

延伸阅读436

参考文献437

第11章 企业并购438

价值评估439

兼并过程449

文化整合458

本章概要465

思考练习465

延伸阅读466

参考文献467

第3篇 人才471

第12章 创业文化471

精神文化472

行为文化482

管理文化492

本章概要503

思考练习504

延伸阅读504

参考文献505

第13章 创业团队507

创业素质507

团队契合520

团队资质530

团队领导539

本章概要546

思考练习546

延伸阅读547

参考文献548

第14章 人力资本550

人才甄别552

知识管理568

精英机制577

本章概要588

思考练习588

延伸阅读589

参考文献590

第15章 客户服务592

服务信赖593

专业品质598

有形体验605

同理关怀611

响应机制619

本章概要627

思考练习627

延伸阅读628

参考文献629

第16章 创新机制630

价值导向631

创新过程642

危机再造656

本章概要667

思考练习668

延伸阅读668

参考文献669