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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的相关知识1

一、电子商务的概念1

二、电子商务的三维理解模型3

三、传统商务与电子商务4

四、电子商务的基本组成要素5

五、电子商务的类型6

第二节 电子商务发展的驱动力8

第三节 电子商务的特点与影响10

一、电子商务的特点10

二、电子商务的影响12

第四节 电子商务时代的国际竞争15

第五节 电子商务的发展趋势17

一、电子商务发展的总体趋势17

二、B2B的发展趋势18

三、未来需要进一步解决的问题19

小结22

练习题22

第二章 电子商务的基础环境及实现技术24

第一节 网络与通信技术24

一、网络的发展25

二、网络的内涵及功能26

三、网络的分类27

四、计算机网络的组成29

五、开放系统互联参考模型33

第二节 互联网技术35

一、互联网的主要服务功能35

二、TCP/IP协议37

三、互联网的接入方式39

四、IP地址和域名系统41

第三节 Web技术44

一、Web结构及其工作原理44

二、Web开发技术45

三、Web 2.0的应用53

第四节 电子商务中的数据库技术54

一、数据库技术的产生与发展54

二、电子商务与数据库技术55

第五节EDI技术60

一、EDI概述60

二、EDI的技术标准62

三、EDI的组成及实现过程63

第六节 代理技术65

一、代理的产生与主要技术65

二、智能代理技术67

三、电子商务中智能代理的应用68

第七节 电子商务中的移动技术70

一、移动通信技术的产生及其发展70

二、电子商务中移动技术的应用73

三、移动商务的相关技术75

小结80

练习题80

第三章 电子商务系统的设计84

第一节 电子商务的运作模型84

一、电子商务的概念模型84

二、电子商务的交换模型85

第二节 电子商务系统设计的原则87

第三节 电子商务的框架结构设计89

一、电子商务系统的网络结构89

二、电子商务的总体架构90

第四节 电子商务的技术模型设计91

一、电子商务应用模型结构91

二、电子商务Web技术模型92

第五节 企业电子商务的商务模型设计94

一、ERP94

二、CRM100

三、SCM105

四、企业电子商务的集成商务模型110

小结116

练习题116

第四章 电子商务的实施123

第一节 确定企业电子商务的目标123

第二节 电子商务系统的建设方式及技术产品选择124

一、电子商务系统的建设方式选择124

二、电子商务技术产品的选择125

第三节 组建企业互联网127

第四节 组建企业商务网站128

一、商情发布129

二、企业商务网站建立策略130

三、网站建设及经营应解决的问题133

四、企业电子商务网站实施方法和步骤134

第五节 电子商务系统的开发集成139

第六节 电子商务实施的项目管理140

第七节 电子商务系统的评价142

第八节 企业实施电子商务应采取的对策143

小结149

练习题149

第五章 电子商务的商业模式152

第一节 电子商务商业模式概述152

一、商业模式的基本概念152

二、电子商务商业模式的基本概念153

三、电子商务模式分类154

第二节B2B电子商务157

一、B2B电子商务概念及发展现状157

二、B2B电子商务模式的特点与优势158

三、B2B电子商务的商业模式160

四、B2B电子商务盈利模式162

五、B2B电子商务发展趋势164

第三节B2C电子商务166

一、B2C电子商务基本概念166

二、B2C电子商务网站类型167

三、B2C电子商务盈利模式169

第四节C2C电子商务170

一、C2C电子商务概念170

二、C2C电子商务盈利模式171

三、C2C与B2C比较172

第五节 移动电子商务173

一、移动电子商务的概念及发展173

二、移动电子商务提供的服务和特点174

三、移动电子商务应用模式与分类177

四、移动电子商务的应用趋势178

第六节 电子商务运作的管理问题180

小结183

练习题184

第六章 电子支付系统与安全技术187

第一节 电子支付系统及其安全技术概述187

一、电子支付系统的发展187

二、电子支付的特点188

三、电子货币189

四、电子商务的安全威胁190

五、电子商务的安全性要求192

六、电子商务的安全保障体系193

第二节 电子支付工具195

一、信用卡195

二、电子现金198

三、电子支票200

四、智能卡201

五、电子钱包203

六、微支付系统204

第三节 网上银行204

一、网上银行的发展204

二、手机银行205

第四节 安全交易标准207

一、SSL协议207

二、SET协议209

三、其他安全协议210

第五节CA认证与数字证书210

一、CA认证210

二、数字证书214

第六节 电子商务的安全技术217

一、用户账号管理技术和网络杀毒技术218

二、防火墙技术220

三、加密技术223

四、数字信封225

五、信息摘要226

六、数字签名227

七、双重签名229

八、数字时间戮230

小结233

练习题234

第七章 网络营销239

第一节 网络营销概述239

一、网络营销的定义239

二、网络营销的特点240

三、网络营销的功能241

四、网络营销与传统营销243

第二节 网络市场与网络消费者245

一、网络市场的基本特征245

二、网络消费者的购买行为247

第三节 网络营销策略251

一、产品策略251

二、价格策略254

三、渠道策略262

四、促销策略266

第四节 网络广告271

一、网络广告的概念271

二、网络广告的基本形式272

三、网络广告的发布途径275

四、网络广告的效果评估277

小结281

练习题281

第八章 电子商务物流284

第一节 现代物流概述284

一、物流的概念284

二、物流的种类286

三、传统物流与现代物流288

第二节 物流系统与要素290

一、物流系统的概念及其组成290

二、物流系统的5S目标291

三、物流系统的一般要素和功能要素291

第三节 电子商务下的物流模式293

一、企业自营物流模式293

二、物流联盟294

三、第三方物流295

四、第四方物流299

五、物流一体化303

第四节 电子商务物流技术304

一、条码技术304

二、RF技术307

三、EDI技术308

四、GPS技术312

五、GIS技术314

小结319

练习题319

第九章 电子商务法律322

第一节 电子商务法概述322

一、电子商务带来的法律困惑323

二、电子商务法的定义324

三、电子商务法的特征325

四、电子商务法的意义326

第二节 电子商务法律的发展327

一、国际电子商务法律的发展现状327

二、我国电子商务法律的发展现状328

第三节 电子商务的知识产权保护330

一、电子商务对传统知识产权的挑战330

二、电子商务中的著作权保护332

三、电子商务中的商标权保护334

四、电子商务中的域名保护336

第四节 电子商务中的隐私保护338

一、隐私权概述338

二、电子商务中侵害隐私权的主要形式339

三、电子商务中的隐私权保护341

第五节 电子商务中的税收管理342

一、电子商务引发税收新问题343

二、电子商务税收基本环节344

三、我国电子商务税法构建原则345

小结349

练习题350

练习题参考答案353

参考文献358