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第一章 贯彻不是简单的执行，而是要得到结果2

1.企业需要的是结果而不是过程2

2.去睡觉而没有睡着仍然是失眠4

3.企业必须重功劳、轻苦劳6

4.“完成任务”常常是一个陷阱8

5.没有结果，职责就是一纸空文10

6.一定要搞清楚什么才是结果12

7.做管理，就要为结果而战14

8.在企业内部运用外包思维16

第二章 贯彻到底，必须首先从决策层面去解决20

1.科学决策是提升贯彻力的前提20

2.科学的决策产生于科学地去决策22

3.慎重严谨，避免朝令夕改24

4.只有加强宣传，才不会走错方向27

5.让落实者参与战略目标的制定30

6.把企业目标与个体利益相关联32

7.目标明确清晰，才能变成结果35

8.确定贯彻目标的具体步骤38

9.要提防“目标置换”现象的发生40

第三章 贯彻要到位，管理者就要当好“领头羊”44

1.管理者必须了解企业和员工44

2.亲自参与到实际的业务当中去46

3.下令不随便，令出要如山47

4.使下属养成“不找借口”的习惯50

5.正确下令，才能顺利贯彻落实52

6.行动远远要比语言更有影响力54

7.做制度的维护者而不是破坏者57

8.下大力气提升中层干部的贯彻力60

9.基层主管也要绷紧“贯彻”这根弦63

10.带动全体员工共同贯彻到底64

第四章 以结果为向导，理顺和优化企业的流程68

1.要结果，但不能“只要结果”68

2.好的结果，来自于好的流程70

3.技能和经验只有流程化才能有力量72

4.如何搭建规范的企业流程框架75

5.诊断流程是否合理的有效方法78

6.从结果着眼优化企业的流程80

7.流程优化的步骤和常用方法82

8.流程再造，让贯彻力显著提高85

9.确保新的流程真正落实到位88

第五章 缺少监督与检查，什么事都会不了了之92

1.没有监督，就难以贯彻到底92

2.不要把希望和检查混为一谈96

3.通过检查，公平合理地评估员工98

4.走出办公室，做勤快的“检察官”100

5.掌握检查工作的6种有效方法102

6.要及时跟进，确保工作贯彻到底105

7.工作跟进的方法和技巧107

8.检查员工的时间管理情况110

9.以紧盯的方式给员工紧迫感112

10.对贯彻落实的效果进行及时反馈114

第六章 没有明确责任，就不可能真正收获结果118

1.责任一缺位，结果必缺位118

2.“人人有责”往往导致“人人无责”121

3.使责任与个人的利益休戚相关123

4.建立“包、保、核”的责任制度125

5.别让下属的“猴子”跳到你的背上127

6.通过加强教育来增强员工的责任感129

7.考核是落实责任的根本保证131

8.把握绩效考核的原则与方法133

9.定性考核指标的设计及其应用137

10.不断地考核和提高员工的责任心139

第七章 充分运用奖罚的激励手段来促进贯彻落实144

1.奖罚分明，才能贯彻到底144

2.严格追究责任，提升贯彻力度146

3.把握好惩罚的原则与方法148

4.避免只罚不奖的单边手段150

5.有好报，才有更多的好人154

6.薪酬设计要更多地与结果联系起来158

7.“朝三暮四”还是“朝四暮三”161

8.一定要明确奖励的实质性内容164

9.奖励必须与导向的目标一致166

第八章 贯彻到底，要打通从上到下的人员通道170

1.没有合适的人员，战略只是一张纸170

2.选对人，是贯彻到底的前提172

3.不求最优秀，但求最实用174

4.提升内部人才要比招聘更有效176

5.加强人力资源部门在贯彻中的作用180

6.把工作与人员紧密地结合起来181

7.从整体效能出发去配备人员184

8.通过指导和培训来提高员工的贯彻力186

9.加强对中层管理人员的培训188

10.不可忽视对高管继任者的培养190

第九章 注重平凡的细节，才能缔造完美的结果194

1.最终结果的好坏由细节决定194

2.“差不多”，其实是“差很多”196

3.大灾难往往都是小错误酿成的199

4.战略要从细节中来，再到细节中去202

5.追求细节越深，贯彻力就越好204

6.好细节源自于周全的计划和准备207

7.严惩“小奸小恶”，及时修缮“破窗”209

8.贯彻到底有赖于精细化的沟通212

9.既要效果也要效率：别在瞄准上花太多的时间215

第十章 以结果为准，让贯彻到底成为企业文化220

1.不扎根，就没有长久的生命力220

2.一定要把贯彻力融入企业文化中222

3.具有贯彻力的企业文化的特点226

4.制度建设是企业文化建设的重要保障228

5.用严格的考核推进企业文化建设231

6.让注重结果的价值观深入人心233

7.企业价值观的塑造和“落地”236

8.实施科学合理的企业文化道德管理239