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第1章 现代项目管理3

什么是项目?4

项目管理的重要性7

实践速描：市场上最好的移动电话9

实践速描：e.SCHWAB 的出现11

项目管理系统的演化13

今天的项目管理——整合方法14

研究报告：混乱：软件项目17

总结18

本书内容提要18

复习题19

练习20

注释20

案例：南美探险无限责任公司21

第2章 组织战略和项目的整合23

战略管理过程：综述24

研究报告：摸索28

缺少和战略相关的优先级系统会产生问题29

实践速描：SAS 的扭转30

走向有效的组织优先级系统33

一般选择和优先级系统36

实践速描：Y2K 项目38

评价优先级系统的长期有效性——平衡记分卡模型41

案例研究：来自实践的一种详细选择优先级模型41

总结48

复习题49

注释49

参考文献50

案例：佳维斯通信公司50

案例：赫克托游戏公司52

案例：电影优先分级53

附录2-1：样本：关键参与者的角色和责任57

附录2-2：样本：问卷调查58

第3章 定义项目61

第一步：定义项目范围61

实践速描：范围陈述63

第二步：建立项目优先级64

第三步：创建工作分解结构66

实践速描：2000年奥运会——澳大利亚·悉尼68

第四步：整合 WBS 和组织71

第五步：对 WBS 编码以用于信息系统72

项目集成75

自上而下和自下而上的估算76

估算成本和建立预算78

细节层次81

时间、成本和资源的估算向导83

总结84

复习题85

练习85

注释85

案例：曼联足球俱乐部86

附录3-1：计算机项目练习，第一部分，计算机控制传送带项目87

第4章 建立网络计划91

建立项目网络91

从工作包到网络92

构造项目网络94

节点活动法(AON)基本原理96

实践速描：黄色便笺纸方法(用于构造项目网络)99

开始和结束网络计算100

网络计算过程100

实践速描：关键路径106

活动的细节层次107

顺推和回溯过程的信息如何使用107

松散主题109

更接近现实的扩展网络技术113

总结119

复习题119

练习120

注释128

案例：夜莺项目—A128

案例：夜莺项目—B129

附录4-1：计算机项目练习，第二部分，计算机控制传送带项目131

附录4-2：箭线活动法131

第5章 管理风险145

识别并评价项目风险146

识别风险来源147

分析和评价风险148

实践速描：半定量风险分析方法150

对风险的反应151

应变计划153

实践速描：世界之巅的风险管理155

建立应急储备158

项目风险的责任160

变动控制管理160

总结163

复习题163

练习164

注释164

案例：阿拉斯加钓鱼探险165

案例：银琴建筑公司166

案例：Javaecom 公司 LAN 项目167

附录5-1：PERT 和 PERT 仿真168

案例：国际资本公司——A 部分173

缩短项目时间的基本原理177

第6章 缩短项目时间177

实践速描：对北瑞奇地震的反应178

缩短项目时间的过程180

构造项目成本—时间图182

实践考虑187

实践速描：我可以和你打赌189

总结191

复习题191

练习191

注释196

案例：国际资本公司——B 部分197

案例：韦氏世界帆船竞赛197

第7章 资源调配201

问题201

项目约束的类型202

资源约束种类204

进度安排问题的分类205

资源分配方法205

分断/多任务化214

关键链方法214

实践速描：美国林务局的资源短缺217

资源进度安排的好处218

分派项目工作218

多项目资源进度计划221

实践速描：多项目资源进度计划222

总结223

复习题223

练习224

注释229

案例：强力轮带股份有限公司229

附录7-1：计算机项目练习，第三部分231

项目管理结构235

第8章 组织235

实践速描：项目炎症：项目团队的黑暗面242

实践速描：并行工程245

选择合适的项目管理结构248

研究报告：不同项目管理结构的相对效率248

组织文化250

组织文化对组织项目的意义254

实践速描：DEC 的矩阵问题256

总结257

复习题259

练习259

注释259

案例：莫斯和麦克亚当斯会计公司261

案例：奥立安系统(A)263

案例：奥立安系统(B)265

附录8-1：文化是如何在组织内产生与沟通的267

第9章 领导：成为一名高效的项目经理273

管理与领导项目273

管理项目界面275

实践速描：作为指挥的项目经理275

交互式的影响279

社会网络建设282

研究报告：提高新产品团队的绩效286

道德与项目管理290

建立信任关系：施加影响的关键291

高效项目经理的品质293

实践速描：一位未来的项目协调员的剪影293

总结295

复习题296

练习297

注释298

案例：西部海洋学会300

附录9-1：项目管理职业的道德法典303

第10章 管理项目团队307

团队发展五阶段模型308

影响团队发展的环境因素309

研究报告：群体发展中片断均衡模型310

建立高绩效的项目团队311

实践速描：管理火星人314

实践速描：“老鼠传真”激励了报社的精英319

实践速描：管理低优先级项目325

管理虚拟的项目团队332

项目团队缺陷334

总结336

复习题336

练习337

注释338

案例：克兹内办公设备公司340

案例：富兰克林设备有限公司342

第11章 合伙：组织关系管理347

项目合伙简介348

实践速描：柯达公司的猎户座项目351

项目活动——为成功的合伙搭建舞台351

项目实施——合作关系的维持353

项目完成——庆贺成功356

项目合伙成败的原因356

实践速描：项目合伙的激励机制357

谈判艺术359

对客户关系管理的一个注解363

总结366

复习题366

练习367

注释367

案例：合伙——会计软件安装项目368

附录11-1：合同管理370

实践速描：合伙能否用于公共部门?371

第12章 进度和绩效的衡量与评价375

控制过程375

管理时间绩效377

实践速描：微软的项目进度报告379

整合的成本/计划系统380

建立状态报告：一个虚拟例子387

指标393

预测最终项目成本397

其他控制事项398

实践速描：一种假设盈余完成百分比法400

总结402

复习题402

练习403

注释418

案例：扫描仪项目418

案例：SOFTECH 公司——A 部分420

案例：SOFTECH 公司——B 部分420

附录12-1：计算机控制传送带项目423

附录12-2：项目原材料价格和用量偏差426

第13章 项目审计与终结429

项目审计程序431

审计报告434

实践速描：鹰爪行动435

实践速描：经验的教训：贝尔加拿大公司企业改革项目437

项目终结438

对项目团队、成员和项目经理的评价443

研究报告：团队绩效衡量444

实践速描：360度反馈447

复习题448

总结448

练习449

注释449

案例：最大赫兹项目450

第14章 国际项目453

评估国际项目的动机454

环境因素454

实践速描：电影《战争启示录》457

项目地点选择459

跨文化的考虑：近一步考察460

研究报告：跨文化导向462

实践速描：项目管理经 X 档案463

实践速描：与海关打交道469

国际项目的人员选择和培训472

总结475

复习题475

注释476

练习476

案例：AMEX，匈牙利477

第15章 项目管理的进展和未来481

项目驱动型组织的出现481

未来，良好的趋势482

实践速描：项目管理办公室484

实践速描：国际空间站项目(ISS)486

没有解决的问题488

实践速描：收获项目领导者490

项目管理的职业道路490

结论493

总结493

注释494

术语释义496

缩略词501

项目管理工具公式502