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第一部分 导论3

第一章 下一代业务流程管理3

1 一体化的业务流程管理——从流程到应用系统4

2 灵活的业务流程架构的发展7

3 面向服务的架构11

4 向下一代企业转变13

第二章 从流程到应用之路16

1 为什么应用系统要以业务流程为导向？17

2 从流程到应用19

2.1 ARIS——完整的方法框架19

2.2 技术障碍22

2.3 一种解决方法：ARIS P2A23

2.3.1 ERP系统和遗产系统24

2.3.2 用于系统集成的中间件25

2.3.3 软件工程25

3 展望：殊途同归？27

第二部分 企业标准管理软件的管理33

第三章 用SAP NetWeaver和ARIS进行业务流程管理——业务和IT的共同语言33

1 业务流程管理的目的34

2 业务流程管理34

3 业务流程管理的前提条件35

4 成功因素36

5 建模取代编程37

6 下一代业务流程管理38

6.1 流程架构模型38

6.2 流程配置模型40

6.3 流程执行模型41

7 统一的建模环境——从流程知识到服务架构42

8 创新和优化——整体流程管理的优点43

第四章 在SAP NetWeaver平台上实现美军物流流程的自动化44

1 项目背景45

2 项目目标46

2.1 架构分析46

2.2 综合计划47

2.3 企业架构的机构化47

3 定义解决方案的通用方法47

4 架构调查的结果51

4.1 其他结果之一54

4.2 其他结果之二55

4.3 其他结果之三55

4.4 其他结果之四56

5 其他重要方面综述56

第五章 ZE PAK公司面向流程的mySAP实施61

1 引言62

2 对失败的ERP项目的研究62

3 实施前的流程分析64

4 面向流程项目的原则66

5 ZE PAK的流程管理66

6 mySAP实施项目的组织67

7 制定业务蓝图69

8 项目结果74

第六章 ARIS SmartPath——在中型企业中从流程设计到实施76

1 引言77

2 中小企业的特殊要求77

3 ARIS SmartPath——针对中小企业的完整的业务流程解决方案78

4 ARIS SmartPath未来的发展84

第三部分 中间件89

第七章 电子商务系统的自动配置89

1 引言90

2 项目背景和目标91

3 实施过程概况91

3.1 基于ARIS for Intershop Enfinity的电子商务建模方法92

3.2 可视化管道管理器95

4 邮寄销售商解决方案97

4.1 需求分析97

4.2 技术设计98

4.3 方案开发99

5 结果100

5.1 需求分析100

5.2 技术设计101

5.3 方案开发101

6 经验教训101

第八章 业务流程管理和流程门户在实践中的集成103

1 引言104

2 ARIS与流程门户的集成——Loyality Partner公司105

2.1 初始状态105

2.2 完整的沟通流程108

3 业务流程管理和门户的连接——德雷斯顿银行109

4 建立一个完整的流程平台——MKG银行113

4.1 流程设计116

4.2 流程执行116

4.3 流程控制117

5 总结和展望118

第九章 蔡斯公司是如何借助SAP NetWeaver来优化市场成熟前时间的？121

1 引言122

2 面临的挑战122

3 解决方案124

4 优点125

4.1 更短的市场成熟前时间127

4.2 快速反应的基础设施127

4.3 更低的集成成本127

4.4 未来计划128

5 总结128

第四部分 软件工程133

第十章 面向流程的应用系统133

1 初始状态134

2 IT成本的优化135

2.1 软件标准化135

2.2 企业应用集成136

2.3 系统整合136

2.4 分析信息技术有关的流程成本137

3 通向面向流程的应用系统设施之路137

3.1 新情况和优化（1）139

3.2 业务流程定义140

3.3 系统模型141

3.4 软件143

3.5 应用测试144

3.6 集成145

3.7 运行147

3.8 监控和基准管理148

3.9 新情况和优化（2）149

4 结论149

第十一章 企业管理软件开发的定制的方法151

1 “从流程到应用”——不仅是技术问题152

2 从模型到应用的多条途径153

3 选择合适的建模标记155

4 建模规则和过程157

5 应用案例——酒店管理系统159

5.1 业务建模159

5.2 面向对象的分析161

5.3 基于模型的配置163

5.4 所采用的模型之间的相互关系165

第十二章 IT的主线——业务驱动的软件工程170

1 IT整体视图171

1.1 业务流程171

1.2 软件工程和应用架构172

1.3 系统架构172

1.4 网络基础设施172

1.5 运行和IT服务管理173

1.6 信息安全管理173

2 电子商务场景173

2.1 需求173

2.2 业务流程建模176

2.3 流程和工作流177

2.4 UML 2.0180

2.5 电子商务项目的结果181

2.6 解决方案181

3 安全考虑184

3.1 基于安全证书的安全185

3.2 使用安全的虚拟专有网络185

3.3 应用到生产领域186

3.4 用于作为家庭办公用户的业务代表187

3.5 用于其他应用场景中187

4 经验教训189

第十三章 通过ARIS和Oracle在E/D/E实施软件工程192

1 背景193

2 快速的需求定义方法194

3 在E/D/E开发产品数据管理系统195

3.1 建模方法论196

3.2 在PDM环境下的业务流程建模197

3.3 PDM系统的RRD基础建模199

3.4 从“传统的”ARIS到UML的映射203

3.5 RRD UML建模204

3.5.1 静态UML图204

3.5.2 动态UML图205

3.6 实施PDM系统205

3.7 支持技术207

3.8 组织方面的项目设计208

4 结论209