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第一章 重构战场：用新玩法、新规则战胜老巨头1

审视位势：如何吸纳行业最优质的资源4

揭秘变化：大互联时代的商业新法则7

重构战场：寻找财富的利基市场14

品牌定位：让你在客户心中充满魅力19

第二章 客户定位：把最美好的时间倾注给最有价值的客户27

代际进化：新世界、新人类、新习惯、新文化30

客户属性：360度精准分析你的客户34

定位工具一：关键形容词36

定位工具二：场景界定37

定位工具三：族群分析39

重度用户：撬动市场的最佳支点41

客户“黑名单”：拒绝诱惑，才能勇往直前45

第三章 需求洞察：锁定客户内心最渴望的需求47

需求本质：一种未被满足的渴望50

消费结构升级：需求层次正在悄然发生变化52

需求分析工具一：痛点挖掘56

需求分析工具二：场景分析64

深度需求：引发客户尖叫68

需求优先级：刚需与高频69

第四章 爆品打造：打造一款有魅力值的畅销爆品75

爆品策略：爆品做前端，社群做后端78

产品魅力值：客户眼中神级的产品是什么81

爆品开发工具一：极炫，让客户自动自发为你传播86

爆品开发工具二：极简，一切为了客户的体验91

爆品开发工具三：极轻，轻才能快93

爆品开发工具四：极值，让客户尖叫94

爆品开发工具五：极致，用品质与细节感动客户95

螺旋迭代：让你的产品一直引领市场97

第五章 社会化传播：新媒体、新传播、新玩法99

人性因素：是什么让人们自动自发传播102

传播模型：社会化传播的心理路径106

传播布局：社会化传播的6个关键点110

黄金策略：引爆新媒体传播的实战策略115

传播矩阵：社会化传播的战斗兵团126

第六章 连接客户：让你的客户指数级倍增131

营销硬实力：快速低成本获取流量的能力134

客户轨迹分析：准确找到客户137

流量突破口：种子客户与意见领袖140

获得客户：高效获得客户的O2O实战策略144

流量核武器：移动互联网与人际关系网“双网”互动154

量级裂变：快速倍增客户的四个关键策略158

第七章 高效转化：引爆业绩的O2O成交流程161

脑洞大开：两位“女神”与转化率的一些事情164

不变真理：客户购买决策的心理过程167

核心逻辑：高效成交的核心流程171

方法革新：快速提升转化率的新玩法179

进阶成交：让客户轻松地买买买185

第八章 渠道变革：建立快速倍增利润的渠道189

渠道变革：旧的渠道结构被强力瓦解192

渠道升级策略一：触点连接196

渠道升级策略二：关系中介200

渠道升级策略三：全员营销203

渠道布局：精耕细作与全渠道模式204

渠道转换：渠道创新的秘密206

跨界融合：渠道整合借力的关键武器208

第九章 社群运营：轻松构建你的商业地盘211

直击本质：社群的战略价值214

核心思维：社群运营的灵魂220

社群运营方法论：五星内核模型222

执行维护：社群运营的结构与机制233

致谢237

附录239

关于成智营销241