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第一章 中国东方航空公司的诞生1

第一节 历史的回顾1

一、上海早期的航空公司2

二、民航上海管理局的发展历程5

第二节 组建中国东方航空公司10

一、民航必须走企业化道路11

二、政企分离13

三、内部试运行15

第二章 中国东方航空公司的发展19

第一节 厉兵秣马飞向世界19

一、战略决策19

二、飞向美国22

三、飞向欧洲24

第二节 组建集团多角经营26

一、壮大主业26

二、成立集团29

三、多角经营31

第三节 改制上市转换机制32

一、与地方政府合资兴办航空公司33

二、东航总部的改制34

三、转换机制40

第四节 联合兼并扩大规模42

一、联合兼并通航43

二、组建货运航空公司46

第三章 航空运输业务55

第一节 机队55

一、概况55

二、现有的飞机56

三、淘汰的飞机58

第二节 航线59

一、国际航线59

二、地区航线61

三、国内航线61

第三节 客货运量63

一、高速增长阶段（1988—1993年）63

二、适度增长阶段（1994—1997年）64

第四节 客货运输的作用65

一、为改革开放和经济建设服务65

二、为国家政治活动服务68

三、为旅游事业服务69

四、完成紧急运输任务71

第五节 客货营销73

一、客运营销73

二、货运营销76

第六节 驻国内外机构79

一、国外办事处79

二、国内营业部84

第四章 飞行安全87

第一节 飞行队沿革87

一、上海飞行部沿革88

二、分（子）公司飞行队沿革88

第二节 飞行人员技术训练90

一、从“5人制”到“2人制”90

二、从短航线到洲际航线92

三、过渡机型训练93

四、突出机长训练94

五、严格把关95

第三节 飞行人员组织管理和思想政治工作96

一、组织管理97

二、思想政治工作99

第四节 基本情况和经验102

一、基本情况102

二、基本经验103

第五节 空防安全106

一、增强空防意识106

二、建立一支队伍107

三、加强技能训练108

四、严密地面防范108

第六节 先进单位、先进个人、立功人员109

一、飞行安全先进单位、先进个人、立功人员109

二、空防安全先进单位、先进个人、立功人员111

第五章 机务工程114

第一节 机构沿革114

第二节 技术培训116

一、培训机构116

二、培训方式117

第三节 维修设施120

一、建设基础设施120

二、完善维修设备121

第四节 维修规章123

一、开展适航管理123

二、制定管理文件125

三、细化维修规章127

第五节 维修成果129

一、航线维护屡创佳绩129

二、大修跻身先进行列130

三、拓展机载设备维修能力131

第六章 航行业务管理134

第一节 组建总调度室134

第二节 飞行签派136

一、拓展签派业务136

二、提高人员素质138

三、更新签派设备139

第三节 现场管理140

一、理顺关系140

二、制定规章141

三、电脑管理142

四、地面代理143

第四节 航线性能情报145

一、航线申请145

二、飞机性能管理146

三、航行情报服务147

第五节 通信保障148

一、更新地面通信设备148

二、改善地空通信状况149

三、加强内外通信合作150

第七章 航空运输服务152

第一节 机上服务153

一、组建客舱服务部153

二、为“飞向世界”作准备154

三、力争国内第一156

四、向国际先进水平迈进161

第二节 地面服务165

一、热情165

二、方便167

三、快捷168

第三节 基本经验171

一、不断创新171

二、运用科技172

三、完善规章173

四、加强监控173

第八章 财务管理175

第一节 收入结算176

一、充实结算人员176

二、改善结算手段177

三、规范结算方法178

第二节 成本管理180

一、成本核算的形成和发展180

二、成本控制184

第三节 融资管理189

一、东航融资租赁业务的起因及发展189

二、提高融资租赁业务水平190

三、规范国际融资租赁业务191

第四节 资金管理192

一、资金管理的演变和发展193

二、资金结算194

三、融通资金195

第九章 科教兴业197

第一节 科技进步197

一、概况197

二、成果199

第二节 职工培训206

一、概况206

二、5所培训中心209

第十章 通用航空215

第一节 概况215

第二节 航空化学作业217

一、根外追肥218

二、防治蝗虫218

三、防治森林虫害219

第三节 航空播种220

一、播种造林221

二、播种牧草222

第四节 航空摄影222

一、照相222

二、摄制电影电视223

第五节 海洋石油航空224

第六节 科学试验225

一、柑橘施肥和治虫综合试验225

二、棉田综合喷雾试验226

三、飞播营造针阔叶混交林试验226

四、飞播营造水土保持林试验227

第十一章 党组织的政治核心作用228

第一节 党委的政治核心作用228

一、党委组成及隶属关系228

二、政治核心作用的发挥230

第二节 党支部建设233

一、目标管理233

二、坚持“三会一课”制度234

三、评选先进党支部和优秀党员235

第三节 思想政治工作235

一、思想政治工作研究会236

二、教育工作236

三、宣传工作239

四、“凝聚力工程”241

第四节 精神文明创建活动242

一、“十大窗口”优质服务竞赛243

二、创建文明单位244

三、文明航空港同创共建248

四、创建精品服务样板249

第五节 党风廉政建设250

一、坚持抓党风251

二、严肃执行纪律253

三、纠正行业不正之风253

四、审计监督254

第六节 工会工作255

一、健全组织机构255

二、完善民主管理256

三、开展劳动竞赛258

四、组织文体活动258

五、关心职工生活260

第七节 共青团工作260

一、组织建设261

二、争创“青年文明号”262

三、争创“青年岗位能手”263

第十二章 回顾与展望266

第一节 主要经验266

一、必须以邓小平理论作指导267

二、必须走“安全、质量、效益型”的发展路子268

三、必须加强企业管理269

四、必须实施“科教兴业”战略270

五、必须加强精神文明建设271

六、必须发挥党组织的政治核心作用272

第二节 存在问题273

第三节 发展规划274

一、经营环境274

二、“九五”规划276

三、远期设想279

附录一 东航大事纪要（1987.12—1998.9）281

附录二 东航领导人名录297

附录三 东航全国“五一”劳动奖状、奖章获得者名录300

附录四 东航模范集体、劳动模范名录301

附录五 东航集团公司投资企业简介302

后记319