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目录1

译者序1

序1

第一章开场白1

第一节 第三次产业革命1

第二节 1980年的日美半导体讨论会2

第三节 向ppm挑战3

第二章质量管理和领导的作用5

第一节TQC热5

第二节 不是文化的差别6

第三节 经营能力的差别7

第四节 赚钱的自由和倒闭的自由8

第五节 全都特殊吗？9

第六节 公司风气10

第七节 经营方针12

第八节 领导人应该具有的能力13

第九节 经理在质量管理中的作用15

第三章生产率17

第一节 富裕是怎样得来的？17

第二节工业能力18

第三节 世界第一的生产率19

第四节 通货膨胀有增无减吗？20

第五节 通货膨胀的内部结构22

第六节 物价下降是生产率提高的结果23

第七节 不能责怪现在的年青人24

第四章提高生产率的方法26

第一节 三种方法26

第二节机械化27

第三节 专业化29

第四节 管理技术30

第五节 作为管理技术的质量管理31

第六节 很大的误解——搞质量管理会不会提高成32

本？32

第七节成本降低一半33

第一节 两种质量两种技术35

第五章统计法质量管理35

第二节 为什么会产生不合格品36

第三节 通过检查剔除不合格品的方法37

第四节 另一种方法39

第五节 影响率40

第六节 统计的管理状态41

第七节 休哈特的统计法质量管理42

第六章解决问题的学问44

第一节让数据说话44

第二节彩色电视机的故事45

第三节 两种方法46

第四节 解决问题的学问47

第五节 解决问题的步骤48

第七章解决问题的方法50

第一节 会议法50

第二节 对过去资料的分析51

第三节 观察法52

第四节 意外的原因53

第五节 观察法的秘诀54

第六节 记录法55

第七节 实验56

第八节工厂实验58

第九节 生产活动全部是实验58

第十节 虽然气候不能实验60

第八章统计61

第一节 统计分析61

第二节 决定图案的一种方法62

第三节 有用的数据和无用的数据63

第四节 两位推销员64

第五节 收集数据是为了采取行动65

第六节 偶然性和或然性66

第九章全面质量管理69

第一节TQC的来历69

第二节 作为经营方针的全面质量管理70

第三节 质量保证是公司全体人员的问题71

第四节 协作单位也要搞质量管理72

第五节 日本式质量管理的水平73

第六节 200万人的质量管理74

第十章QC小组76

第一节QC小组的活动76

第二节 QC小组结出了丰硕的成果77

第三节 回到工匠时代78

第四节任何工作现场都能开展QC小组活动79

第五节 任何公司都能开展QC小组活动80

第六节 方法的重要性81

第七节 意识的变革82

第八节 对QC小组的一种误解83

第一节 原则论和实践84

第十一章与质量管理有关的问题84

第二节 自动化和质量管理85

第三节 高速成长的时代和中小企业86

第四节 用消耗原材料的多少来理解成本是可行的87

第五节 不断的改善88

第六节 眼睛看不到的改进89

第十二章结束语91

第一节 日本经济的不平衡性91

第二节技术转移92

第三节展望1990年93

第四节 海外的质量管理94