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第一篇 基础概念部分2

第一章 信息与系统的相关概念与理论2

第一节 信息的概念2

一、信息的概念2

二、信息的特征4

三、信息与数据和知识的关系5

四、信息的分类6

五、信息管理的概念6

第二节 信息化、信息社会的概念及相关理论7

一、信息化的概念7

二、信息社会的概念10

三、新兴理论15

第三节 系统19

一、系统的概念19

二、系统的特征20

三、系统的分类22

第四节 信息系统的概念及分类23

第二章 管理思想与管理环境的变化29

第一节 管理概述29

一、管理的起源与发展29

二、管理的内涵29

三、管理的职能与性质31

第二节 管理理论的形成与发展33

一、古典管理理论33

二、行为科学理论36

三、现代管理理论39

第三节 企业管理环境的变化41

一、经济全球化41

二、新型组织形式的出现42

第二篇 技术部分54

第三章 计算机技术基础54

第一节 计算机硬件54

一、计算机硬件系统的基本组成及其功能54

二、计算机硬件发展趋势64

第二节 计算机软件67

一、计算机操作系统与编译软件67

二、应用软件70

三、计算机软件发展趋势74

第三节 数据库技术75

一、数据库系统概述75

二、关系数据库84

三、SQL语言87

四、关系数据库设计106

五、数据仓库和数据挖掘概述108

六、数据库技术的发展方向112

第四章 网络技术基础117

第一节 计算机网络概述117

一、计算机网络的概念117

二、计算机网络的产生与发展118

三、计算机网络的组成120

四、计算机网络的分类122

五、计算机网络的功能与应用125

第二节 数据通信系统与信息交换127

一、数据通信127

二、信息交换128

第三节 计算机网络的拓扑结构131

一、星型拓扑结构131

二、环型拓扑结构132

三、总线型拓扑结构132

四、树型拓扑结构133

五、网状拓扑结构133

第四节 网络通信介质134

一、电缆传输介质134

二、光纤传输介质135

三、无线传输介质136

第五节 网络体系结构与网络协议138

一、网络体系结构的基本概念138

二、ISO/OSI参考模型138

三、TCP/IP参考模型139

四、OSI参考模型与TCP/IP参考模型的比较140

第六节 网络的连接设备140

一、中继器140

二、集线器141

三、交换机146

四、路由器151

第七节Internet156

一、Internet概述156

二、Internet功能158

三、Internet应用164

四、Intemet的应用基础165

第八节 网络环境下的管理信息系统173

一、传统企业管理信息系统的结构及其弊端173

二、网络环境下管理信息系统的开发174

三、网络环境下管理信息系统的发展方向——DSS176

第三篇 应用系统部分182

第五章 现代大型综合系统182

第一节CIMS的概念、发展及趋势182

一、CIMS的基本概念182

二、CIMS体系结构183

三、计算机集成制造系统的发展及趋势184

第二节 制造资源计划（MRP Ⅱ）系统185

一、物料需求计划（MRP）186

二、闭环物料需求计划187

三、制造资源计划（MRP Ⅱ）189

第三节ERP的概念、发展及趋势192

一、ERP的基本概念192

二、ERP的特点192

三、ERP的发展及趋势193

第四节 电子商务的概念、发展及趋势196

一、电子商务的基本概念196

二、电子商务的分类197

三、电子商务的发展历程198

四、我国电子商务的发展现状及趋势199

第五节 电子政务的概念、发展及趋势201

一、电子政务的概念201

二、电子政务的发展趋势202

第六章 决策支持系统205

第一节 决策概述205

一、决策的概念205

二、决策的分类205

三、决策的步骤207

四、决策的原则和程序207

第二节 决策支持系统概述208

一、决策支持系统的概念208

二、决策支持系统的发展209

三、决策支持系统的基本功能210

四、决策支持系统的系统结构211

第三节 决策支持系统的关键技术212

一、联机分析处理与数据挖掘技术212

二、数据仓库技术216

第四节 群体决策支持系统222

一、GDSS的概念222

二、GDSS的分类222

三、GDSS的特点224

四、GDSS的组成和结构224

五、GDSS的功能225

第五节 智能决策支持系统227

一、智能决策支持系统的概念和特点227

二、IDSS的结构228

三、IDSS的关键技术229

第四篇系统开发建设部分234

第七章 管理信息系统的规划与开发方法234

第一节 管理信息系统战略规划234

一、MIS战略规划的作用234

二、MIS战略规划的内容234

三、制定管理信息系统规划步骤235

第二节 管理信息系统规划的方法235

一、关键成功因素法235

二、企业系统规划法（Business System Planning， BSP）236

三、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation， SST）242

四、战略栅格法（Strategic Grid）242

五、价值链分析法243

第三节 企业流程重组243

一、企业流程重组的基本概念243

二、BPR的类型245

三、企业流程重组的步骤与方法245

第四节 开发的策略及方法246

一、管理信息系统开发策略247

二、管理信息系统的几种开发方法248

第八章 管理信息系统分析与设计254

第一节 信息系统分析254

一、系统分析概述254

二、系统初步调查与可行性研究257

三、系统详细调查258

四、业务流程分析260

五、数据流程分析262

六、数据字典267

七、处理逻辑描述271

八、系统分析说明书273

第二节 管理信息系统设计274

一、系统设计概述274

二、系统总体结构设计275

三、代码设计280

四、数据库设计284

五、人—机接口设计287

六、处理过程设计289

七、系统设计说明书292

第九章 管理信息系统的运行与维护294

第一节 物理系统的实施294

一、硬件的获取294

二、网络的获取294

第二节 系统切换、运行与维护295

一、系统切换295

二、系统的运行管理296

三、MIS的维护296

第三节 系统评价298

一、评价的主要指标298

二、评价方法299