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第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源及人力资源管理2

一、人力资源2

二、人力资源管理4

三、人力资源管理的发展过程11

第二节 人力资源管理的相关基础理论13

一、人性假设理论13

二、人的需要理论17

三、人力资本理论22

四、劳动力市场经济学25

第三节 人力资源管理的相关统计知识30

一、人力资源统计概述30

二、统计工作的流程31

三、人力资源统计指标体系设计37

第二章 工作分析与工作设计43

第一节 工作分析概述43

一、工作分析的含义与相关术语43

二、工作分析的意义与作用44

三、工作分析的基本程序45

四、工作分析的内容与结果46

第二节 工作分析的技术与方法50

一、职能性工作分析51

二、职位分析问卷52

三、管理职位描述问卷52

四、能力需求量表53

五、关键事件法54

六、面谈法55

七、观察法55

八、资料分析法56

九、工作分析技术方法的评价56

第三节 工作设计58

一、工作设计概述58

二、工作设计的基本模式60

三、工作设计的过程与经验62

第三章 人力资源规划64

第一节 人力资源规划概述65

一、人力资源规划的含义65

二、人力资源战略与企业经营战略的整合67

第二节 人力资源规划的程序70

一、企业内外环境分析71

二、人力资源需求预测71

三、人力资源供给预测72

四、人力资源规划的编撰与供需平衡75

五、人力资源规划的执行和控制76

六、人力资源规划的评估79

第三节 人力资源管理费用预算和成本核算80

一、人力资源管理费用预算和成本核算的理论基础80

二、人力资源管理费用预算的编制80

三、人力资源管理成本的核算83

第四章 员工招聘与选拔89

第一节 员工招聘概述91

一、招聘的原因与意义91

二、招聘的原则91

第二节 招聘活动的操作流程与实施93

一、确定招聘需求93

二、制订招聘计划93

三、实施招聘计划93

四、测评与甄选100

五、录用决策101

六、招聘评估103

第三节 人员测评与甄选的方法105

一、笔试105

二、面试105

三、情景模拟方法109

四、心理测试法111

第四节 劳务外派与引进114

一、劳务外派与引进概述114

二、劳务外派工作的基本程序115

三、劳务外派的管理115

四、劳务引进的管理116

第五章 员工培训与开发119

第一节 培训与开发概述119

一、培训与开发的含义119

二、培训与开发的作用120

三、培训与开发的原则120

四、培训与开发的过程121

第二节 培训需求分析121

一、培训需求分析的含义121

二、培训需求分析的内容122

三、培训需求分析的程序与方法123

第三节 设置培训目标拟定培训方案126

一、培训目标的设置126

二、培训方案的拟定127

第四节 培训效果的监控与评价131

一、培训效果的监控131

二、培训效果的评价132

三、培训效果的总结133

第五节 新员工导向培训133

一、新员工导向培训的意义133

二、新员工导向培训的内容134

三、新员工导向培训活动的实施134

第六章 员工职业生涯管理139

第一节 职业生涯管理基本理论141

一、员工职业生涯管理的概念141

二、员工职业生涯管理的意义141

三、员工职业生涯管理的理论研究视角142

四、职业生涯管理的基本原则143

第二节 职业生涯管理基本流程143

一、员工职业生涯管理流程143

二、员工职业生涯管理流程阐释144

第三节 职业生涯管理关键技能点146

一、员工职业生涯管理和人力资源管理系统的整合146

二、员工职业生涯目标的设计147

三、员工职业生涯通道的设计148

四、员工职业生涯管理相关者及其相应角色149

第四节 实践困境讨论151

一、员工职业生涯早期阶段如何进行管理151

二、如何消除员工的职业高原现象153

第七章 绩效管理159

第一节 绩效管理概述159

一、绩效的概念与特征159

二、绩效管理与绩效考评160

第二节 绩效管理制度的制订162

一、制订绩效管理制度的原则162

二、绩效管理制度的基本内容和要求163

三、人力资源管理部门对绩效管理的责任164

第三节 绩效管理制度的贯彻与实施165

一、绩效考评的内容与标准165

二、绩效考评的程序169

三、绩效考评的方法171

四、绩效考评结果的反馈174

第四节 绩效考评主体与360度考评176

一、绩效考评主体176

二、中央企业经营者经营业绩考评的主体178

三、360度考评179

第五节 绩效考评效果的评估183

一、绩效考评的信度与效度183

二、绩效考评效果的评估183

第八章 薪酬管理188

第一节 薪酬管理概述189

一、薪酬的含义和构成189

二、薪酬管理的原则和内容189

第二节 付酬原则与策略的制订195

一、影响企业整体薪酬水平的因素196

二、影响员工个人薪酬水平的主要因素196

三、薪酬制度设计的策略性决定197

第三节 岗位评价197

一、岗位评价概述197

二、岗位评价的工作程序197

三、岗位评价的方法198

第四节 薪酬调查204

一、薪酬调查的含义204

二、薪酬调查的程序205

第五节 薪酬结构设计、分级和定薪206

一、工资结构线206

二、工资分级207

三、工资范围207

四、几种流行的工资体系介绍209

第六节 薪酬制度的执行、控制与调整215

一、薪酬调整的几种方式215

二、薪酬、奖金方案调整的步骤219

第七节 福利管理219

一、员工福利概述219

二、法定福利体系223

三、企业福利228

第八节 现代薪酬管理发展的趋势230

第九章 劳动关系管理235

第一节 劳动关系及其管理制度236

一、劳动关系236

二、劳动关系管理及其作用239

第二节 劳动合同管理240

一、劳动合同240

二、劳动合同的订立244

三、劳动合同变更、解除与终止245

四、违反劳动合同的责任247

五、集体合同的协商和履行248

六、劳动合同管理的主要业务252

第三节 劳动争议253

一、劳动争议的内容253

二、劳动争议调整的目的和方法254

三、劳动争议调整的原则和程序255

第四节 员工沟通257

一、沟通的作用257

二、建立企业信息沟通制度258

三、降低沟通障碍259

第五节 人力资源管理的相关法律知识260

一、劳动法260

二、我国与劳动关系有关的法律法规263

附录A人力资源管理专业英语词汇266

附录B人力资源常用法律法规269

参考文献312