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目录第一章　MBA管理概论1

第一节 MBA管理基本概念1

一、MBA的由来及发展1

二、哈佛商学院的案例教学3

三、管理的定义6

四、管理的特点7

五、管理的职能9

六、管理的任务11

七、管理的重要性12

八、管理的基本技能13

九、管理艺术的科学运用15

第二节　MBA管理案例17

一、联邦快递的优秀管理取胜17

二、“计算机巨人”IBM的困惑20

三、香港中巴公司收购战22

四、多弗公司的分权管理28

第一节　战略管理及案例33

一、战略管理的制定33

第二章　战略与经营管理33

二、战略实施管理36

三、战略控制管理39

四、战略转变管理42

五、企业主要战略方向44

六、拟定企业战略的要求45

七、根据目标定位战略48

八、三种基本战略选择49

九、适应市场的战略转移53

十、制定公司切实可行的战略54

十一、有效地实施战略58

十二、海尔兼并扩张战略61

十三、医院服务公司失控63

第二节　经营管理及案例64

一、新经营领域的战略选择64

二、根据经营状况选择转变战略69

三、分离经营更能创造价值72

四、多元化经营的要素75

五、多元化经营的策略77

六、多元化经营的专业化79

七、实施长远经营战略81

八、ENI的国际经营战略84

九、培安中心运输公司87

第三章　组织与目标管理89

第一节　组织管理及案例89

一、组织管理的目标89

二、组织结构的设计91

三、组织结构的选择97

四、组织变革与创新99

五、组织的团队精神102

六、企业团队开发104

七、组织“内部公关”110

八、国民钢铁公司的组织管理111

九、尤伯罗斯的奥运头脑113

十、京都制陶“变形虫式”管理114

十一、美国联合碳化物公司的管理体制变革116

第二节 目标管理及案例121

一、目标引导企业有序发展121

二、组织的共同愿景124

三、建立共同愿景的因素125

四、建立共同愿景基础127

五、建立共同愿景的方式129

六、建立共同愿景的途径130

七、建立可检验的目标132

八、乔森家具公司发展目标133

九、国王超级市场集团134

一、产品概念及要素137

第一节　产品管理及案例137

第四章　产品与质量管理137

二、新产品开发的管理138

三、创新产品开发重点140

四、知名企业产品技术创新142

五、豪尼威尔的新产品开发策略148

六、惠普的产品之道150

七、本田产品发展新举措152

八、索尼产品的创造发明154

九、泰森食品的新产品开发157

一、质量管理工具160

第二节　质量管理及案例160

二、质量评审流程163

三、全面质量管理166

四、品质管理模式新趋势167

五、质量“稳健设计”原理169

六、德国“奔驰”车服务质量171

七、通用6S品质管理172

一、生产与作业管理及其特征177

第一节　生产与作业管理理论177

第五章　生产与作业管理177

二、生产与作业管理的组织与职能179

三、生产与作业管理的对象181

四、生产与作业管理的主要内容182

五、生产与作业管理的目标183

六、灵活适应市场转产185

第二节　生产作业管理案例188

一、邦图化学品公司在印度设厂188

二、宝钢工程控制管理191

三、CSAA再造顾客服务194

四、生力波罗啤酒厂的改革196

五、立石电机公司的“生产者体制”199

六、哈雷善于向杰出同行学习202

第六章　市场与营销管理205

第一节　市场营销管理理论205

一、哈佛的市场营销管理205

二、哈佛的“以人为本”营销207

三、市场营销管理机构208

四、营销管理机构设置原则211

六、开拓多元化产品市场213

五、哈佛营销组织模式213

七、市场销售战略214

第二节　营销案例216

一、可口可乐的海外营销216

二、百事可乐广告挑战可口可乐218

三、多美公司的全球营销223

四、米勒公司的啤酒营销227

五、虎飞公司的自行车营销策略230

六、杰克敦的行销策略236

七、环K公司的满足顾客需要237

八、百威啤酒广告策略241

九、丰田的市场策略243

十、狮王食品公司的降价策略246

十一、西南航空公司的短航250

十二、巴特雷特药品公司251

十三、美国无线电公司的撤退253

第一节　财务管理理论257

一、企业财务营运状况分析257

第七章　财务营运管理257

二、企业财务营运能力分析258

三、财务管理目标职能261

四、财务管理三大决策262

五、营运资本及其政策264

六、现金和有价证券的管理267

七、信贷管理的评估271

八、企业资产竞争优势的转化272

九、国际化财务管理276

一、中信泰富的资产运作277

第二节　财务营运案例277

二、日本公司的成本管理283

三、西方石油公司的困境287

第八章　人力资源管理291

第一节　人力资源基本管理291

一、人力资源管理过程291

二、人员配备管理294

三、主管人员的选拔296

四、主管人员的考评298

五、主管人员的培训302

六、充分激发员工的活力305

七、员工教育发展计划307

八、人力资源潜能开发309

九、绩效评估的方法311

第二节　人力资源管理案例313

一、松下的人才培训理念313

二、野口音光的中层干部培训319

三、法国麦当劳经理的成长320

四、“大通曼哈顿”的人员培训324

五、组合国际电脑公司的人本管理328