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目录1

概念篇1

1　我们生存的时代：信息资源的崛起1

1.1 信息及信息资源成为最有价值的资产2

1.2　IT治理：信息资源投入风险的控制7

1.3 系统审计：信息资源成为最有价值资产的保证13

1.4　信息资源管理框架20

1.5　管理指南：信息资源管理模型27

本章要点37

复习思考题39

技术篇40

2　数据库的威力：挖掘信息宝藏40

2.1　支持企业信息管理的数据库41

2.2　什么是数据库44

2.3　如何构建自己的数据库54

2.4　数据库管理系统58

2.5　数据仓库与数据挖掘60

本章要点70

复习思考题71

3　遍布世界的网络：传递决定一切73

3.1　服务于信息流通的网络74

3.2　国际互联网：Internet87

3.3 网络技术应用（一）：电子商务92

3.4　网络技术的应用（二）：电子政务101

本章要点105

复习思考题107

4　决策支持技术：电脑辅助人脑108

4.1 决策与信息109

4.2　决策支持系统：机器谋士113

4.3 人工智能技术：机器替代人？！124

本章要点136

复习思考题137

5　信息系统：动力创造机遇139

5.1　组织与信息140

5.2　组织中的信息系统143

5.3　组织的新战略：信息系统创造机遇158

复习思考题170

本章要点170

过程篇172

6　信息系统的规划和组织：满足组织需要172

6.1 企业的目标就是信息系统的目标174

6.2　确定信息体系架构181

6.3 规划信息部门的组织结构与人员关系186

6.4　项目管理191

本章要点202

复习思考题203

7　信息系统的获取与实现：最小成本，最大收益205

7.1 企业开发信息系统的困惑206

7.2　信息系统的获取213

7.3　信息系统的实现：让系统顺利运行225

7.4 信息系统在变化中生存228

本章要点232

复习思考题233

8　交付和支持：对信息系统进行“保养”234

8.1 服务管理235

8.2　绩效管理：评价信息系统243

8.3　系统运行管理247

8.4　问题与事故管理253

本章要点260

复习思考题261

9　信息系统监控：及时反应262

9.1 引言263

9.2　监控每个过程264

9.3　评价内部控制的充分性270

9.4　获得独立保证277

9.5　提供独立审计282

本章要点290

复习思考题291

展望篇292

10　未来社会：信息改变生活292

10.1　信息产业浪潮293

10.2　信息时代的政府299

10.3　在线学习311

本章要点318

复习思考题319

参考文献321