100-1＝0，企业危机管理全攻略2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 创新危机管理——创新也要控制1

商业模式创新制胜2

一手抓创新，一手抓控制5

“3·15”：春天的沙尘暴8

重蹈覆辙的中国移动11

危机公关的软肋13

深层剖析：企业家在危机公关中的四两拨千斤16

第二章 责任危机管理——把握责任与理智的尺度21

谁动了房地产的奶酪22

房地产博弈中的淬炼25

一封致房地产商的讨伐信29

祸从口出的捐款门32

1亿元的承诺与道歉34

及时的亡羊补牢36

深层剖析：离经叛道也要本土化38

第三章 诚信危机管理——诚信才是企业最亮的招牌41

“水种之争”背后的行业瓶颈42

康师傅遭遇网民“杀手”45

打破潜规则：是福还是祸47

“不及格”的危机公关49

农夫山泉，有点烦52

备受质疑的“一分钱”54

漂亮的新闻战57

深层剖析：打好媒体这张牌59

第四章 质量危机管理——让质量赶上速度的脚步63

都是“三聚”惹的祸64

“三鹿”无法承受之重66

受牵连的“大白兔”69

为什么蒙牛最受伤71

借用权威第三方79

深层剖析：中国乳业之殇81

第五章 人事危机管理——划清企业与创始人的界限85

中国式“创始人之痒”86

平地惊雷：创始人被捕88

沉默并不是金91

切割理论：弃帅保车94

放权的哲学97

点中危机的软肋99

走出“树倒猢狲散”的怪圈103

深层剖析：善于借势——背靠大树好乘凉105

第六章 品牌危机管理——守住民族感情底线107

民退洋进的盛世狂欢108

筚路蓝缕的成果110

收购：品牌的夕阳之歌112

禁并令：情理之中，意料之外114

吃了过度危机公关的苦117

深层剖析：中国何时才能有自己的“百年老店”？121

第七章 资本危机管理——民营航空当自强123

一个冒险的成功者124

高调背后的浮华之殇127

法人治理结构的弊病130

改嫁“豪门”的无奈133

国民待遇的差别135

淬炼：在危机中重生137

深层剖析：民企如何在国企的包围中突围140

第八章 成长危机管理——先驱也要追随市场145

别了，摩托罗拉146

成也V3，败也V3147

“百年老店”也会坍塌150

从辉煌走到没落153

大品牌由盛及衰的基本原因155

“山寨”里走出正规军157

深层剖析：用户需求的深层意义160