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第1章 立足当下，认清自我1

现金是王道2

明晰很重要3

客户为上帝4

确定己之长处5

不可盲信假设6

小结7

第2章 结束过去，走向未来8

运用零基思维9

假设从头再来11

开展客户分析12

评估运营状况13

专注有关信号13

果断做出决策14

做到持续运用15

小结15

第3章 商业分析，企业必做17

搞清基本问题18

一切为了客户19

明确售卖之物20

确定竞争对手22

设定清晰目标22

坚持行动导向23

小结24

第4章 需求界定，讲究精准26

GOSPA模型26

重视盈利能力31

完善企业经营31

小结33

第5章 理想未来，精心设计34

开展五年期设想35

分析目标可行情况36

思考未来前景37

思考现实情形38

领导者当有远见卓识39

描绘一个激动人心的前景40

前景描绘在当下更显重要41

管理者的个人前景42

小结43

第6章 使命陈述，正确定位45

企业的目的宣言46

明确自己的价值观47

企业与其信仰48

打造一个坚实基础49

争取他人的参与50

《财富》500强51

明确个人的使命52

小结53

第7章 企业组织，重新塑造54

享有资源情况55

假设遭遇火灾55

诊断客户关系56

重建雇员团队56

诊断经营业务57

坚持卓越理念58

重塑个人事业58

小结59

第8章 人员雇用，重在合适61

候选者当具备两大优点62

雇用决定要三思而行63

工作岗位当考虑周全64

过往成绩须认真审查64

雇用决定中的三次定律65

仓促雇用，难免生悔66

散步聊天，加强了解67

切莫一人做出雇用决定68

找证明人仔细核实69

猎得金牌人才69

考核要求必须明晰70

小结71

第9章 市场营销，高效策划73

做好营销的四大要素74

不断重新审视营销策略77

以经营企业的方式看自身78

展望企业以及个人的未来79

小结79

第10章 竞争分析，知己知彼81

了解自己的竞争对手82

明确客户的购买动机83

避免染上营销近视症83

抵消竞争对手的优势84

透彻了解竞争对手与潜在客户85

小结86

第11章 多快好省，优势所在87

创造竞争优势88

淡化削价性竞争89

专注差异性打造90

确定三方面的差异90

寻求三项潜在优势91

选取企业的目标94

明确企业的承诺95

力求做得最优97

成功的关键98

学会认识自己99

小结100

第12章 营销组合，及时调整101

销售什么产品102

及时更新产品103

市场检验与产品再审视104

恰当定价产品105

翻倍定价的故事106

如何促销产品106

实现更多销售107

培训销售人员108

是否有电话打来109

何地销售产品111

检查相关假设112

保持与时俱进113

小结114

第13章 品牌打造，以求成功115

他人的口碑相传116

企业享有的口碑117

认真选择广告用词118

制作企业的备忘单120

企业有何品牌121

打造企业的品牌122

习惯性思考123

一切皆重要123

个人品牌：他人心目中的你124

小结125

第14章 经营战略，重在SBU127

SBU乃企业内企业128

制定基本经营计划129

明确SBU的负责人129

重新评估整个企业130

必须及时采取行动135

SBU方法的实施136

如何评估“多才的你”137

小结138

第15章 推销活动，做到更好140

待开发的市场潜力141

做销售的核心问题141

打造顶级的销售队伍146

关键技能148

小结148

第16章 经营瓶颈，努力克服150

确定企业的局限因素151

遵循约束分析的程序152

瓶颈因素处处存在152

内部约束与外部约束153

人员不胜任形成的约束154

产品不适销形成的约束155

随时掌控企业的经营情况156

弄清楚个人所面临的约束157

小结158

第17章 企业再造，经营出新159

与复杂性相战160

复杂性定律160

任务的简单化与复杂化161

复杂性呈指数变化162

减少相关环节163

简化整个过程164

将流程推倒重来165

通过合并来减少环节167

尽可能采用外包业务167

授权他人承担次要任务168

直接清除多余环节169

放手让他人担负责任170

善用异常管理手段170

决策当寻求更好更快171

开展实时运作172

简化私人生活173

小结173

第18章 利润分析，增利之道175

盈利低下或毫无盈利176

对每个产品开展利润分析177

高销量客户与高利润客户178

关注企业的现金流状况179

盈利能力的大小排序180

计算盈利能力181

准确摊销费用181

计算单位产品的小时费用182

将机会成本核算在内183

对全部产品做等级排序184

直面残酷的现实185

对自己做个深入了解187

小结187

第19章 产品质量，持续改进189

质量革命190

持续改进191

全新思维192

始于高层192

全面质量管理194

设立标杆195

做好所做的事195

追求卓越196

质量与盈利能力197

客户对质量的定义198

客户的需要199

与竞争对手比较质量200

个人的质量等级201

小结202

第20章 核心业务，务必专注204

确定企业的核心业务205

守好企业的核心业务206

集中精力于核心业务207

关注创造价值的大小208

了解企业的卓越之处209

企业的大本营战略210

明确企业的大本营211

确定企业的核心产品与客户212

提前制定好退守策略212

想好应对之招数213

个人的大本营战略214

小结215

第21章 经营效果，第一关注216

四个关键性问题217

兑现企业的承诺217

事小意义可不小218

提升取得效果的能力220

一整天值得做的事222

成就个人业绩的七个环节223

结论227

参考文献233

涡轮战略课程239

涡轮训练课程244

作者简介248

译后记250