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第一篇 修炼高层领导力1

案例1 新公司创建规则2

案例2 企业老板决策力修炼4

案例3 整合资源的学问6

案例4 “以人为本”的做事原则8

案例5 新任老板巧布局10

案例6 全员质量管理11

案例7 总经理应力保生产顺畅12

案例8 总裁要学会授权14

案例9 新任高层主管开局战略16

案例10 应对创业伙伴拆伙的风险18

案例11 高层管理职责定位19

案例12 职业经理人的自信与他信20

案例13 空降总经理斗小人22

案例14 如何避免中层“一手遮天”24

案例15 应对业务总监重大过失26

案例16 总经理应对骨干业务抱怨28

案例17 如何处理交货前的责任推诿30

案例18 必要时的将错就错32

案例19 协调部门正副级负责人34

案例20 重新规划人力资源结构36

案例21 HR招聘不给力怎么办38

案例22 如何面对优秀中层主管辞职40

案例23 无能维修主管的去留42

案例24 生产淡季留人与盈利的博弈44

案例25 年轻人管理45

案例26 及早遏制迟到现象47

案例27 员工忠诚度培养49

案例28 员工积极性调动50

案例29 金钱之外的激励52

案例30 以理服人亦有道54

案例31 应对“难缠”老员工56

第二篇 打造高效团队57

案例32 各级员工职责划定58

案例33 人力资源配合绩效评估60

案例34 年终人力资源巧布局62

案例35 人事改革动员63

案例36 人力资源配合中层选用65

案例37 适才上岗保生产67

案例38 听话的员工是培养出来的68

案例39 培训有法70

案例40 阳光心态教育72

案例41 做事先学做人——诚信75

案例42 做事先学做人——职责范围确认76

案例43 做事先学做人——不可对领导的做法质疑77

案例44 做事先学做人——努力适应环境79

案例45 做事先学做人——积极主动81

案例46 做事先学做人——脚踏实地83

案例47 做事先学做人——稳中求胜85

案例48 做事先学做人——流言止于智者87

案例49 做事先学做人——与人方便，与己方便88

案例50 做事先学做人——切忌感情用事89

案例51 会议争辩巧应对91

案例52 加薪请求巧准备93

案例53 应对“病假”员工95

案例54 教育“总是希望不劳而获”的员工96

案例55 终止“小道消息”肆意97

案例56 拒绝“花花公子”99

案例57 教育“迟到”员工100

第三篇 磨练中层执行力101

案例58 中层职责定位102

案例59 公司创办初期中层的作用104

案例60 中层助推工资改革105

案例61 如何适应雷厉风行的上司106

案例62 部门间协调的艺术108

案例63 在老板面前成功亮相109

案例64 向上级汇报工作的艺术110

案例65 中层的成长之路112

案例66 执行力养成114

案例67 新主管提升部门执行力115

案例68 会议组织规则117

案例69 中层如何应对下属罢工119

案例70 表扬下属的艺术121

案例71 批评下属的艺术122

案例72 善待不懂提条件的“死忠”124

案例73 领导好“功高盖主”的下属125

第四篇 构建高效生产团队127

案例74 生产主管稳军心128

案例75 新任主管巧开局130

案例76 空降一线主管应对上级问责131

案例77 生产计划的制订133

案例78 生产数据控制的重要性134

案例79 急单插单属正常136

案例80 避免品质责任推诿138

案例81 带新员工“出徒”139

案例82 主管职责准定位140

案例83 应对能干但倨傲的员工141

第五篇 营造过硬业务团队143

案例84 知人善任巧选将144

案例85 业务经理不可推卸的责任146

案例86 业务员必备素质148

案例87 尽可能争取订单150

案例88 高要求订单的跟单艺术152

案例89 印刷跟单员的关键职责153

案例90 空降跟单员处事艺术154

案例91 外协管理156

案例92 业务回款按时收158

案例93 客户来料加工管理160

案例94 客户验厂前准备162

案例95 客户投诉处理要得当164

案例96 品质投诉处理166

案例97 采购员必杀技168

案例98 做好代理采购170

案例99 吃回扣能够完全杜绝172

案例100 遇到善变的客户，要学会保护自己174

读后感175