图书介绍

汽车服务企业管理 理实一体化教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

汽车服务企业管理 理实一体化教程
  • 李美丽主编 著
  • 出版社： 上海：上海交通大学出版社
  • ISBN：9787313085818
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：215页
  • 文件大小：6MB
  • 文件页数：223页
  • 主题词：汽车企业－工业企业管理－教材

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图书目录

项目一 汽车服务企业管理概论1

任务一 汽车服务企业的类型介绍1

任务二 汽车服务企业管理的任务与职能5

项目二 现代企业制度与汽车服务企业组织结构的设计11

任务一 现代企业制度的特点和构建11

任务二 汽车服务企业组织结构的设置和职责范围15

项目三 汽车服务企业的经营管理27

任务一 汽车服务企业的经营管理概述27

任务二 汽车服务企业的市场调研35

任务三 汽车服务企业的市场预测与分析45

任务四 汽车服务企业的经营决策48

项目四 汽车服务企业人力资源管理71

任务一 人力资源管理模式分析71

任务二 绩效评估管理78

任务三 薪酬体系设计88

任务四 员工培训100

项目五 汽车配件管理114

任务一 汽车配件订货管理114

任务二 汽车配件采购管理122

任务三 汽车配件入库流程134

任务四 汽车配件仓库管理136

任务五 汽车配件出库流程144

项目六 汽车服务企业战略管理146

任务一 汽车服务企业经营环境分析146

任务二 汽车服务企业内部条件分析154

任务三 汽车服务企业战略管理的框架167

任务四 汽车服务企业经营战略的制定、实施和控制176

项目七 汽车服务企业的服务质量管理184

任务一 服务质量与竞争优势184

任务二 服务质量问题产生的原因及其衡量189

任务三 服务质量管理与控制196

任务四 全面质量管理与ISO质量认证205

参考文献215

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