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绪论 组织行为学发展的历程1

第1章 知觉、印象管理与归因6

学习地图6

开篇引例6

1.1知觉的定义与分类7

1.2知觉的过程模型8

1.3知觉的特征8

1.4社会知觉的偏差10

1.5社会知觉的管理12

1.6归因与归因中的偏差14

本章小结17

关键术语18

扩展阅读文献18

复习与讨论18

实践案例 马云走眼：阿里巴巴屡换主帅19

经典研究1-1桑代克：晕轮效应实验研究20

经典研究1-2我的情境是你的个性：行为者—观察者效应23

第2章 动机与激励27

学习地图27

开篇引例27

2.1激励的概念及其重要性28

2.2激励的心理机制29

2.3内容型激励理论29

2.4过程型激励理论32

2.5综合激励理论35

2.6激励理论的应用37

本章小结40

关键术语40

扩展阅读文献40

复习与讨论40

实践案例 华为激励制度的功与过40

经典研究2-1梅奥：从经济人到社会人的激励转变42

经典研究2-2马斯洛：需要层次理论研究46

第3章 情绪与压力管理50

学习地图50

开篇引例50

3.1情绪概述50

3.2情商52

3.3情绪劳动53

3.4压力及压力管理54

3.5逆境商58

3.6员工援助计划（EAP）59

本章小结60

关键术语61

扩展阅读文献61

复习与讨论61

实践案例 一部iPhone样机引发的血案61

经典研究3-1耶克斯：压力既是动力也是阻力！ 63

经典研究3-2拉菲力：情绪表达也是你的工作吗？65

第4章 态度与价值观69

学习地图69

开篇引例69

4.1态度的概念与结构70

4.2态度的改变70

4.3工作满意度71

4.4组织承诺与心理契约72

4.5组织公民行为74

4.6工作价值观及测量75

4.7价值观差异79

本章小结82

关键术语83

扩展阅读文献83

复习与讨论83

实践案例 基于价值观的诺基亚成功之道83

经典研究4-1费斯廷格：被迫依从实验85

经典研究42凌文辁：中国职工的组织承诺研究87

第5章 人际关系与沟通89

学习地图89

开篇引例89

5.1人际关系的内涵90

5.2人际关系倾向分析90

5.3人际关系的社会测量法91

5.4人际关系的平衡理论93

5.5人际沟通的内涵与过程95

5.6沟通的类型97

5.7如何提高沟通的有效性100

5.8人际交往的PAC理论102

本章小结104

关键术语104

扩展阅读文献104

复习与讨论104

实践案例 触龙劝说赵太后105

经典研究5-1良好的人际关系可以促进群体工作绩效？106

经典研究5-2双向沟通一定比单向沟通好吗？108

第6章 群体与团队合作110

学习地图110

开篇引例110

6.1群体与团队概述110

6.2群体结构113

6.3群体行为规律115

6.4.群体的发展阶段118

6.5群体凝聚力119

6.6团队合作与建设120

本章小结125

关键术语125

扩展阅读文献125

复习与讨论125

实践案例NEC的跨文化管理团队125

经典研究6-1沙赫特：群体凝聚力与绩效的关系127

经典研究6-2津巴多：模拟监狱实验128

第7章 冲突与谈判131

学习地图131

开篇引例131

7.1冲突的内涵132

7.2组织冲突模型133

7.3组织中的冲突管理137

7.4谈判的内涵与策略139

7.5谈判中的一些问题142

本章小结143

关键术语144

扩展阅读文献144

复习与讨论144

实践案例 达娃之争144

经典研究7-1夏令营实验告诉了我们什么146

经典研究7.2 面对冲突，你该怎么办149

第8章 权力与政治153

学习地图153

开篇引例153

8.1权力领导力和影响力154

8.2权力的基础与来源154

8.3权力影响的维度156

8.4授权156

8.5组织政治行为157

8.6组织中政治行为的管理160

8.7权力与政治研究的新趋势162

本章小结164

关键术语164

扩展阅读文献164

复习与讨论165

实践案例 组织中的隐形杀手165

经典研究8-1弗兰奇：权力的基础和来源165

经典研究8-2杰弗瑞：组织政治体验167

第9章 组织理论与组织结构设计172

学习地图172

开篇引例172

9.1组织概述173

9.2组织研究的三种视角174

9.3影响组织结构的因素176

9.4组织结构设计要考虑的因素177

9.5典型的组织结构179

9.6新型组织结构设计181

本章小结185

关键术语185

扩展阅读文献185

复习与讨论185

实践案例 张总的“扁平化”试验186

经典研究9-1明茨伯格：组织结构的五成分理论186

经典研究9-2阿德勒：两种类型的官僚结构190

第10章 组织文化193

学习地图193

开篇引例193

10.1组织文化的内涵194

10.2组织文化的作用195

10.3组织文化的冲突与处理196

10.4组织文化的变革198

10.5组织文化理论199

10.6跨文化管理策略201

本章小结202

关键术语202

扩展阅读文献202

复习与讨论203

实践案例 东风—日产公司通过文化融合实现双赢203

经典研究10-1丹尼森：组织文化的特质对组织绩效的影响205

经典研究10-2 Chao：组织社会化的内容和结构208

第11章 组织变革与学习型组织211

学习地图211

开篇引例211

11.1组织变革的内涵212

11.2组织变革的模型216

11.3学习型组织217

本章小结219

关键术语220

扩展阅读文献220

复习与讨论220

实践案例 创新成就联想220

经典研究11-1人多力量大——群体力量克服变革阻力222

经典研究11-2 彼得·圣吉：组织学习的艺术和实践224

第12章 领导理论与实践227

学习地图227

开篇引例227

12.1领导与领导者228

12.2领导的特质理论229

12.3领导的行为理论229

12.4领导的权变理论233

12.5中国特色的领导理论与实践236

12.6领导理论的新发展241

本章小结242

关键术语242

扩展阅读文献243

复习与讨论243

实践案例 巨人集团和史玉柱的转败为胜243

经典研究12-1菲德勒：领导的权变模型245

经典研究12-2勒温：领导风格理论研究247

第13章 行为决策概述250

学习地图250

开篇引例250

13.1决策的概念及其特征251

13.2管理中有效决策的基本过程252

13.3理性决策模型253

13.4有限理性决策模型254

13.5解释性决策模型256

13.6个体决策中的认知偏差258

本章小结262

关键术词262

扩展阅读文献263

复习与讨论263

实践案例 东方汽车制造公司的筹资决策263

经典研究13-1卡尼曼：框架效应与决策264

经典研究13-2萨勒：你有很多心理账户266

第14章 决策行为研究的新进展270

学习地图270

开篇引例270

14.1情绪对决策行为的影响271

14.2组织决策273

14.3组织决策模型274

14.4影响组织决策的因素275

14.5专家决策技术278

本章小结281

关键术语281

扩展阅读文献281

复习与讨论281

实践案例 柳传志：我们是如何决定收购IBM PC的？281

经典研究14-1詹尼斯：群体思维阻碍有效决策283

经典研究14-2罗格伯格：组织决策的阶梯技术286

参考文献291